Основной доклад Techcombank: Отмечаем эру нового поколения банковского дела на платформе искусственного интеллекта

Спикеры обсуждают ключевое мероприятие Techcombank , организованное Techcombank 28 июня. Фото: TCB

На пути к новаторской трансформации банковской отрасли

Ожидается, что Techcombank Keynote станет ежегодным мероприятием, на котором будут представлены самые инновационные финансовые технологические решения в банковской отрасли.

На презентации Techcombank Keynote были представлены самые современные цифровые финансовые решения Techcombank. Мероприятие также подчеркнуло огромный потенциал технологий обработки данных и искусственного интеллекта, которые помогают Techcombank улучшить качество обслуживания клиентов и добиться прорывных результатов роста.

Открывая мероприятие, генеральный директор Techcombank Йенс Лоттнер рассказал о выдающемся прогрессе, которого банк добился за первые три года своей пятилетней стратегии трансформации (2021–2025 гг.), основанной на силе трех столпов: цифровизация — данные — таланты.

В настоящее время Techcombank применяет аналитику данных и искусственный интеллект во всей системе, переместив большинство своих ключевых платформ в облако и внося вклад в лидерство по созданию превосходных ценностей для клиентов.

Широкое применение этих технологий помогает Techcombank использовать потенциал данных и искусственного интеллекта, тем самым повышая удовлетворенность клиентов и улучшая бизнес-результаты.

«Techcombank провёл радикальную трансформацию, оптимизировав свою цифровую платформу, интеллектуальный анализ данных и возможности искусственного интеллекта. Благодаря революционным разработкам мы являемся пионерами трансформации банковской отрасли во Вьетнаме, применяя самые современные технологические продукты и предлагая беспрецедентный клиентский опыт», — заявил г-н Йенс Лоттнер.

Обеспечивать гиперперсонализированный пользовательский опыт

На презентации Techcombank г-н Пранав Сет, директор Управления цифровой трансформации Techcombank, подчеркнул, что усовершенствования цифровой платформы банка способствуют созданию гиперперсонализированного опыта, основанного на глубоком понимании клиентов.

С помощью мобильного приложения Techcombank клиенты могут легко управлять своими финансами, получая консультации, адаптированные к потребностям каждого клиента.

На сегодняшний день Techcombank предоставил свыше 52 миллионов финансовых консультаций более чем 4 миллионам клиентов с момента запуска функции персонального финансового помощника на Techcombank Mobile.

Новая экосистема лояльности Techcombank учитывает предпочтения и образ жизни каждого клиента.

В настоящее время это одна из крупнейших и наиболее разнообразных программ лояльности в банковской и финансовой отрасли, охватывающая более 19 000 точек продаж 300 брендов.

В настоящее время в экосистеме лояльности банка насчитывается более 8,5 млн клиентов.

Инновационные решения для удовлетворения потребностей каждого клиента

Г-н Фунг Куанг Хунг, директор по корпоративному банкингу и финансовым учреждениям, представил C-Cash — решение для управления ресурсами.

Благодаря этому решению финансовые данные интегрируются и анализируются централизованно, что позволяет компаниям отслеживать состояние денежных потоков для принятия своевременных решений об инвестициях или заимствованиях, оптимизировать эффективность затрат и финансовую отдачу, а также улучшить оборотный капитал.

Для розничных продавцов банк предлагает решения Techcombank Merchant. Владельцы бизнеса могут управлять своим бизнесом и развивать его благодаря комплексным интеллектуальным функциям приема платежей; автоматическому получению прибыли из свободных денежных средств; удобному доступу к кредитам, удовлетворяющим личные и деловые потребности...

В настоящее время решением Techcombank Merchant пользуются более 600 000 предприятий, что способствует росту остатка на счетах банка до востребования на 20%.

Использование возможностей данных и искусственного интеллекта

Благодаря штату из более чем 1800 специалистов в области ИТ, технологий и данных, в частности ведущих инженеров по работе с данными, Techcombank задает стандарты и преобразует будущее, предлагая увлекательный клиентский опыт, на пути к тому, чтобы стать банком, работающим на основе данных и искусственного интеллекта.

Г-н Сантош Махендиран, директор по данным и аналитике Techcombank, подтвердил, что банк применяет передовую аналитику данных, генеративный ИИ и большие языковые модели для улучшения качества обслуживания миллионов индивидуальных клиентов.

Благодаря данным из более чем 50 ключевых банковских систем, подключенным к облачной вычислительной платформе AWS, Techcombank обладает превосходными возможностями анализа данных и приложениями для всех банковских операций.

Например, облачная платформа управления взаимоотношениями с клиентами обеспечивает комплексное представление о каждом клиенте. Это позволяет специалистам службы поддержки клиентов получить полное и многогранное представление о пути клиента и своевременно принимать меры.

«Техкомбанк» стал первым банком, внедрившим облачную систему взаимоотношений с клиентами, которую эффективно используют более 6000 сотрудников.

В конце первого ключевого мероприятия Techcombank генеральный директор Techcombank Йенс Лоттнер подчеркнул превосходное сочетание передовых возможностей обработки данных, современной цифровой инфраструктуры и талантливых специалистов мирового уровня , которые создали уникальную стратегию развития Techcombank.

«Благодаря мощной поддержке наших стратегических партнеров и акционеров мы стремимся стать одним из лучших банков в Азии. Techcombank готов сделать следующий шаг, предоставляя нашим клиентам, акционерам и банку превосходные преимущества, а также реализовать наше видение «Трансформация финансовой отрасли, повышение ценности жизни»», — сообщил генеральный директор Techcombank.

Источник: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm