Телекоммуникационные компании «отстают» в области искусственного интеллекта

На протяжении почти десятилетия операторы связи испытывали трудности с увеличением выручки, что привело к значительному сокращению денежного потока. Это вынудило телекоммуникационные компании проводить масштабные сокращения персонала и искать решения для увеличения денежного потока.

Новый генеральный директор Vodafone Маргерита Делла Валле приняла решение сократить 11 000 рабочих мест из 90 000 сотрудников на фоне низкой отдачи от инвестиций компании в Европе.

Тем временем генеральный директор BT Филип Янсен, планирующий сократить 55 000 рабочих мест к 2030 году, заявил, что технологии искусственного интеллекта открывают перед компанией огромные возможности для максимального использования ресурсов. Таким образом, автоматизация цифровизации может помочь сократить 10 000 рабочих мест.

Отставание от других технологических областей в области ИИ

BT не одинока в своих надеждах на технологии искусственного интеллекта. Ахмед Хафез, вице-президент по технологической стратегии Deutsche Telekom, утверждает, что «ИИ — это одно из самых масштабных изменений», с которыми когда-либо сталкивался оператор. Согласно исследованию Accenture, ИИ может повысить производительность бизнеса как минимум на 40%.

Телекоммуникационные компании медленнее, чем технологические компании, внедряют ИИ.

Технический директор Vodafone утверждает, что скорость — это главное изменение, которое автоматизация привнесёт в телекоммуникационный бизнес. Однако в будущем рост автоматизации будет означать, что компании будут использовать ИИ не только в определённых сценариях, что создаст проблему с адаптивностью.

«У нас не десятки, а сотни или тысячи вариантов использования ИИ. Готовы ли компании к такому масштабу? Кроме того, я не думаю, что мы создаём ИИ для этого», — сказал Хафез.

Между тем, другие технологические компании начали внедрять ИИ гораздо раньше и гораздо быстрее, заявил Джо Батлер, главный технический директор Digital Catapult, на форуме, организованном Telecom TV: «Технологические компании, использующие ИИ, растут стремительными темпами, а бизнес-возможности и создание ценности происходят невероятно быстрыми темпами».

Например, «внедрение ИИ в Google по всей компании росло экспоненциально с 2013 по 2016 год», — сказал он. «Поэтому, когда телекоммуникационная отрасль говорит о том, что упустила свой шанс на ИИ, это уже произошло».

ИИ для роста

Нил Макрей, директор по сетевой стратегии в Juniper Networks и до недавнего времени главный архитектор в BT, призывает телекоммуникационные компании сосредоточиться на использовании ИИ для достижения «двузначного роста», а не на сокращении расходов, заявляя, что в противном случае предприятия «не смогут позволить себе расходы на ИИ», прежде чем они смогут хотя бы подумать о его реальной разработке.

Операторам связи необходимо рассматривать ИИ как инструмент роста, а не как решение для экономии средств.

Способность телекоммуникационных компаний активно инвестировать в инновации ограничена финансовыми показателями. Брайан Поттерилл, директор по конкурентной политике Ofcom, заявил, что «стратегии сокращения расходов не являются признаком здоровья отрасли», и что дальнейшие инвестиции телекоммуникационных компаний зависят от получения достаточной прибыли в отрасли.

Макрей заявил, что поставщикам услуг следует использовать ИИ, чтобы получить преимущество перед конкурентами и избежать застоя в регулирующих органах. Тем не менее, телекоммуникационным компаниям приходится справляться со сложностями эксплуатации устаревших систем и сетей в сочетании с новыми технологиями.

«Вы решаете не одну маленькую проблему», — отметил Азфар Аслам, технический директор европейского подразделения Nokia, во время панельной дискуссии, посвящённой ИИ, на Всемирном форуме лидеров DSP. «Вы рассматриваете всю сферу и объединяете её. В реальном бизнесе вы конкурируете за капитал для решения проблемы, которая включает в себя миллион проблем… и этот капитал всегда конечен», — пояснил Аслам. «По мере роста стоимости внедрения ИИ приходится очень разумно подходить к выбору проблем, которые нужно решать в первую очередь».

(По данным Inform)

Источник

Тема: Телекоммуникационный бизнес сеть

Комментарий (0)