Для ускорения обработки административных процедур для организаций и частных лиц коммуны, районы и города стремятся улучшить и повысить качество обслуживания граждан и предприятий при осуществлении административных процедур и предоставлении государственных услуг в режиме онлайн.

Местные власти инвестировали в рабочее оборудование, такое как компьютеры, принтеры, сканеры и программное обеспечение для обработки административных процедур для организаций и частных лиц, а также внедрили программное обеспечение для управления задачами.

По словам Нгуен Куок Туана, заместителя председателя Народного комитета района Фо Винь (город Дык Фо), для ускорения административных процедур, а также для инвестиций в современное оборудование, в районе была создана группа квалифицированных и компетентных должностных лиц и государственных служащих для решения административных вопросов в интересах населения.

Должностные лица и государственные служащие района активно помогают гражданам в создании учетных записей на Национальном портале государственной службы и Провинциальном портале государственной службы, консультируя их по вопросам подачи заявок в электронном виде, осуществления онлайн-платежей и т. д.

С начала года по настоящее время в районе Фо Винь было получено около 548 заявлений, из которых 534 были рассмотрены в срок. Процент заявлений, поданных и рассмотренных онлайн, превысил 98%.

Quang Ngai 2.jpg
Сотрудники района Пхо Винь (город Дык Пхо) отслеживают ход обработки заявок от организаций и частных лиц в режиме онлайн. Фото: Б. СОН

В городе Ла-Ха (район Ту-Нгиа) все административные процедуры подаются онлайн. Г-жа Чау Тхи Тхуи Льеу, сотрудница Народного комитета города Ла-Ха (район Ту-Нгиа), сообщила, что поначалу, когда людей попросили подавать заявления онлайн, многие были сбиты с толку и не знали, как это сделать.

Однако, следуя указаниям, люди теперь подают заявки онлайн. С 1 января по 28 мая 2024 года в городской центр обслуживания населения поступило 830 заявок, все из которых были поданы онлайн на 100%, и было обработано 826 заявок, все из которых были рассмотрены в срок.

Все записи оцифровываются как для ввода, так и для вывода с целью повторного использования. Подача гражданами заявок онлайн позволяет местным властям быстрее обрабатывать административные процедуры в онлайн-среде.

«Раньше многим жителям Хошимина , желавшим подать документы в административный орган, приходилось возвращаться в свой район. Теперь, благодаря учетным записям в системе государственных услуг и цифровым подписям, люди могут подавать заявления онлайн из любого места, не посещая городской народный комитет. Если заявление неполное, ответственный сотрудник свяжется с заявителем по телефону или электронной почте, чтобы оперативно предоставить дополнительную информацию», — добавила г-жа Лье.

По словам Ба Сона (газета «Куанг Нгай» )