Улучшить навыки онлайн-продаж туристических услуг

ДНО – Во второй половине дня 9 ноября Департамент туризма Дананга организовал семинар для обмена информацией и опытом в области онлайн-продажи туристических услуг в 2023 году для директоров, менеджеров, представителей предприятий, круизных судов, туристических достопримечательностей, объектов размещения и предприятий туристической сферы, соответствующих стандартам города.

Выступавшие поделились своим опытом и навыками продаж с представителями бизнеса и туристических объектов размещения города. Фото: THU HA

В ходе программы участники получили знания и лучшее понимание некоторых из наиболее популярных и эффективных каналов онлайн-продаж, используемых в настоящее время в секторах туризма и услуг.

Таким образом, приглашенный эксперт программы поделился обзором и концепциями каналов бронирования через посредников (туристические агентства) и онлайн-турагентства (OTA); дал рекомендации по развитию сети турагентов; по развитию и расширению канала OTA; а также рассказал об основных принципах работы и методах онлайн-платформ туристических услуг, таких как KKday и Klook…

В то же время предприятиям, поставщикам услуг и туристическим сообществам следует обновить свои стратегии продаж, чтобы соответствовать вкусам туристов в эпоху цифровых технологий 4.0, а также обеспечить соблюдение кодексов поведения и профессиональных стандартов в цифровой среде.

По словам заместителя директора Департамента туризма Тан Ван Вуонга, в настоящее время очень высокий процент туристов (70-80% постояльцев отелей) предпочитают путешествовать самостоятельно. Большинство туристов бронируют такие услуги, как отели, авиабилеты, транспорт, входные билеты, ваучеры на питание и короткие однодневные экскурсии, через онлайн-турагентства (OTA), такие как Booking, Agoda, Traveloka, и онлайн-сервисы, такие как Klook и KKday.

Поэтому предприятиям необходимо уметь сочетать различные методы продаж в своей деятельности и выбирать онлайн-каналы продаж для повышения эффективности бизнеса, содействия продвижению бренда и сближения его с клиентами.

В рамках этой программы департамент надеется, что предприятия и организации сферы услуг будут уделять больше внимания цифровой трансформации и применению информационных технологий; активно продвигать онлайн-каналы продаж для привлечения клиентов; и способствовать повышению эффективности бизнеса, а также усилению конкурентоспособности по сравнению с другими направлениями.

«Департамент продолжит укреплять коммуникацию, продвижение, развитие рынка и обмен информацией для поддержки предприятий в выводе продукции на внутренний и международный туристический рынок», — подчеркнул г-н Тан Ван Вуонг.

ЧТ ХА

Источник