Спикеры обсуждают ключевое мероприятие Techcombank , организованное Techcombank 28 июня - Фото: TCB
На пути к новаторской трансформации банковской отрасли
Ожидается, что Techcombank Keynote станет ежегодным мероприятием, на котором будут представлены самые инновационные решения в сфере финансовых технологий в банковской отрасли.
На Keynote Techcombank были представлены самые современные цифровые финансовые решения Techcombank. Мероприятие также подчеркнуло огромный потенциал мощи данных и технологий искусственного интеллекта, помогающих Techcombank улучшить выдающийся опыт обслуживания клиентов, а также обеспечить прорывные результаты роста для банка.
Открывая мероприятие, генеральный директор Techcombank Йенс Лоттнер рассказал о выдающемся прогрессе, достигнутом банком за первые три года пятилетней стратегии трансформации (2021–2025 гг.), основанной на силе трех столпов: цифровизация — данные — таланты.
В настоящее время Techcombank применяет аналитику данных и искусственный интеллект во всей системе, переместив большинство своих ключевых платформ в облако, что позволяет ему занять лидирующие позиции в создании превосходных ценностей для клиентов.
Широкое применение этих технологий помогает Techcombank использовать потенциал данных и искусственного интеллекта, тем самым повышая удовлетворенность клиентов и улучшая бизнес-результаты.
«Techcombank кардинально изменился, чтобы оптимизировать свою цифровую платформу, интеллектуальный анализ данных и возможности искусственного интеллекта. Благодаря прорывным разработкам мы являемся пионерами трансформации банковской отрасли во Вьетнаме за счет применения самых современных технологических продуктов и беспрецедентного клиентского опыта», — сказал г-н Йенс Лоттнер.
Обеспечивайте гиперперсонализированный пользовательский опыт
На презентации Techcombank г-н Пранав Сет, директор Управления цифровой трансформации Techcombank, подчеркнул, что усовершенствования цифровой платформы банка способствуют созданию гиперперсонализированного опыта, основанного на глубоком понимании клиентов.
С помощью мобильного приложения Techcombank клиенты могут легко управлять своими финансами, получая консультации, адаптированные к потребностям каждого клиента.
На сегодняшний день Techcombank предоставил свыше 52 миллионов финансовых консультаций более чем 4 миллионам клиентов с момента запуска функции персонального финансового помощника на Techcombank Mobile.
Новая экосистема лояльности Techcombank учитывает предпочтения и образ жизни каждого клиента.
В настоящее время это одна из крупнейших и самых разнообразных программ лояльности в банковской и финансовой отрасли, охватывающая более 19 000 точек продаж 300 брендов.
В настоящее время в экосистеме лояльности банка насчитывается более 8,5 млн клиентов.
Инновационные решения, отвечающие потребностям каждого клиента
Г-н Фунг Куанг Хунг, директор по корпоративному банкингу и финансовым учреждениям, представил C-Cash — решение для управления ресурсами.
Благодаря этому решению финансовые данные интегрируются и анализируются централизованно, что помогает предприятиям контролировать состояние денежных потоков для принятия своевременных решений об инвестициях или заимствованиях, оптимизировать эффективность затрат и финансовую отдачу, а также улучшить оборотный капитал.
Для розничных торговцев банк предлагает решения Techcombank Merchant. Владельцы бизнеса управляют и развивают свой бизнес благодаря комплексным функциям приема интеллектуальных платежей; Автоматическое получение прибыли из свободных денежных средств; Легкий доступ к кредитам, удовлетворение личных и деловых потребностей...
В настоящее время решением Techcombank Merchant пользуются более 600 000 предприятий, что способствует росту остатка средств на счетах до востребования банка на 20%.
Использование возможностей данных и искусственного интеллекта
Благодаря штату из более чем 1800 экспертов в области ИТ, технологий и данных, в частности ведущих инженеров по работе с данными, Techcombank задает стандарты и преобразует будущее, предлагая клиентам увлекательный опыт, на пути к тому, чтобы стать банком, работающим на основе данных и искусственного интеллекта.
Г-н Сантош Махендиран, директор по данным и аналитике Techcombank, подтвердил, что банк применяет передовую аналитику данных, генеративный ИИ и большие языковые модели для улучшения опыта миллионов индивидуальных клиентов.
Благодаря данным из более чем 50 ключевых банковских систем, подключенным к платформе облачных вычислений AWS, Techcombank обладает превосходными возможностями анализа данных и приложениями для всех банковских операций.
Например, облачная платформа управления взаимоотношениями с клиентами обеспечивает комплексное представление о каждом клиенте. Это позволяет представителям службы поддержки клиентов иметь цельное, многогранное представление о клиентском пути и предпринимать своевременные действия.
Techcombank стал первым банком, внедрившим облачную систему взаимодействия с клиентами, которую эффективно используют более 6000 сотрудников.
В конце первого ключевого мероприятия Techcombank генеральный директор Techcombank Йенс Лоттнер подчеркнул превосходное сочетание передовых возможностей обработки данных, современной цифровой инфраструктуры и талантов мирового уровня , которые создали неповторимую стратегию развития Techcombank.
«Благодаря мощной поддержке наших стратегических партнеров и акционеров мы позиционируем себя как один из лучших банков в Азии. Techcombank готов сделать следующий шаг, предоставляя нашим клиентам, акционерам и банку превосходные преимущества, а также реализовать наше видение «Трансформации финансовой отрасли, повышения ценности жизни» - сообщил генеральный директор Techcombank.
Источник: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm
Комментарий (0)