Улучшить навыки онлайн-продаж туристических услуг

DNO - Днем 9 ноября Департамент туризма Дананга организовал семинар по обмену информацией и навыками онлайн-продаж туристических услуг в 2023 году с советом директоров, менеджерами, представителями предприятий, круизных судов, туристических достопримечательностей, объектов размещения и квалифицированными предприятиями туристических услуг города.

Спикер поделился своим опытом и навыками продаж с представителями бизнеса и туристических компаний города. Фото: THU HA

В рамках программы участники приобретают знания и лучше понимают некоторые популярные и эффективные каналы онлайн-продаж в сфере туризма и услуг.

Соответственно, приглашенный эксперт программы поделился обзором и концепцией посреднических каналов продаж номеров (туристическое агентство - ТА), онлайн-турагентов (онлайн-турагент - ОТА); инструкциями по развитию сети ТА; инструкциями по развитию и расширению каналов ОТА; основными операциями и приемами работы онлайн-платформ туристических услуг, таких как KKday, Klook и т. д.

В то же время обновлять новые тенденции продаж, отвечающие вкусам туристов в цифровую эпоху 4.0; предприятия, сферы услуг и туристические сообщества обеспечивать соблюдение кодексов поведения и профессиональных стандартов в цифровой среде.

По словам заместителя директора Департамента туризма Тан Ван Выонга, в настоящее время туристы, как правило, путешествуют в одиночку, составляя очень большую долю (около 70-80% останавливающихся гостей), большинство из них бронируют такие услуги, как отели, авиабилеты, аренда транспортных средств, билеты на экскурсии, талоны на питание, краткосрочные туры через онлайн-каналы туристических агентств OTA, такие как Booking, Agoda, Traveloka... и онлайн-платформы услуг, такие как Klook, KKday.

Поэтому предприятиям необходимо знать, как сочетать различные методы продаж в своей деятельности и выбирать каналы онлайн-продаж, чтобы повысить эффективность бизнеса, способствовать продвижению бренда компании и приблизить ее к клиентам.

Департамент надеется, что благодаря программе предприятия и учреждения сферы услуг будут уделять больше внимания цифровой трансформации и применению информационных технологий, активно продвигать каналы онлайн-продаж для привлечения клиентов, способствовать повышению эффективности бизнеса, а также повышению конкурентоспособности по сравнению с другими направлениями.

«Департамент продолжит развивать коммуникации, рекламу, продвижение на рынке и обмен информацией, чтобы помочь предприятиям выводить продукты на рынок и выходить на внутренние и внешние туристические рынки», — подчеркнул г-н Тан Ван Выонг.

ЧТ ХА

Источник