Известный бренд закрылся спустя 8 лет: основатель признал 7 ошибок

(Дэн Три) - «Раньше я думал, что мягкое обращение с сотрудниками создаст весёлую рабочую атмосферу, но теперь я понимаю, что строгость помогает им взрослеть», - поделился основатель бренда Lam Khue Design Хыонг Фам.

Начав свой бизнес в 2017 году всего с 5 миллионов донгов, г-жа Хыонг Фам, основательница бренда Lam Khue Design, прошла восьмилетний путь, полный взлётов и падений. Пройдя путь от офисной сотрудницы до декретного отпуска, она решила посвятить себя любимому делу, чтобы проактивно распоряжаться своими финансами и временем.

Пять лет назад компания Lam Khue Design была оценена в 8 миллиардов донгов партнёром, который намеревался вложить в неё капитал. Однако последние два года стали для этого местного бренда непростым периодом.

Г-жа Хыонг призналась, что она пыталась найти множество решений извне, но безуспешно, в результате чего ей пришлось закрыть свой магазин по адресу улица Хюэ, 28А ( Ханой ).

Г-жа Хыонг Фам — основательница бренда Lam Khue Design (Фото: персонаж предоставлен).

Крах знаменитого модного бренда, длившийся восемь лет, удивил многих. Основательница компании, Хыонг Фам, также много времени посвятила анализу своего пути. Она поняла, что если хочет возродить бизнес, изменения должны начаться изнутри, с самоанализа, постановки целей и, прежде всего, с улучшения мышления.

«Раньше я думала, что мягкое обращение с сотрудниками создаст весёлую атмосферу, но теперь я понимаю, что строгость помогает им взрослеть», — поделилась г-жа Хыонг.

Молодая бизнесвумен также отказалась от установки «брать на себя всё» и смело обратилась за поддержкой. С тех пор она получила много помощи как материальной, так и духовной, особенно после того, как написала откровенную статью, в которой признала прошлые ошибки, приведшие к закрытию бренда.

В заключение г-жа Хыонг Фам выделила семь важных уроков, утверждая, что неудачи в бизнесе происходят не из-за недостатка способностей или усердия, а из-за искажённого мышления, которое может «потопить весь корабль». Эти уроки широко распространяются в социальных сетях.

В частности, благодаря статье г-жа Хыонг также получила много поддержки, сочувствия и поддержки от стартап-сообщества, включая Шарка Биня (Нгуен Хоа Бинь — председатель NextTech Group).

В частности, содержание статьи г-жи Хыонг Фам выглядит следующим образом:

Бренд Lam Khue Design пришлось закрыть из-за 7 прошлых ошибок основателя (Фото: предоставлено персонажем).

1. Утверждение, что «жесткий рынок» является основной причиной ухудшения результатов бизнеса

Мой девиз, как и девиз команды, и, думаю, многих других людей за последний год, был таким: «Рынок слишком суров». И поэтому мы продолжаем делать то же самое, немного совершенствуясь, но не меняя сути. Не оглядываясь на систему с точки зрения продукта, клиента или сообщения.

Вера в то, что главная проблема — внешняя, поэтому нет смысла меняться. Всё тот ​​же старый стиль дизайна, создания контента и ведения бизнеса, в то время как психология и поведение клиентов изменились.

Эта ошибка возникает из-за обвинений вместо того, чтобы проактивно адаптироваться. Именно это убеждение ограничивает нашу креативность и способность адаптироваться. Оно заставляет нас делать всё возможное, не достигая эффективности, или сдаваться и ждать улучшения ситуации на рынке. Обвиняя других, мы никогда не сможем по-настоящему двигаться вперёд.

2. Отсутствие четкого и последовательного направления бренда

Многие основатели создают свои бренды с энтузиазмом и управляют ими исключительно инстинктивно. Я тоже не осознавал важности построения системной системы ценностей и философии бренда. Я не определил чётко, что представляет собой мой бренд, кто мои идеальные клиенты, каково моё видение и миссия, какие основные ценности необходимо сохранять неизменно…

То, что на бумаге может казаться теоретическим или красивым, на самом деле является компасом, направляющим всю стратегию и действия бренда в долгосрочной перспективе.

