Электронная коммерция помогает расширить возможности доступа на рынок

Однако это быстрое развитие также создает острую потребность в высококачественных человеческих ресурсах, обладающих профессиональными навыками и способностью адаптироваться к цифровому рынку.

Г-н Нгуен Минь Дык, заместитель генерального секретаря Вьетнамской ассоциации электронной коммерции:
Человеческие ресурсы в сельских и горных районах по-прежнему ограничены в плане профессиональных навыков.

В эпоху цифровой трансформации электронная коммерция постепенно становится важной опорой экономики , способствуя устойчивому росту и расширению возможностей доступа к рынкам, особенно в районах со многими ограничениями, таких как сельские, горные, приграничные и островные районы.

Эти регионы обладают огромным потенциалом и богатыми ресурсами, но глубокие знания об электронной коммерции у населения всё ещё ограничены. Им нужны конкретные инструкции, начиная от того, как продавать на платформе, устанавливать цены на товары и заканчивая обработкой заказов и обслуживанием клиентов. Поэтому, помимо публикации руководств, необходимо разрабатывать интеллектуальные инструменты поддержки, такие как ИИ-помощники для электронной коммерции, чтобы помочь малому и микробизнесу в сельской местности напрямую взаимодействовать, получать пошаговые инструкции, легко и совершенно бесплатно получать доступ к знаниям.

Сегодня, когда компании расширяют набор сотрудников из сельских, горных и островных районов, мы видим, что многие молодые люди стремятся к обучению и готовы к инновациям, но им всё ещё не хватает гибких навыков. В частности, коммуникативные навыки, навыки обслуживания клиентов, навыки работы в офисе и навыки работы с компьютером по-прежнему остаются распространёнными недостатками.

Чтобы преодолеть эту ситуацию, мы внедрили множество решений по подбору и обучению персонала непосредственно на местном уровне. Например, на заводах в Западном регионе, помимо формирования команды по работе с персоналом для обслуживания производства, мы также сформировали специализированную команду по электронной коммерции непосредственно на месте. Такой подход помогает студентам и местным работникам получать практический опыт, развивать навыки работы с цифровыми технологиями и электронной коммерцией, а также вносить вклад в формирование высококвалифицированных кадровых ресурсов, обеспечивая устойчивое развитие сельских и отдаленных районов.

Г-н Чан Туан Ань, генеральный директор Shopee Vietnam:
Shopee укрепляет сотрудничество и помогает компаниям получить доступ к передовым формам торговли

Вьетнамский рынок обладает множеством уникальных преимуществ, таких как самая низкая стоимость доступа в Интернет в Юго-Восточной Азии, большая численность населения, быстрый доступ к новым продуктам и растущий доход. Это означает, что потребители во всех регионах могут легко получить доступ к онлайн-продуктам и услугам, что создает благоприятные условия для развития всех технологий, связанных с электронной коммерцией.

Помимо рыночного потенциала, для компаний электронной коммерции, особенно для Shopee, важнейшими факторами являются качество обслуживания клиентов, разрешение жалоб и защита прав потребителей. Мы вложили значительные средства во вьетнамский рынок, создали механизмы контроля и улучшили пользовательский опыт, в частности, сократили сроки доставки, повысили надежность и спокойствие клиентов. В то же время мы рассчитываем на конкретные рекомендации и поддержку со стороны министерств, ведомств и местных органов власти в процессе внедрения.

Во Вьетнаме Shopee сотрудничает со многими компаниями, включая предприятия малого и среднего бизнеса. Мы реализуем программы поддержки, которые облегчают им доступ к электронной коммерции, предлагая курсы повышения квалификации, инструкции по использованию инструментов и эффективной работе на цифровых платформах. Благодаря этому компании получают доступ к передовым бизнес-моделям, постепенно развиваясь более стабильно и устойчиво.

В настоящее время мы сосредоточены на поддержке отечественных производителей, одновременно сотрудничая с экспортными предприятиями для расширения внутреннего рынка. Производители могут сосредоточиться на производстве, а Shopee возьмёт на себя операционную деятельность и продвижение продукции на рынок. Эта модель принесла положительные результаты, помогая многим компаниям повысить свою конкурентоспособность. В дальнейшем мы продолжим поддерживать вьетнамские компании в выходе на международные рынки, прежде всего в Юго-Восточной Азии, а также на другие потенциальные рынки.

Г-жа Чан Тхи Нгок Лан, владелица модного бизнеса, адрес Дай Мо, 24, район Ту Лием:
Идеальная бизнес-модель для малого бизнеса

Несмотря на огромный потенциал электронной коммерции, многие компании, даже работающие в ней уже долгое время, по-прежнему демонстрируют низкий уровень продаж. Основная причина заключается в том, что шопинг прерывается, и компании слишком зависимы от акций. Поэтому компаниям необходимо сопровождать клиентов на протяжении всего процесса — от поиска товара и его рассмотрения до принятия решения о покупке — и поддерживать регулярное взаимодействие с ними. Если сосредоточиться только на акциях без долгосрочной стратегии взаимодействия, удержать клиентов будет очень сложно.

До пандемии COVID-19 мой бизнес в основном занимался традиционными продажами, а именно оптовой торговлей с оптовыми торговцами на оптовых рынках. Однако после пандемии, когда я понял, что эта модель больше не подходит, я начал изучать платформы электронной коммерции. В то же время Shopee прислал мне приглашение принять участие в программе «Цифровая трансформация вьетнамского бизнеса посредством электронной коммерции». Поняв, что это хорошая возможность, моя компания присоединилась к сотрудничеству.

Эта модель идеально подходит для малого бизнеса, поскольку Shopee предоставляет полный спектр услуг: от продаж и маркетинга до доставки. Благодаря этому мы можем сосредоточиться на производстве и повысить качество продукции.

В настоящее время мой бизнес тесно сотрудничает с Shopee, занимаясь дистрибуцией продукции. В будущем мы планируем выйти на региональные и международные рынки. Команда Shopee также запускает программу онлайн-экспорта, которая поможет вывести местные товары на международные платформы электронной коммерции.

Источник: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html