Согласно отчёту Deloitte, ведущие мировые инвестиционные банки могут повысить эффективность бизнеса на 27–35% благодаря приложениям на основе искусственного интеллекта. Во Вьетнаме многие банки стали пионерами в использовании приложений на основе искусственного интеллекта, таких как чат-боты, eKYC и анализ данных для прогнозирования поведения клиентов и выявления случаев мошенничества, способствуя повышению качества и эффективности обслуживания клиентов.

На семинаре по применению ИИ в политических коммуникациях, а также в банковских продуктах и ​​услугах, организованном Banking Times утром 20 августа, г-н Нгуен Куок Хунг, генеральный секретарь Банковской ассоциации, заявил, что риски в сфере ИИ связаны с безопасностью и конфиденциальностью данных; риском зависимости от алгоритмов, что приводит к предоставлению неверной информации в случае ее отсутствия; правовыми и этическими вопросами при использовании ИИ, особенно в финансово-банковском секторе.

По словам г-на Хунга, инвестиции в стандартизированные и безопасные данные, поскольку качество данных является обязательным условием. Ошибка в системе ИИ может вызвать кризис доверия, угрожая стабильности организации или даже всей системы.

Обсуждение TBNH.jpg
Утром 20 августа в центральном офисе Государственного банка состоялся семинар «Применение искусственного интеллекта в коммуникации банковской политики, продуктов и услуг».

Таким образом, для того чтобы ИИ действительно стал вашим помощником, применение ИИ в банковской деятельности требует четкой правовой базы, строгой системы технических стандартов и прозрачного механизма мониторинга.

В настоящее время многие кредитные организации применяют искусственный интеллект для взыскания и урегулирования задолженности. Представители Ассоциации банков заявили, что это требует строгого соблюдения нормативных требований, особенно этических норм, хотя в Законе о кредитных организациях предусмотрены специальные положения.

«В ближайшее время ассоциация опубликует кодекс поведения в сфере взыскания задолженностей. Эти стандарты должны соответствовать специфике деятельности кредитных организаций», — отметил г-н Хунг.

По словам г-на Хунга, банки должны отдавать приоритет инвестициям в высокозащищённую технологическую инфраструктуру, чтобы обеспечить надёжную основу для развертывания сложных ИИ-приложений и гарантировать постоянную безопасность данных. Кроме того, необходимо развивать высококвалифицированный персонал и повышать уровень цифровых навыков всех сотрудников.

Рассказывая об этой проблеме, доцент доктор Фам Мань Хунг, заместитель директора Института исследований банковской науки Банковской академии, отметил, что использование банками доступных платформ ИИ для предоставления входных данных (таких как ChatGPT) создает риски безопасности, когда банки размещают эти данные на платформах ИИ.

Между тем, развитие искусственного интеллекта обнажает растущий дефицит навыков, поэтому в банковской сфере работникам необходимы не только финансовые знания, но и технологические возможности.

Задача подготовки кадров в банковской отрасли становится двойной проблемой, когда кадрам не хватает как профессиональных навыков в области технических способностей, так и навыков межличностного мышления и креативности в новой среде.

«Таким образом, высококвалифицированные кадры в банковской сфере — это не только люди с высшим образованием и солидным опытом, но и те, кто обладает всеми вышеперечисленными факторами», — сказал доцент, доктор Фам Мань Хунг.

Источник: https://vietnamnet.vn/nguy-co-rui-ro-ve-bao-mat-khi-ngan-hang-dua-du-lieu-len-cac-nen-tang-ai-2434084.html