TikTok Shop выделяет 500 миллионов долларов США на модернизацию модерации продаж.

Для повышения уровня доверия к покупателям, TikTok Shop инвестировал более 500 миллионов долларов в модернизацию процессов проверки продавцов.

Удалено 124 000 товаров, в отношении которых действуют ограничения или которые запрещены.

В условиях резкого роста спроса на товары в преддверии Нового года, TikTok Shop инвестировал в платформу, используя технологические инструменты, сформировал специальную команду и постоянно повышает качество обслуживания, чтобы обеспечить безопасный и надежный опыт электронной коммерции для потребителей и партнеров/продавцов.

В соответствии со специальными правилами для аффилированных маркетологов и создателей контента, TikTok Shop применяет строгие правила в отношении продавцов и товаров.

В TikTok Shop действуют строгие правила в отношении продавцов и товаров. Фото: TT

В интервью изданию Industry and Trade Newspaper представитель TikTok Shop заявил, что товары, продаваемые на платформе, должны соответствовать стандартам качества, происхождения и описания. Продавцы должны предоставлять полную информацию, как того требуют закон и платформа, соблюдать правила работы и нести ответственность за свои товары и услуги.

«Создатели контента должны гарантировать прозрачность и правдивость информации, а также соответствие рекламы правилам сообщества и соответствующим правовым нормам», — заявил представитель TikTok Shop.

По словам представителя TikTok Shop, глобальная команда из 7500 преданных своему делу сотрудников стремится защитить потребителей, продавцов и бренды от контрафактных товаров, поддельной продукции и коммерческого мошенничества.

В результате, в первой половине 2024 года TikTok Shop отклонил 20,4 миллиона некачественных товаров и удалил 124 000 товаров, на которые распространяются ограничения или которые запрещены. Одновременно TikTok Shop заблокировал более 2 миллионов аккаунтов продавцов и отключил коммерческие функции более чем 500 000 создателей контента, нарушивших его правила.

TikTok Shop стремится бороться с несоответствующими требованиям товарами, вводящей в заблуждение информацией или неточными заявлениями. Платформа призывает пользователей сообщать о нарушениях, чтобы помочь создать безопасное и прозрачное сообщество для покупок, подтверждая свою приверженность обеспечению безопасного опыта покупок и приоритету интересов пользователей.

Улучшение опыта покупок, основанного на доверии.

Во Вьетнаме TikTok Shop внедряет множество практических мер для повышения безопасности онлайн-покупок, особенно в пиковый сезон конца года.

Например, в октябре 2024 года TikTok сотрудничал с Департаментом информационной безопасности ( Министерством информации и коммуникаций ) для усиления мер по предотвращению и борьбе с онлайн-мошенничеством. В целях защиты потребителей, TikTok Shop также проводил информационную и просветительскую работу, чтобы информировать пользователей о различных формах мошенничества, связанных с электронной коммерцией.

Помимо мер по обеспечению безопасности, TikTok Shop также постоянно совершенствует свои услуги доставки и послепродажного обслуживания с целью создания удобного и бесперебойного процесса покупок для вьетнамских потребителей в пиковый сезон предновогодних распродаж.

Руководители TikTok и представители Министерства промышленности и торговли на церемонии открытия онлайн-мероприятия Vietnam Online Friday 2024. Фото: TT

В частности, TikTok Shop улучшил свои услуги доставки, включив в них бесплатную доставку и запустив экспресс-доставку в течение 24 часов, стремясь обеспечить удобный и надежный процесс покупок.

Одновременно с этим особое внимание уделяется программам послепродажного обслуживания, таким как бесплатный возврат и обмен товаров, что помогает потребителям чувствовать себя более уверенно при совершении покупок.

Г-жа Нгуен Нго, менеджер по маркетингу TikTok Shop во Вьетнаме, подтвердила: «TikTok Shop стремится обеспечить пользователям надежный и приятный опыт покупок во время предпраздничного сезона Тет. Помимо привлекательных предложений и развлекательного контента кампании TikTok Shop «Счастливых покупок на Тет», мы надеемся, что благодаря строгим правилам и мерам контроля мы повысим доверие потребителей к электронной коммерции в целом и поможем пользователям создать полноценный и насыщенный праздничный сезон Тет».

В отношении защиты интеллектуальной собственности платформа тесно сотрудничает с соответствующими органами для внедрения надлежащих мер по защите интеллектуальной собственности. С июля 2023 года по июнь 2024 года TikTok Shop заблокировал более 5 миллионов товаров, потенциально нарушающих права интеллектуальной собственности, удалив 497 026 товаров и 800 000 видеороликов /прямых трансляций, нарушающих авторские права.

Источник: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html