Известный бренд закрылся спустя 8 лет: основатель признал 7 ошибок

(Дэн Три) - «Раньше я думал, что мягкое обращение с сотрудниками создаст весёлую рабочую атмосферу, но теперь я понимаю, что строгость помогает им взрослеть», - поделился основатель бренда Lam Khue Design Хыонг Фам.

Начав свой бизнес в 2017 году всего с 5 миллионов донгов, г-жа Хыонг Фам, основательница бренда Lam Khue Design, пережила восемь лет взлётов и падений. Начав свою карьеру с офисной работы в декрете, она решила посвятить себя любимому делу, чтобы проактивно распоряжаться своими финансами и временем.

Пять лет назад компания Lam Khue Design была оценена в 8 миллиардов донгов партнёром, который намеревался вложить в неё капитал. Однако последние два года стали для этого местного бренда непростым периодом.

Г-жа Хыонг призналась, что она пыталась найти множество решений извне, но они оказались неэффективными, в результате чего ей пришлось закрыть магазин по адресу улица Хюэ, 28А ( Ханой ).

Г-жа Хыонг Фам — основательница бренда Lam Khue Design (Фото: персонаж предоставлен).

Крах знаменитого модного бренда за последние восемь лет стал неожиданностью для многих. Сама основательница Хыонг Фам долго анализировала свой путь. Она поняла, что если хочет возродить бизнес, изменения должны начаться изнутри: с самоанализа, постановки целей и, прежде всего, с улучшения своего мышления.

«Раньше я думала, что мягкое обращение с сотрудниками создаст весёлую атмосферу, но теперь я понимаю, что строгость помогает им взрослеть», — поделилась г-жа Хыонг.

Молодая бизнесвумен также отказалась от установки «взвалить всё на себя» и смело обратилась за поддержкой. С тех пор она получила много помощи как материальной, так и духовной, особенно после того, как написала откровенную статью, в которой признала прошлые ошибки, приведшие к закрытию бренда.

В заключение г-жа Хыонг Фам выделила семь важных уроков, утверждая, что неудачи в бизнесе происходят не из-за недостатка способностей или усердия, а из-за искажённого мышления, которое может «потопить весь корабль». Эти уроки широко распространяются в социальных сетях.

В частности, благодаря статье г-жа Хыонг также получила много поддержки, сочувствия и поддержки от стартап-сообщества, включая Шарка Биня (Нгуен Хоа Бинь — председатель NextTech Group).

В частности, содержание статьи г-жи Хыонг Фам выглядит следующим образом:

Бренд Lam Khue Design пришлось закрыть из-за 7 прошлых ошибок основателя (Фото: предоставлено персонажем).

1. Утверждение, что «жесткий рынок» является основной причиной ухудшения результатов бизнеса

Мой девиз, как и девиз команды, и, думаю, многих других людей за последний год, был таким: «Рынок слишком суров». И поэтому мы продолжаем делать то же самое, немного совершенствуясь, но не меняя сути. Не оглядываясь на систему с точки зрения продукта, клиента или сообщения.

Если вы считаете, что главная проблема кроется во внешних факторах, нет смысла меняться. Стиль дизайна, создания контента и операционная деятельность остаются прежними, в то время как психология и поведение клиентов изменились.

Эта ошибка возникает из-за обвинений вместо того, чтобы активно меняться и адаптироваться. Это убеждение ограничивает нашу креативность и способность адаптироваться. Оно повышает вероятность того, что мы будем делать всё возможное, не достигая эффективности, или сдадимся и будем ждать улучшения ситуации на рынке. Обвинения никогда не приведут к настоящему прогрессу.

2. Отсутствие четкого и последовательного направления бренда

Многие основатели создают свои бренды с энтузиазмом и управляют ими исключительно инстинктивно. Я тоже ещё не до конца осознал важность построения системной системы ценностей и философии бренда. Я не определил чётко, что представляет собой мой бренд, кто мои идеальные клиенты, каково моё видение и миссия, какие основные ценности необходимо сохранить неизменными…

То, что на бумаге может казаться теоретическим или красивым, на самом деле является компасом, направляющим всю стратегию и действия бренда в долгосрочной перспективе.