Без этой основы бренды легко поддаются трендам или застревают в повторяющихся трендах, неспособные создать устойчивый эффект. Дизайн прекрасен, но бренду не хватает истории, которая бы вызывала у клиентов желание сопровождать и поддерживать его в течение длительного времени.

В глубине души я понял, что не мог сориентировать свой бренд, потому что не понимал себя. Для крупных корпораций бренд может быть системой, управляемой множеством отделов, но для локального бренда он — воплощение и отражение основателя.

Когда истинное «я» основателя совпадает с тем, что ищет клиент, это создаёт прочный фундамент для построения бренда. Ведь когда основатель верен себе и чётко позиционирует себя, это создаёт чёткую идентичность, которую невозможно скопировать, и при встрече с нужным клиентом создаёт невероятно прочную связь.

3. Отсутствие четких, конкретных и измеримых целей

Раньше я вёл бизнес без конкретных ключевых показателей эффективности (KPI). Всё делалось по эмоциям и инерции, без понимания приоритетов, без понимания того, насколько хорошо я и мои сотрудники справляются. Я думал, что мой бизнес — это, скорее, творчество, но теперь я понимаю, что чёткая работа над целью не разрушает творчество, а защищает и направляет его в нужное русло.

Эта ошибка проистекает из романтического мышления: «Просто сделай все возможное, и результаты появятся сами собой», что заставляет меня откладывать планирование, бояться устанавливать ключевые показатели эффективности и бояться сталкиваться с цифрами, и этот страх столкнуться с ними не делает реальность лучше, а лишь заставляет нас жить в иллюзии усилий.

Крах бренда Lam Khue Design вызвал переполох среди любителей моды (Фото: предоставлено персонажем).

4. Любить продукт настолько сильно, что забыть, что он создан для обслуживания клиентов.

Я считаю, что это типичная ошибка многих творческих людей, которые посвящают большую часть своих усилий созданию красивых, уникальных дизайнов, основанных на личных чувствах и эстетических идеалах, не принимая во внимание точку зрения заказчика.

Я забыл одну важную вещь: клиенты покупают не только потому, что это красиво, они покупают, потому что им нужно что-то «практичное», дизайн, который соответствует реальной жизни, может быть применен в определенных контекстах, подчеркивает их индивидуальность, а не только навыки дизайнера.

Многие покупатели говорили мне: «Какая красота! Но я не знаю, куда её надеть», и я невольно превращала эти вещи в «произведения искусства, на которые приятно смотреть», а не в «вещи, с которыми приятно жить».

Главное заблуждение здесь — вера в то, что идеалы и личностная идентичность — это самое главное. И если вы будете хранить их в чистоте, то рано или поздно вы тронете сердца других.

Но оказывается, идеал может по-настоящему жить только тогда, когда он способен устанавливать связь. Мы можем сохранять свою идентичность, но мы должны знать, как перевести её на язык, который клиенты смогут почувствовать, понять и захотят носить с собой. В противном случае то, что мы называем «идентичностью», — всего лишь изолированный оазис: чем крепче мы за него держимся, тем более одинокими мы становимся.

5. Небрежное отношение к финансовому менеджменту и отсутствие разделения деловых и личных финансов

С самого начала я не выстроил чёткой системы финансового управления. Доходы и расходы отслеживались поверхностным образом, отсутствовали конкретные финансовые отчёты, не было планирования денежных потоков, не было расчёта валовой и чистой прибыли по каждому продукту, не было системы контроля бюджета на каждый месяц, каждую кампанию или каждую конкретную цель.

Видя, что на моём счёте всегда достаточно денег, чтобы купить сырьё и выплатить зарплату, я думал, что всё в порядке. Всякий раз, когда денег не хватало, я искал способы заработать ещё, не проверяя, куда они уходят. И поскольку я не разделял личные и деловые финансы, у меня никогда не было чёткого представления об истинной эффективности моего бизнеса.

Этот неправильный поступок произошел из-за того, что я думал, что ценю деньги, потому что всегда много работал и не тратил их расточительно, но на самом деле я не ценил деньги по-настоящему.

