Развитие устойчивого общественного туризма в деревне Пхиэнглай, Дьенбьен

Деревня Фиенг Лой (провинция Дьенбьен), где проживает 100% чернокожего тайского населения, превращается в оживленный центр общинного туризма в Дьенбьене. Благодаря систематическим инвестициям и тесному сотрудничеству между общиной, бизнесом и правительством, Фиенг Лой стремится к устойчивому развитию туризма, сохраняя при этом традиционную культуру и создавая стабильные источники дохода для своих жителей.

Богатый туристический потенциал

Дьенбьен – регион с богатым туристическим потенциалом, где проживают представители 19 этнических групп, находится 35 исторических мест, имеющих статус охраняемых объектов, 22 объекта национального нематериального культурного наследия и представлено 138 товаров, включенных в список OCOP (Окружной парк культурного наследия). Среди них деревня Пхиенг Лой (район Дьенбьен Фу) является домом для этнической группы черных тайцев, которая до сих пор сохраняет многие уникальные обычаи и традиции.

Обзор услуг туристической инфраструктуры в деревне Фиен Лой

В деревню Фиенг Лой были вложены средства в инфраструктуру, включая культурный центр, традиционный дом, два гостевых дома и две группы, занимающиеся традиционными видами исполнительского искусства. Местные жители также предоставляют услуги общественного питания , закладывая основу для развития общинного туризма.

Однако, по словам Нгуен Минь Фу, заместителя председателя Народного комитета провинции Дьенбьен, деятельность в сфере туризма, основанного на участии местных сообществ, по-прежнему имеет множество ограничений. Предлагаемые продукты недостаточно насыщены опытом, имеют небольшой масштаб и еще не стали ведущими продуктами с конкурентоспособным потенциалом. Провинция Дьенбьен стремится к тому, чтобы к 2030 году в ней было как минимум 7 признанных туристических направлений, основанных на участии местных сообществ, 1 направление соответствовало стандартам туризма, основанного на участии местных сообществ, и 50% туристических направлений, связанных с продуктами OCOP, продвигались на цифровых платформах и в основных средствах массовой информации.

Роль местных человеческих ресурсов – «душа» общинного туризма.

В сфере туризма, основанного на взаимодействии с местным населением, решающую роль играют местные человеческие ресурсы. Местные жители не только обслуживают туристов, но и являются хранителями культуры, сохраняя и передавая традиционные ценности. Инвестиции в людей — это долгосрочная стратегия, обеспечивающая устойчивое развитие туризма в Фиенглой.

Г-н Фам Хай Куинь, директор Азиатского института развития туризма, подчеркнул необходимость согласованных решений, единства и использования роли домохозяйств-первопроходцев для обеспечения совместной работы и получения общей выгоды сообществом. Туристическая деятельность должна быть практичной, избегая спонтанного развития и зависимости от внешних ресурсов.

Представляем парчовые изделия — традиционную культурную особенность тайского этнического меньшинства из деревни Пхиенг Лой.

Доцент Фам Хонг Лонг, председатель Научного совета факультета туризма Ханойского университета социальных и гуманитарных наук, считает, что необходимо повышать осведомленность местного населения, обучать его навыкам работы в качестве послов туризма, улучшать коммуникативные навыки, навыки обслуживания и презентации, а также помогать привлекательно представлять местную культуру.

В частности, на основании проведенного им исследования доцент доктор Фам Хонг Лонг заявил: «Фиенг Лой расположен примерно в 6 км от центра города Дьенбьенфу, на берегу спокойной реки Нам Ром, и в нем проживает 68 семей. Местные жители сохраняют архитектуру домов на сваях, «прислоненных к горе и обращенных к реке», а также традиционные ремесла, такие как ткачество парчи и плетение корзин».

Однако туристическая деятельность началась только в 2020 году и пока носит скромный характер. В настоящее время в деревне есть два предприятия общественного питания, один гостевой дом и две любительские театральные группы. Ограничения обусловлены как недостаточной физической инфраструктурой, так и качеством человеческих ресурсов. Местные жители привыкли к мелкомасштабному сельскохозяйственному производству и испытывают недостаток в навыках общения, владении иностранными языками и организации мероприятий, что приводит к монотонным и неконкурентоспособным туристическим продуктам.

Три основных препятствия: ограниченные профессиональные знания и навыки. Большинство людей работают на неформальных работах, им не хватает подготовки в сфере обслуживания за столиками, уборки номеров, работы на ресепшене, знания иностранных языков и навыков экскурсовода.