Без этой основы бренды могут легко поддаться трендам или просто застрять в повторении, не сумев создать долгосрочный эффект. Дизайн прекрасен, но у бренда нет истории, которая бы заставила клиентов следовать за ним и поддерживать его долгое время.

В глубине души я понял, что не мог сориентировать свой бренд, потому что не понимал себя. Для крупных корпораций бренд может быть системой, управляемой множеством отделов, но для локальных брендов он — воплощение, отражение основателя.

Когда истинное «я» основателя совпадает с тем, что ищут клиенты, это создаёт прочный фундамент для построения бренда. Ведь когда основатель верен себе и чётко позиционирует себя, это создаёт чёткую идентичность, которую невозможно скопировать, и при встрече с нужными клиентами создаёт невероятно прочную связь.

3. Отсутствие четких, конкретных и измеримых целей

Раньше я вёл бизнес без конкретных ключевых показателей эффективности (KPI). Всё делалось по ощущениям и инерции, я не понимал, что приоритетно, не понимал, действительно ли я и мои сотрудники справляются хорошо или нет. Я думал, что мой бизнес — это творчество, но теперь я понимаю, что чёткая работа над целью не разрушает творчество, а защищает и направляет его в нужное русло.

Эта ошибка проистекает из романтического мышления о приложении усилий: «Просто сделай все возможное, и результаты появятся сами собой», что заставляет меня откладывать планирование, бояться устанавливать ключевые показатели эффективности и бояться сталкиваться с цифрами, и этот страх столкновения с ними не делает реальность лучше, он лишь заставляет нас жить в иллюзии приложения усилий.

Крах бренда Lam Khue Design вызвал переполох среди любителей моды (Фото: предоставлено персонажем).

4. Любить продукт настолько сильно, что забыть, что он создан для обслуживания клиентов.

Я считаю, что это типичная ошибка многих творческих людей, которые посвящают большую часть своих усилий созданию красивых, уникальных дизайнов, основанных на личных чувствах и эстетических идеалах, не принимая во внимание точку зрения заказчика.

Я забыл важную вещь: клиенты покупают не только потому, что это красиво, они покупают, потому что им нужно что-то «практичное», дизайн, который соответствует реальной жизни, может быть применен в определенных контекстах, подчеркивает, кто они, а не только подчеркивает навыки дизайнера.

Многие покупатели говорили мне: «Какая красота! Но я не знаю, куда её надеть», и я невольно превращала эти вещи в «работы, на которые приятно смотреть», а не «вещи, с которыми приятно жить».

Главное заблуждение здесь — вера в то, что идеалы и личностная идентичность — это самое главное. И если вы будете хранить их в чистоте, то рано или поздно вы тронете сердца других.

Но оказывается, идеал может по-настоящему жить только тогда, когда он способен устанавливать связь. Мы можем сохранять свою идентичность, но мы должны знать, как перевести её на язык, который клиенты смогут почувствовать, понять и захотят носить с собой. В противном случае то, что мы называем «идентичностью», — всего лишь изолированный оазис: чем крепче мы за него держимся, тем более одинокими мы становимся.

5. Небрежное отношение к финансовому менеджменту и отсутствие разделения деловых и личных финансов

С самого начала я не выстроил чёткой системы финансового управления. Доходы и расходы отслеживались поверхностным образом, отсутствовали конкретные финансовые отчёты, не было планирования денежных потоков, не учитывалась валовая и чистая прибыль по каждому продукту, не было чёткого понимания бюджета по месяцам, по кампаниям или по конкретным целям.

Видя, что на моём счёте всегда достаточно денег, чтобы купить сырьё и выплатить зарплату, я думал, что всё в порядке. Всякий раз, когда денег не хватало, я находил способ заработать ещё, не проверяя, куда они уходят. И поскольку я не разделял личные и деловые финансы, у меня никогда не было чёткого представления об истинной эффективности моего бизнеса.

Это неправильное действие возникло из-за того, что я думал, что ценю деньги, потому что всегда много работал и не тратил их расточительно, но на самом деле я не ценил деньги по-настоящему.