Глубокое уважение к деньгам заключается в умении ими распоряжаться, а не в том, чтобы «больше зарабатывать» или «меньше тратить». Если вы не умеете распоряжаться деньгами, это всё равно что строить дом на песке: достаточно небольшой волны, чтобы смыть все ваши усилия.

6. Неумение «клонировать себя», поскольку вы не понимаете важности обучения и не решаетесь быть строгим к своим сотрудникам.

Когда я только начинал свой бизнес, я все делал сам и, конечно, все всегда соответствовало моему вкусу и моим стандартам.

По мере роста бизнеса я не знал, как заставить других делать то же самое, поэтому я не тратил время на обучение персонала или систематизацию своих методов работы, поскольку не понимал, что расширение прав и возможностей и обучение — это способ распространения моих ценностей и стандартов, помогая бизнесу расти.

Хуже того, я не был строг со своими сотрудниками, потому что боялся причинить им боль, боялся, что они уйдут, боялся увольнять людей из жалости, боялся осуждения за грубость. И тогда я выбрал более простой путь: молча делал всё за них, позволяя им делать то, что им хочется, и принимая их постепенное изменение. Но это самый быстрый способ для руководителя выгореть и создать лояльную, но незрелую команду.

Эту ошибку, вероятно, также совершают многие люди, которые хотят руководить с любящим сердцем, живя эмоциями, исходя из убеждения, что «быть строгим, дисциплинировать или бросать других жестоко, причинять им боль».

Я всегда стремлюсь создать тёплую, комфортную и приятную атмосферу, потому что мне самой приходится выдерживать слишком много давления в жизни, и я не хочу, чтобы кто-то проходил через это, как я. А ещё я боюсь конфликтов, потому что не хочу быть «плохим человеком», но на самом деле я делаю плохие вещи, потому что не даю им возможности расти и не развиваю свой бизнес.

Дизайн бренда Lam Khue (Фото: Lam Khue Design).

7. Не создавать личный бренд, несмотря на то, что основатель компании сам по себе является мощным каналом коммуникации.

Вышеуказанные ошибки я допустил, потому что не до конца их понимал. Но седьмую ошибку я понял очень хорошо, но почему я её не сделал? Я потратил всё своё время и силы на создание бренда Lam Khue, но долгое время практически скрывался, не делился своим творческим путём, не появлялся на публике, не выступал, чтобы рассказать историю каждого проекта или идеал, к которому стремился.

Рынок сегодня уже не тот: клиенты покупают не просто продукты, они покупают доверие, истории, людей, стоящих за брендом, и человек, который может сделать это лучше всех, — это не кто иной, как основатель. Но даже если я знаю, почему я так и не сделал этого по-настоящему?

Теперь я понимаю, что основная причина была в том, что я был одержим «совершенством». Я думал, что мне нужно подождать, пока я не стану достаточно хорош и не добьюсь блестящих результатов, прежде чем поделиться ими.

Я боялся потерять свой имидж, но забыл, что глубокая связь рождается не из совершенства, а из подлинности. Что именно основатели, которые осмеливаются рассказать свою настоящую историю, поделиться своим несовершенным опытом, рассказать об ошибках и неудачах, осмеливаются представить себя всем, что у них есть, способны оказать самое глубокое влияние.

***

Конец бренда Lam Khue Design не стал падением, заставившим г-жу Хыонг Фам сдаться, а поворотным моментом, позволившим ей начать все заново, со зрелым пониманием, систематической системой и глубокими уроками.

Г-жа Хыонг поделилась: «Я не начинаю с нуля, а начинаю после того, как пойму себя. Скоро я вернусь, чтобы развивать бренд и двигаться в правильном направлении».

Пережив горькую неудачу, г-жа Фыонг решила развивать свой модный бренд параллельно со своим личным развитием.

«У моего бренда будет два основных направления развития. Первое — представлять исконные ценности нашей страны через продукцию из аозай и украшения ручной работы. Второе — олицетворять женственность», — добавила г-жа Хыонг.

Источник: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm