Продвижение тенденции безналичных платежей

Следуя современным тенденциям потребления, безналичные платежи (TTKDTM) в различных формах, таких как интернет-банкинг, мобильный банкинг, QR-код, электронный кошелек, кредитная/дебетовая карта... становятся популярным способом оплаты для многих людей и предприятий.

Улучшить качество обслуживания клиентов

Сегодня электронная коммерция может помочь людям быстро и удобно оплатить большинство своих повседневных расходов: от счетов за электричество, воду, телефон, билетов на автобус/поезд/самолет, платы за обучение до развлечений, таких как просмотр фильмов, покупки в супермаркетах, магазинах шаговой доступности и онлайн-покупки.

Электронная коммерция стала одним из популярных способов оплаты не только среди потребителей, но и крупные предприятия, предприятия розничной торговли, традиционные рынки, даже кофейни, киоски с сэндвичами... также быстро адаптировались, взаимодействуя с поставщиками услуг с помощью электронных кошельков Momo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money... чтобы оптимизировать процесс оплаты для предприятий и улучшить качество обслуживания покупателей.

По данным Министерства промышленности и торговли, к концу 2023 года Министерство совместно с Viettel Vinh Long планирует внедрить «Market Model 4.0 — TTKDTM» для мелких торговцев на рынке Виньлонг. На сегодняшний день более 240 мелких торговцев на рынке Виньлонг зарегистрировались в качестве точек приёма платежей TTKDTM, подключенных к 30 банкам и электронным кошелькам.

Г-жа Нгуен Ань Ми, владелица обувного киоска Khanh Bang на рынке Виньлонг, отметила: «С начала пандемии COVID-19 многие покупатели перешли на онлайн-оплату. Поскольку теперь все пользуются телефонами, благодаря оплате по QR-коду, если покупатели забыли взять с собой деньги или у них недостаточно денег, они могут быстро оплатить покупку с помощью телефона. Кроме того, я экономлю время на обмене денег и выдаче сдачи».

Выполнив всего несколько простых действий на своем мобильном телефоне, Тран Ту Ханг (26 лет, жительница района Труонг Ан города Виньлонг) быстро купила понравившийся товар на платформе электронной коммерции и оплатила его онлайн, привязав свой личный электронный кошелек.

Ту Ханг сказал: «TTKDEM не только помогает сэкономить время на оплату, но иногда также приносит множество других практических преимуществ, таких как получение рекламных акций, привлекательных поощрений, ваучеров, возвратов, баллов... Сегодня при совершении покупок напрямую во многих торговых точках легко увидеть QR-коды, номера электронных кошельков, украшенные забавными изображениями, что помогает клиентам чувствовать себя более воодушевленными каждый раз, когда они платят».

Поддержка и продвижение услуг цифрового банкинга

В последнее время филиалы коммерческих банков в провинции продвигают цифровую трансформацию, разрабатывают современные и удобные продукты и услуги электронной коммерции в соответствии с содержанием внедрения головного офиса: круглосуточные быстрые денежные переводы, с использованием QR-кода, электронного кошелька, мобильных денег...

Реализованы услуги в цифровой среде: сберегательные вклады, открытие и использование платежных счетов, денежные переводы, потребительские кредиты, производственные и бизнес-кредиты... Взаимодействие с поставщиками услуг, товаров, электроэнергии, воды, телекоммуникаций, здравоохранения, образования ... для содействия внедрению электронной коммерции и платежей посредством электронного банкинга.

Г-н Во Тхань Тунг - директор филиала Вьетнамского акционерного коммерческого банка промышленности и торговли в г. Виньлонг (VietinBank Vinh Long) сказал:

В VietinBank Vinh Long транзакции электронной коммерции составляют 72% от общего объёма платёжных операций клиентов в отделениях банка. К концу 2023 года VietinBank Vinh Long открыл более 500 точек приёма QR-платежей и привлек более 70 000 клиентов, использующих VietinBank Ipay. Было проведено почти 711 000 транзакций через электронный канал на сумму более 9 000 миллиардов донгов, что способствует снижению нагрузки на кассу и повышению качества обслуживания клиентов.

Филиал также внедряет решения по взысканию задолженности для медицинской и образовательной деятельности, предоставляя технологичные продукты и услуги, многие функции которых аналогичны «цифровым финансовым помощникам»...

В частности, в сфере потребительской торговли VietinBank Vinh Long разработал более 80 POS-терминалов для приема платежей, что способствует снижению затрат, повышению качества обслуживания и обеспечению удобства для людей и предприятий.

По словам г-жи Труонг Тхи Оань - заместителя директора филиала Государственного банка Вьетнама в г. Виньлонг: «Платежная деятельность развивалась и развивается с использованием множества современных банковских продуктов и услуг, резко возросла электронная коммерция, увеличилось количество платежных операций через интернет-банкинг и мобильный банкинг.

Многие кредитные организации продолжают применять политику освобождения от уплаты и снижения комиссий за услуги цифрового банкинга. В ближайшее время банковский сектор провинции продолжит содействовать реализации Проекта безналичных платежей на период 2021–2025 годов под руководством управляющего Государственного банка и Народного комитета провинции.

Внедрение решений для содействия цифровой трансформации, повышение удобства, безопасности и качества обслуживания клиентов. Одновременно с этим, необходимо усилить работу по обеспечению безопасности платежей и транзакций клиентов.

По данным отделения Государственного банка Вьетнама в Виньлонге, к концу 2023 года во всей провинции будет 150 банкоматов и 804 POS-терминала (на 5 POS-терминалов больше, чем в 2022 году). Общее количество клиентов, зарегистрировавшихся для использования услуг электронного банкинга (интернет-банкинг, мобильный банкинг и т.д.), оценивается примерно в 458 400 человек (на 25,5% больше, чем в 2022 году); количество транзакций достигнет около 10,7 млн на сумму 161 700 млрд донгов.

Статья и фотографии: THAO TIEN

Источник