Проводить качественную работу по консультированию, поддержке и разрешению жалоб и претензий потребителей.

В 2024 году Ассоциация защиты прав потребителей Хатиня будет успешно проводить мероприятия в рамках «Дня прав потребителей во Вьетнаме»; продолжит консультировать, оказывать поддержку и решать жалобы и заявления потребителей и предприятий.

Утром 26 января Ассоциация защиты прав потребителей Хатиня провела конференцию, на которой были подведены итоги деятельности за 2023 год и определены задачи на 2024 год. В конференции приняли участие руководители департаментов, филиалов и местных органов власти.

В 2023 году Ассоциация защиты прав потребителей округа Хатинь сосредоточила усилия на распространении и популяризации законов о правах и обязанностях потребителей, а также на повышении их осведомленности. С тех пор ряд потребителей научились защищать свои законные права, предоставляли информацию о незаконной предпринимательской деятельности и направляли письменные жалобы в Ассоциацию для координации с компетентными органами проверки и рассмотрения дел в целях защиты прав потребителей.

Работа по консультированию, поддержке и урегулированию жалоб и обращений потребителей растёт как по объёму, так и по качеству. Ассоциация стала надёжным источником информации для потребителей о нарушении их прав. В прошлом году Ассоциация получила, проконсультировала, поддержала и урегулировала 139 случаев отзывов, жалоб и обращений потребителей.

В рамках исследований, обследований и испытаний Ассоциация отобрала 50 образцов обработанных пищевых продуктов для экспресс-тестирования на буру (результаты 50/50 образцов были отрицательными). Кроме того, 36 образцов различных типов были отправлены в Департамент управления качеством сельского, лесного и рыбного хозяйства провинции Хатинь для экспресс-тестирования групп пестицидов, в том числе карбаматов и фосфорорганических соединений (результаты 36/36 образцов не выявили остатков пестицидов); 10 образцов свежей говядины и свинины были отобраны для экспресс-тестирования на гормоны и сальбутамол (результаты 10/10 образцов были отрицательными). В прошлом году потребители сообщили о 5 случаях обнаружения и потребовали от властей провести проверку и принять меры.

В области разработки политики и законодательства Ассоциация внесла свой вклад в разработку проектов Закона о защите прав потребителей (с изменениями), Закона об интеллектуальной собственности (с изменениями), Закона о страховании (с изменениями). Ассоциация участвовала в обучающей программе по законодательству о защите прав потребителей и в процессе обработки запросов, рекомендаций и отзывов потребителей, организованной Национальной комиссией по конкуренции Министерства промышленности и торговли .

Г-н Во Та Нгиа - заместитель директора Департамента промышленности и торговли: Высоко оценил роль и ответственность товарищей в Постоянном комитете и Исполнительном комитете Ассоциации по защите прав потребителей, способствующих успешному выполнению задач в 2023 году, повышению осведомленности потребителей и защите законных прав и интересов потребителей .

В 2024 году Ассоциация по защите прав потребителей Хатиня сосредоточится на проведении пропагандистской работы, разработке планов и организации мероприятий в ответ на «День прав потребителей во Вьетнаме 15 марта» под руководством Министерства промышленности и торговли и в соответствии с планом Народного комитета провинции; будет координировать работу с двумя районами по организации обучения по распространению Закона о защите прав потребителей (с поправками), директив и постановлений партии, государства и провинции, включая пропаганду в кампанию «Вьетнамцы отдают предпочтение вьетнамским товарам»; продолжит печатать 15 000–20 000 листовок для распространения среди потребителей...

Одновременно Ассоциация разрабатывает план работы с персоналом на период 2025–2030 годов; привлекает ряд общественных организаций, профсоюзов и авторитетных предприятий-производителей товаров в качестве ассоциированных членов для активного участия в защите репутации и бренда своей продукции, а также в защите прав потребителей. Особое внимание уделяется проведению маркетинговых исследований, тестированию качества продукции, сбору отзывов потребителей; продолжению консультирования, поддержки и рассмотрения жалоб и обращений потребителей и предприятий...

Вручение почетных грамот Вьетнамской ассоциации защиты прав потребителей выдающимся личностям и группам.

В связи с этим руководство Ассоциации защиты прав потребителей Хатиня вручило почетные грамоты Ассоциации защиты прав потребителей Вьетнама 1 коллективу и 7 отдельным лицам, добившимся выдающихся успехов за период 2018–2023 гг.

Тао Хиен

Источник: https://baohatinh.vn/thuong-mai-dich-vu/lam-tot-cong-tac-tu-van-ho-tro-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-cua-nguoi-tieu-dung/260847.htm