Экономическое мышление и осведомленность остаются устаревшими. Многие люди по-прежнему придерживаются самодостаточного мышления, им не хватает креативности, и они не в полной мере осознали экономические выгоды туризма.

Механизмы поддержки и инфраструктура несовершенны. Не хватает общественных пространств, парковок, указателей, а также поддержки в развитии торговли и продвижении имиджа поселка.

Преобразование навыков и практическое обучение

Для решения проблемы нехватки кадров доцент доктор Фам Хонг Лонг предложил Фиенг Лою внедрить практическое обучение и «наставничество», сосредоточив внимание на трех ключевых областях: клиентоориентированность и роль «культурного посла»: изменение восприятия с сельского хозяйства на культурный туризм; осведомленность об устойчивом туризме: сохранение культуры и окружающей среды, избегание чрезмерной коммерциализации; профессиональное, дружелюбное, но в то же время искреннее и простое отношение к обслуживанию; продвижение роли культурных деятелей: рассказы о традиционных домах на сваях, фестивалях и традиционных костюмах.

Что касается профессиональных и коммуникативных навыков, то к ним относятся: коммуникативные навыки, умение решать проблемы и оценивать потребности клиентов; ускоренный курс разговорного английского языка с упором на лексику и фразы для туризма; знание межкультурной коммуникации; навыки проживания в семье и кулинарные навыки: гигиена, приготовление традиционных блюд, обслуживание номеров и опыт «готовки вместе с местными жителями».

Что касается использования и создания культурных продуктов: художественная интерпретация и рассказывание историй с использованием исторических фактов и легенд; создание традиционных ремесел, улучшение дизайна и упаковки, а также их применение в сувенирной продукции; повышение уровня местной кухни и организация туров для знакомства с сельскохозяйственной культурой.

Управление бизнесом и технологиями: организация гостевого дома и ведение успешного бизнеса: ценообразование, издержки, гигиена, охрана окружающей среды; Цифровой маркетинг: продвижение в социальных сетях, онлайн-платформы бронирования, основы финансового управления.

Для обучения и развития устойчивого общинного туризма в Фиенг Лой создан механизм «государство-предприятие-сообщество». В соответствии с этим, государство инвестирует в инфраструктуру, выделяет средства на обучение, формирует правовую базу и управляет туристической деятельностью.

Предприятия участвуют в обучении, заказывают персонал, берут на себя обязательства по привлечению клиентов и консультируют по вопросам выбора продукции, подходящей для рынка.

Община привержена серьезному обучению, соблюдает правила, справедливо распределяет блага и поощряет роль ремесленников и старейшин деревни в передаче своего увлечения молодому поколению.

Кроме того, диверсификация туристических продуктов, связанных с сельским хозяйством и программой «Одна коммуна — один продукт» (OCOP), способствует созданию добавленной стоимости. Правительство также укрепляет коммуникацию и продвижение Фиенглой через официальные каналы и разрабатывает кодекс поведения для цивилизованного туризма.

Развитие туризма, основанного на участии местных сообществ, в Фиенглой — правильное направление, способствующее экономической перестройке, сокращению бедности и сохранению культуры. Однако для реализации стремления стать устойчивым туристическим направлением необходимо решить проблему нехватки человеческих ресурсов.

Основное внимание следует уделить обучению практическим навыкам, иностранным языкам, навыкам презентации и управлению бизнесом. Создание прозрачного механизма распределения выгод и совершенствование цепочки создания стоимости продукции от сельскохозяйственной продукции и ремесел до услуг размещения станут рычагом для развития города Фиенг Лой.

Профессиональную подготовку кадров можно сравнить с уходом за террасным рисовым полем: плодородная почва символизирует культуру черных тайцев, инструменты для посадки – новые навыки и образ мышления, а ирригационная система – политику, инфраструктуру и взаимосвязи. Когда каждый житель Фиенг Лои становится квалифицированным «работником» в сфере туризма, он не только сохраняет сокровища своих предков, но и создает процветание для своей родины.

Данная статья была подготовлена ​​по заказу юридического отдела Министерства культуры, спорта и туризма.

Источник: https://baotintuc.vn/du-lich/phat-trien-du-lich-cong-dong-ben-vung-tai-ban-phieng-loi-dien-bien-20251214224443829.htm