Банки продвигают цифровизацию, сокращая время обработки данных до 5 раз

DNVN — Ведущий банк на Филиппинах внедрил Amazon Quick Suite, который позволяет более чем 200 сотрудникам запрашивать подробную информацию с использованием естественного языка, сокращая время обработки запросов в 3–5 раз.

Компания Amazon Web Services (AWS) объявила, что Union Bank of the Philippines (UnionBank), один из ведущих банков на Филиппинах, успешно внедрил Amazon Quick Suite, чтобы кардинально изменить способ, которым сотрудники различных отделов банка получают доступ к данным и анализируют их.

Будучи первым банком на Филиппинах и одним из пионеров в регионе АСЕАН, внедрившим возможности генеративного искусственного интеллекта (Gen AI) Amazon Quick Suite, UnionBank предоставляет сотрудникам банка, работающим в операционном, технологическом, продуктовом и клиентском отделах, возможность запрашивать данные, используя естественный язык.

UnionBank — первый банк на Филиппинах, а также один из пионеров в АСЕАН, применивших возможности генеративного ИИ.

Для UnionBank трансформация означает формирование гибкого мышления, расширение прав и возможностей сотрудников и ориентацию на клиентов для внедрения инноваций, приносящих реальную пользу. Используя возможности данных и искусственного интеллекта, UnionBank может предугадывать потребности, предоставлять персонализированный и интуитивно понятный банковский опыт, упрощать финансовые операции и расширять доступ пользователей.

Однако для реализации своей идеи стать организацией, ориентированной на данные, UnionBank необходимо было проактивно решать серьёзные операционные проблемы. Ранее операционный персонал банка активно полагался на команды специалистов по данным и инженеров для создания отчётов, построения информационных панелей и извлечения аналитической информации из хранилища данных. Хотя эта модель обеспечивала точность, она ограничивала гибкость и замедляла принятие решений.

UnionBank осознал, что для сохранения конкурентоспособности и повышения эффективности обслуживания клиентов ему необходимо предоставить более 200 сотрудникам различных отделов возможность самостоятельного доступа, анализа и визуализации данных через Amazon Quick Suite. Этот стратегический шаг не только помог оптимизировать операции, но и укрепил конкурентное преимущество банка за счёт демократизации данных и передовой аналитики. В результате UnionBank смог ускорить принятие решений и повысить их точность, помочь своим командам отвечать на ключевые бизнес-вопросы, например, «почему количество новых клиентов сократилось в этом месяце?», используя естественный язык, выявлять отклонения, такие как мошенничество, и лучше понимать клиентские тенденции.

Развертывание Amazon Quick Suite делает аналитику данных доступной для сотрудников, не являющихся ИТ-специалистами, обеспечивая революционные результаты для всей организации. Сервис позволяет бизнес-специалистам получать ценную информацию и создавать информационные панели, не обладая сложными навыками или техническими знаниями. Пользователи могут создавать информационные панели, настраивать параметры и получать результаты в режиме реального времени, значительно снижая свою зависимость от ИТ-отдела. Благодаря оптимизации бизнес-подразделения могут обрабатывать запросы данных до 5 раз быстрее.

Хоанг Хуэй

Источник: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684