Рано утром 15 февраля (28-го дня 12-го лунного месяца года Змеи), прибыв в гостевой дом Т67 (штаб 7-го военного округа), мы стали свидетелями того, как офицеры и персонал усердно наводили порядок в казармах, добавляя весеннего настроения. Были гордо развеваться партийные и национальные флаги; вестибюль, туалеты и столовая были убраны, а цветы расставлены заново. В главном зале была разбита небольшая площадка с желтыми абрикосовыми цветами, зелеными лепешками из клейкого риса и красными арбузами, создав теплую и уютную атмосферу для гостей, желающих сделать памятные фотографии.

Приготовьте больше цветов, чтобы сделать празднование Китайского Нового года еще более торжественным.

Подполковник Нгуен Нгок Нгиа, начальник гостевого дома Т67, поделился: «Учитывая уникальный характер нашего подразделения, мы понимаем, что должны быть еще более внимательными во время Тет (Лунного Нового года). Радость наших офицеров, солдат и персонала – это удовлетворение наших гостей».

Подразделение организовало свою работу в период празднования Тет в соответствии с моделью «трех уровней готовности»: готовность объектов, готовность персонала и готовность планов действий в чрезвычайных ситуациях. Была проведена проверка и техническое обслуживание всей системы размещения, включая электро- и водоснабжение; меню на Тет было разработано гибко, с сохранением традиционных вкусов при обеспечении соблюдения стандартов питания и безопасности пищевых продуктов.

Прикрепление цветов в рамках подготовки к вечеру сбора цветов в поддержку демократии.

Подразделение поддерживает непрерывную систему дежурства. Пассажирская станция Т67 работает по модели «круглосуточно и без выходных во время Тет», распределяя смены в разумном порядке, чтобы у каждого офицера и сотрудника было время отпраздновать Новый год и поздравить свои семьи с наступлением нового года, не влияя при этом на выполнение служебных обязанностей.

Соответственно, персонал разделен на команды: команда ресепшена и уборки номеров; команда кухни и кейтеринга; и техническая команда. У каждой команды есть руководитель смены, который несет полную ответственность за свою смену. Все команды подписывают обязательство соблюдать «четыре права»: пунктуальность, соблюдение процедур, надлежащий этикет и поведение, а также соблюдение стандартов обслуживания.

Солдаты готовили цветы в холле гостевого дома.

Майор Дуонг Тхи Тхуи, начальник приемного отдела, сказала: «В первые дни празднования Нового года по лунному календарю к нам приезжают в основном офицеры, находящиеся в командировках, или члены семей военнослужащих, посещающие подразделение, иностранные гости или вьетнамцы, возвращающиеся домой из-за рубежа. Мы всегда должны сохранять теплое и внимательное отношение, как если бы приветствовали родственников, вернувшихся домой. Получив уведомление о прибытии гостей, мы всегда готовы занять свои позиции, обеспечивая своевременное, внимательное и безопасное обслуживание».

Осматривая зоны приема гостей, мы наблюдали за каждой мелочью: от подготовки красных конвертов с логотипом подразделения для поздравления гостей с Новым годом до организации гибкого питания для прибывающих позже. Все действия фиксировались и ежедневно отчитывались, что обеспечивало прозрачность и предотвращало любые ошибки.

Наслаждаемся культурными представлениями в гостевом доме T67.

Праздник Тет в гостевом доме T67 всегда проходит оживленно. После подачи еды гостям весь персонал собирается вместе, чтобы завернуть бань чунг и бань тет (традиционные вьетнамские рисовые лепешки), организовать культурные и художественные мероприятия, почитать книги и газеты, поиграть в народные игры, создавая яркую и радостную атмосферу.

Капрал Нгуен Куанг Чыонг из района Кам Ли (провинция Ламдонг ) признался: «В этом году я впервые праздную Тет вдали от дома. Сначала мне было немного грустно, но когда я увидел, как офицеры так близки и заботливы к солдатам, относятся к ним как к семье, я ясно почувствовал тепло и гордость от того, что вношу свой небольшой вклад в выполнение миссии подразделения».

Вручение подарков солдатам, находящимся на службе во время Тетского Нового года.

В приоритете безопасности партийный комитет подразделения и командиры заблаговременно внедрили строгие меры по предотвращению и контролю пожаров, а также поддерживали порядок и охрану. Система видеонаблюдения регулярно проверялась; дежурный офицер поддерживал непрерывную связь. Весенние мероприятия, такие как демократический сбор цветов, конкурсы на украшение помещений и культурный обмен, были организованы эффективно, экономично и в соответствии с правилами.

Одной из главных особенностей обслуживания в этом году во время праздника Тет является внедрение «Электронной книги отзывов». Гости могут напрямую оставлять отзывы о качестве размещения, питания и отношении к клиентам. Все отзывы собираются, и в тот же день извлекаются уроки из полученной информации.

Сотрудники готовят для гостей блюда к празднику Тет.

Госпожа Ле Тхи Хиен, вьетнамка, проживающая в США, которая останавливалась в этом гостевом доме во время Тет (Лунного Нового года), сказала: «Я много путешествовала , но редко встречала заведение, где поддерживался бы такой порядок и забота, как здесь. От горячей чашки чая по утрам до искренних и теплых новогодних поздравлений — все это согрело мое сердце».

Активный подход к получению обратной связи от туристов является движущей силой постоянного совершенствования работы персонала гостевого дома T67. Власти разработали план «Повышение качества обслуживания за счет чистоты, внимательного отношения и преданности делу, с учетом специфических особенностей заведения».

Уборка и подготовка номеров для гостей.

Капитан Нгуен Кхань Дуй, заместитель начальника гостевого дома Т67, сказал: «Для нас Тет — это не только воссоединение семей, но и несение службы и готовность к боевым действиям, а также тихая, скромная работа, выполняемая за кулисами. Каждый офицер, солдат и сотрудник штаба были тщательно проинформированы о требованиях своей миссии. Мы встречаем Новый год с улыбками, преданностью и духом служения, идущим от сердца каждого офицера, солдата и сотрудника штаба. Для обеспечения эффективности мы ежедневно оперативно чествуем наших офицеров и солдат, создавая волновой эффект».

Стирка и сушка одеял, простыней и подушек в гостевом доме T67.

В весеннем солнечном свете абрикосовые бутоны перед вокзалом начали спорадически опадать, и вокзал принял очередную группу посетителей. Работа всегда была хорошо организована. На фоне ярких весенних красок образ тихого, преданного своему делу солдата-логистика приобрел еще большее значение.

Празднование Нового года по лунному календарю было радостным, но ни минуты не проходило без выполнения наших обязанностей; теплота товарищества и связь между солдатами и гражданскими лицами были ощутимы, и дисциплина всегда соблюдалась. Таков праздник Тет в гостевом доме Т67, праздник ответственности, творчества и веры в успешное выполнение нашей миссии в 2026 году.

    Источник: https://www.qdnd.vn/quoc-phong-an-ninh/xay-dung-quan-doi/tet-ron-rang-o-tram-khach-t67-1026432