Глубокое уважение к деньгам заключается в умении ими распоряжаться, а не в том, чтобы «больше зарабатывать» или «меньше тратить». Если не умеешь распоряжаться деньгами, это всё равно что строить дом на песке: достаточно небольшой волны, чтобы смыть все усилия.

6. Неумение «клонировать себя», поскольку вы не понимаете важности обучения и не решаетесь быть строгим к своим сотрудникам.

Когда я только начинал свой бизнес, я все делал сам и, конечно же, делал это сам, поэтому все всегда соответствовало моему вкусу и моим стандартам.

По мере роста бизнеса я не знал, как заставить других делать то же, что и я, поэтому я не тратил время на обучение персонала или систематизацию своих методов работы, поскольку не понимал, что расширение прав и возможностей и обучение — это способы распространения моих ценностей и стандартов, помогающие бизнесу расти.

Хуже того, я не был строг со своими сотрудниками, потому что боялся причинить им боль, боялся, что они уйдут, боялся увольнять людей из жалости, боялся осуждения за грубость. И тогда я выбрал более простой путь: молча делать всё за них, позволяя им делать то, что им хочется, и принимая их постепенное изменение. Но это самый быстрый способ для руководителя выгореть и создать лояльную, но незрелую команду.

Эту ошибку, вероятно, также совершают многие люди, которые хотят руководить с любящим сердцем, живя эмоциями, исходя из убеждения, что «быть строгим, дисциплинировать или бросать других жестоко, причинять им боль».

Я всегда стремлюсь создавать тёплую, комфортную и приятную атмосферу, потому что сама испытываю слишком много давления в жизни и не хочу, чтобы кто-то проходил через это, как я. А если говорить шире, я боюсь конфликтов, потому что не хочу быть «плохим человеком», но на самом деле делаю плохие вещи, потому что не даю им возможности расти и не развиваю свой бизнес.

Дизайн бренда Lam Khue (Фото: Lam Khue Design).

7. Не создавать личный бренд, несмотря на то, что основатель компании сам по себе является мощным каналом коммуникации.

Все вышеперечисленные ошибки я совершил, потому что не до конца их понимал. Но седьмую ошибку я понял очень хорошо, но почему я её всё равно не сделал. Я потратил всё своё время и мысли на создание бренда Lam Khue, но долгое время практически скрывался, не делился своим творческим путём, не появлялся на публике, не выступал, чтобы рассказать историю каждого проекта или идеал, к которому стремился.

Рынок сегодня уже не тот: клиенты покупают не просто продукты, они покупают доверие, истории, людей, стоящих за брендом, и человек, который может сделать это лучше всех, — это не кто иной, как основатель. Но даже если я знаю, почему я так и не сделал этого по-настоящему?

Теперь я понимаю, что основная причина кроется в моей одержимости «совершенством». Я думал, что мне нужно подождать, пока я стану достаточно хорош и достигну блестящих результатов, прежде чем поделиться ими.

Я боялся потерять свой имидж, но забыл, что глубокая связь рождается не из совершенства, а из подлинности. Что именно основатели, которые осмеливаются рассказать свою настоящую историю, поделиться своим несовершенным опытом, рассказать об ошибках и неудачах, осмеливаются представить себя всем, что у них есть, способны оказать самое глубокое влияние.

***

Конец бренда Lam Khue Design не стал для г-жи Хыонг Фам падением, заставившим ее сдаться, а стал для нее поворотным моментом, позволившим начать все заново, со зрелым пониманием, систематическими методами и глубокими уроками.

Г-жа Хыонг поделилась: «Я не начинаю с нуля, а начинаю после того, как пойму себя. Скоро я вернусь, чтобы развивать бренд в правильном направлении».

Потерпев горькую неудачу, г-жа Фыонг решила параллельно с собственным развитием развивать свой модный бренд.

«У моего бренда будет два основных направления развития. Первое — представлять исконные ценности нашей страны через продукцию из аозай и украшения ручной работы. Второе — олицетворять женственность», — добавила г-жа Хыонг.

Источник: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm