Компания SM, производящая экологичные автомобили, выплачивает деньги клиентам, которые оставляют отзывы об обслуживании

Компания Xanh SM и ее команда водителей и сотрудников стремятся к созданию и предоставлению экологически чистых услуг мобильности, соответствующих пятизвездочным стандартам по всей стране.

Программа «Green вас слушает» проходит пилотное тестирование в GSM с сегодняшнего дня (21 июня) по 31 декабря. Стремясь усилить роль клиентов в установлении стандартов обслуживания и одновременно оперативно получать обратную связь и предложения от клиентов в процессе использования услуг, GSM добавит функцию «Предложения» прямо в приложение Xanh SM.

Таким образом, клиенты могут использовать эту функцию для отправки комментариев в Xanh SM, а также для выражения недовольства или пожеланий по улучшению работы Xanh SM в соответствии с заявленной компанией программой «10 пунктов». Специализированный отдел Xanh SM получит, проверит информацию, классифицирует, обработает и ответит клиентам в кратчайшие сроки.

В частности, если какой-либо отзыв будет признан достоверным и будет способствовать повышению квалификации водителей или улучшению качества обслуживания, клиенты получат значимые подарки стоимостью от 100 000 до 5 000 000 VND за поездку. Эта сумма будет конвертирована в бонусы за обслуживание на предоплаченных картах Xanh SM.

Параллельно Xanh SM будет укреплять профессиональную подготовку, разрабатывать стандарты и кодексы поведения для водителей, обеспечивая неизменно высокое качество услуг на всех платформах, включая Xanh SM Taxi, Xanh SM Luxury, Xanh SM Platform, Xanh SM Bike и Xanh Express. Таким образом, Xanh SM и ее команда водителей и сотрудников единодушно обязуются создавать и предоставлять экологически чистые услуги мобильности, соответствующие пятизвездочным стандартам, по всей стране.

Впервые во Вьетнаме подразделение транспортных услуг внедрило программу подарков с высокой ценностью, чтобы побудить клиентов к совместному участию в улучшении и дальнейшем повышении качества обслуживания. Это не только демонстрирует стремление к обучению и учету пожеланий клиентов, но и показывает решимость искоренить ненадлежащее поведение, тем самым повышая стандарты отрасли, и одновременно создает мотивацию для развития всей команды GSM.

Программа "Green вас слушает" была запущена компанией GSM в пилотном режиме с целью повышения роли клиентов в установлении стандартов обслуживания.

Генеральный директор GSM Global, г-н Нгуен Ван Тхань, заявил: «После политики снижения тарифов для клиентов и увеличения доли доходов водителей в рамках программы «Зеленое лето для зеленого будущего», мы продолжаем реализацию программы «Зеленые прислушиваются к вам», чтобы еще больше улучшить качество обслуживания и квалификацию водителей, обеспечивая максимальное удовлетворение и спокойствие клиентов. Я верю, что радикальные меры, которые Xanh SM принимает в интересах потребителей, получат сильную поддержку как со стороны водителей, так и со стороны клиентов, что будет способствовать установлению нового стандарта для экологически чистых услуг мобильности на электромобилях и дальнейшему продвижению процесса «зеленого» перехода в транспортной сфере Вьетнама».

К настоящему моменту, спустя более года после запуска, Xanh SM присутствует в 45 провинциях и городах, сотрудничает с более чем 35 компаниями-партнерами и привлекает тысячи водителей к участию в платформе Xanh SM, предоставляя экологически чистые услуги мобильности на электромобилях десяткам миллионов клиентов по всей стране. Быстро поднявшись на второе место на рынке всего за 7 месяцев, Xanh SM внесла позитивные изменения в облик городского движения во Вьетнаме, одновременно внося значительный вклад в сокращение выбросов токсичных веществ в окружающую среду.

Источник: https://thanhnien.vn/chua-tung-co-hang-xe-xanh-sm-tang-tien-cho-khach-hang-gop-y-dich-vu-18524062112521142.htm