Повышение эффективности административной реформы в районе Нги Лок.

Решайте проблему незамедлительно.

Для конкретизации плана административной реформы Народного комитета района, коммуна Нги Лонг недавно выпустила руководящие документы и организовала конференции для распространения информации среди всех должностных лиц и государственных служащих Народного комитета с целью дальнейшего продвижения реформы административных процедур посредством механизмов «единого окна» и интегрированных механизмов «единого окна».

Исходя из этого, коммуна распределяет конкретные задачи и обязанности между каждым должностным лицом и государственным служащим для эффективного выполнения возложенных на них обязанностей; формирует и повышает квалификацию команды должностных лиц и государственных служащих; проводит реформы государственного управления и модернизирует администрацию; а также публикует положения и процедуры решения вопросов, находящихся в ее юрисдикции.

Онлайн-конференция по административной реформе, состоявшаяся в месте встречи в районе Нги Лок. Фото: PV

Председатель Народного комитета коммуны Нги Лонг, г-н Нгуен Динь Зунг, заявил: «Помимо подчеркивания роли и ответственности Руководящего комитета по административной реформе в проверке и надзоре за реализацией административной реформы департаментами, ведомствами, общественными организациями и центрами комплексного обслуживания, коммуна рассматривает и разрабатывает план обучения и повышения профессиональной квалификации должностных лиц и государственных служащих; и эффективно реализует политику и положения в отношении должностных лиц и государственных служащих. Мы поручаем департаментам, ведомствам и общественным организациям коммуны эффективно распространять информацию об административной реформе по всей коммуне, охватывая каждую деревню и поселок».

Благодаря этому, с начала 2023 года по настоящее время отдел приема и обработки заявлений коммуны получил и обработал в общей сложности 2290 заявлений, из которых 2266 были обработаны своевременно и в установленные сроки. Время, затрачиваемое на обработку административных процедур, всегда обеспечивается в соответствии с графиком и законодательством.

Тем временем в коммуне Нги Тай, используя удовлетворенность населения и предприятий в качестве показателя эффективности и качества административной реформы, деятельность по административной реформе в коммуне теперь хорошо налажена и способствует улучшению обслуживания населения и предприятий в районе.

По состоянию на 15 декабря 2023 года отдел приема и обработки заявлений коммуны получил 2880 заявлений; из них 2860 были получены в течение отчетного периода (1198 онлайн; 1662 лично и по почте). 20 заявлений были перенесены с предыдущего периода. В общей сложности было обработано 2877 заявлений; из них 2682 были обработаны досрочно, а 70 — в срок.

Г-н Нгуен Ван Манх, владелец бизнеса по продаже строительных материалов в коммуне Нги Тай, прокомментировал: «В последние годы операции между частными лицами, предприятиями и государственными учреждениями стали намного удобнее, чем раньше. Многие процедуры выполняются с помощью электронных программных систем, что значительно ускоряет процесс и исключает длительное ожидание. Для таких предприятий, как наше, время — деньги; задержки даже в нескольких процедурах могут означать упущенные возможности. Мы надеемся, что в будущем местные власти будут продолжать продвигать этот подход, чтобы лучше обслуживать людей в решении соответствующих процедур и оформлении документов».

Значительные изменения

В 2022 году Индекс конкурентоспособности провинции Нгеан (DDCI) поставил район Нги Лок на первое место в провинции Нгеан (85,43 балла). Это признание и высокая оценка со стороны Торгово-промышленной палаты провинции Нгеан (VCCI), Народного комитета провинции, делового сообщества и населения за решительные усилия руководства и управления районного комитета партии и правительства Нги Лока по всесторонней и устойчивой реформе административной системы района.

Ознакомьтесь с этапами обработки административных процедур в форме. Фото: PV

Опираясь на достижения предыдущих лет, в 2023 году Народный комитет района издал многочисленные документы, направленные на руководство, координацию и эффективное осуществление административной реформы в районе. На ежемесячных регулярных заседаниях Народный комитет района регулярно давал указания, подчеркивал и устанавливал требования к специализированным департаментам, ведомствам и подразделениям района в целях усиления административной реформы, уделения особого внимания цифровой трансформации и применения информационных технологий для повышения эффективности руководства, управления и организации труда, обеспечивая выполнение поставленных задач.

В сфере реформирования административно-институционального устройства районный народный комитет поручил специализированным отделам, народным комитетам коммун и городов, а также подведомственным подразделениям активно изучать и реализовывать план по пересмотру правовых документов в административной сфере; разработке и совершенствованию административных процедур; повышению качества и эффективности административной работы; а также внедрению инноваций и улучшению административных процедур в отдельных областях работы, уделяя особое внимание процессу прямого контакта и рассмотрения жалоб, доносов и петиций граждан. За год по всему району поступило 59 460 документов, из которых 35 764 были получены в электронном виде (60,1%), а 23 282 — лично (39,16%).

Кроме того, районный народный комитет организовал конференцию по внедрению модели цифровой трансформации на уровне коммун в шести коммунах: Нги Лонг, Нги Лам, Нги Тхуан, Нги Чунг, Нги Тай и Фук Тхо. После конференции состоялась церемония подписания соглашения об успешном внедрении модели цифровой трансформации на уровне коммун в 2023 году в указанных шести коммунах.

В настоящее время шесть коммун, внедряющих данную модель, провели обследование текущего состояния инфраструктуры информационных технологий, обеспечили должностных лиц и государственных служащих достаточным количеством компьютеров и ИТ-оборудования, развернули локальные сети, провели проверку всех предприятий в районе для одновременного внедрения систем оплаты с помощью QR-кодов; и оцифровали записи в системе, внеся свой вклад в задачу цифровизации, порученную Народным комитетом провинции.

В течение года 100% специализированных отделов районных народных комитетов и все 29 коммун и поселков, получившие заявки через Провинциальный портал государственных услуг, оцифровали входные данные и приложили к ним результаты. Показатель оцифровки входных данных достиг 68,51%, заняв первое место во всей провинции.

Для повышения эффективности административной реформы в районе в ближайшее время районный комитет партии и правительство сосредоточатся на решении вопросов, связанных с просроченными заявлениями в системе, обеспечив, чтобы процент просроченных заявлений не превышал 2%; усилят работу по увеличению доли онлайн-заявлений и 100% цифровизации документов; усилят внедрение цифровых подписей для результатов рассмотрения административных дел, электронной аутентификации и онлайн-подачи заявлений; и усилят внедрение моделей онлайн-оплаты для граждан, не имеющих банковских счетов или не подключивших электронные кошельки.

Обеспечить внедрение онлайн-платежей во всех коммунах и городах и управление сборами и платежами через зарегистрированные учетные записи. Укрепить контроль за административной дисциплиной и порядком; проверять работу по административной реформе в коммунах и городах для оперативного устранения недостатков и ограничений в соблюдении административной дисциплины и порядка, а также в отчетности о выполнении задач административной реформы, обработке файлов в информационной системе и разрешении административных процедур на провинциальном уровне. Содействовать оценке удовлетворенности граждан тремя способами: при подаче заявлений онлайн, сканировании QR-кодов и через систему измерения удовлетворенности граждан, обеспечив, чтобы доля файлов административных процедур в провинциальной информационной системе, отвечающих за разрешение административных процедур во всех областях, составляла 20%.

Источник