«Онлайн-агенты государственных услуг» приносят людям много пользы

В целях создания широкой сети административных процедур Центр обслуживания населения провинции и филиал Акционерного коммерческого банка инвестиций и развития Вьетнама (BIDV) в Йенбае внедрили модель «Онлайн-агент государственных услуг» в 10 пунктах приема платежей в провинции. Это обеспечивает удобство для граждан и предприятий при прохождении административных процедур.

Экономьте время и транспортные расходы.

Вместо того чтобы обратиться в Центр административных услуг коммуны, г-н Фи Ван Лонг из деревни Ван Йен коммуны Мау А отправился в операционный офис банка BIDV, филиал Йен Бай в коммуне Мау А, чтобы зарегистрироваться для бизнеса по торговле корицей.

Г-н Фи Ван Лонг проверяет информацию при выполнении административных процедур.

Это решение было продиктовано преимуществами, которые он осознал. Помимо близости к дому, в банке он мог «делать много дел одновременно»: регистрировать бизнес, открывать счёт и совершать другие онлайн-транзакции.

Благодаря поддержке, конкретным и энергичным указаниям кассира банка BIDV г-н Лонг быстро выполнил необходимые процедуры.

Г-н Лонг с радостью поделился: «Все процедуры показались мне очень удобными и быстрыми, сотрудники банка с энтузиазмом помогли мне зарегистрироваться для получения услуги».

Создание учётных записей, электронная аутентификация и конвертация бумажных документов в электронные — распространённые «барьеры», из-за которых люди и компании неохотно пользуются онлайн-государственными услугами. Учитывая это, в филиале BIDV в Йенбае был создан «Онлайн-агент государственных услуг» как удобный способ решения этой проблемы.

В «Электронном агентстве государственных услуг» успешно завершено около 500 административных процедур граждан.

Здесь не только подробно объяснят процесс подачи электронных документов и подготовки всех необходимых документов, но и при необходимости помогут открыть банковский счёт. В частности, все операции, от проверки статуса документов до оплаты сборов и пошлин, можно выполнить прямо на стойке при поддержке персонала.

На сегодняшний день здесь успешно проведено около 500 административных процедур для населения. Для стимулирования населения к выполнению административных процедур банк BIDV внедрил ряд решений.

Мы постоянно совершенствуем наше оборудование, персонал и развиваем коммуникацию по вопросам государственных услуг, чтобы работать на более профессиональном уровне. Банк также сотрудничает с Центрами обслуживания населения провинциального и коммунального уровня, чтобы оперативно отвечать на вопросы клиентов, пользующихся услугами через агентский канал.

Г-жа Нгуен Тхи Лиен Фуонг, заместитель директора BIDV Bank, филиал Йенбай

Расширение сети пунктов приема граждан

Транзакционный офис отделения BIDV Bank в Йенбай претерпел множество изменений по сравнению с предыдущими годами, после внедрения модели «Онлайн-агент государственных услуг». В операционном офисе появился дополнительный отдельный стол с полным набором оборудования, включая компьютеры, сканеры и табличку «Онлайн-агент государственных услуг», что облегчает идентификацию.

Мало того, банк также выделяет отдельных сотрудников для выполнения своих обязанностей, чтобы быть готовым удовлетворить все потребности клиентов при выполнении государственных административных процедур.

Место приема и сопровождения лиц для выполнения онлайн-процедур государственных административных процедур расположено непосредственно в пунктах проведения транзакций банка BIDV Bank, филиала Йенбай.

Как лицо, которому напрямую поручено принимать и оказывать поддержку людям и предприятиям при выполнении административных процедур в режиме онлайн, г-жа Ха Тхи Нгок Ань, сотрудница отделения Йенбай банка BIDV, самостоятельно обучалась и совершенствовала свои знания, чтобы хорошо выполнять поставленные задачи; с энтузиазмом помогая клиентам в аутентификации учетных записей VNeID и использовании сканеров для отправки документов в режиме онлайн.

Кроме того, она также готовит инструкции по эксплуатации, чтобы клиенты могли самостоятельно управлять своими устройствами.

Г-жа Ха Тхи Нгок Ань помогает клиентам выполнить шаги по выполнению государственных административных процедур в режиме онлайн.

Модель «Онлайн-агент государственных услуг» действует в филиале BIDV Bank в Йенбай с конца июня 2025 года и предоставляет 10 государственных услуг, в том числе: выдачу копий дипломов и сертификатов из оригинала; процедуры получения досье на уведомление о размещении рекламной продукции на рекламных щитах и ​​баннерах; уведомление о рекламной деятельности; регистрацию трудового законодательства предприятий; внесение изменений и дополнений в свидетельства о праве на управление пунктами предоставления услуг электронных игр; продление срока действия свидетельств о праве на управление пунктами предоставления услуг электронных игр; регистрацию создания хозяйственных обществ; временное приостановление деятельности хозяйственных обществ, возобновление деятельности хозяйственных обществ до истечения установленного срока; регистрацию изменений в содержании регистрации хозяйственных обществ и выдачу копий выписок из регистрационных свидетельств.

Для эффективного внедрения модели Центр обслуживания населения провинциальной государственной администрации и филиал банка BIDV в Йенбай также сотрудничают с местными органами власти в местах размещения онлайн-агентов государственных услуг, координируя распространение и пропаганду модели среди местного населения и предприятий. Это позволило создать разветвленную сеть пунктов приема государственных услуг и снизить нагрузку на центры обслуживания населения провинциального и общинного уровня.

По словам г-на Чан Три Дунга, заместителя директора Центра услуг государственного управления провинции, модель «Онлайн-агент государственных услуг» в филиале BIDV Bank в Йенбай не только помогает людям и предприятиям экономить время и транспортные расходы, но и способствует широкому внедрению информационных технологий в социально- экономическую деятельность, повышению операционной эффективности организаций и предприятий, а также продвижению безналичных платежей в государственных административных операциях. Тем самым внося значительный вклад в процесс цифровой трансформации и модернизации государственного управления в Лаокае.

Source: https://baolaocai.vn/dai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen-mang-lai-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dan-post879138.html