TikTok Shop «вкладывает» 500 миллионов долларов в модернизацию модерации продаж

Чтобы сделать процесс совершения покупок более надежным для пользователей, TikTok Shop инвестировал более 500 миллионов долларов США с целью модернизации процессов модерации продаж.

Удалено 124 000 ограниченных или запрещенных товаров.

В контексте растущего спроса на покупки в конце года TikTok Shop инвестировал в платформу с помощью технологических инструментов, создал команду специализированного персонала и постоянно повышает качество обслуживания, чтобы обеспечить потребителям, партнерам бренда и продавцам безопасный и надежный опыт электронной коммерции.

Основываясь на специализированных политиках для аффилированных маркетологов и создателей контента, TikTok Shop применяет строгие политики для продавцов и продуктов.

Магазин TikTok вводит строгие правила для продавцов и товаров. Фото: TT

Представитель TikTok Shop в интервью газете «Промышленность и торговля» заявил, что товары, размещаемые на платформе, должны соответствовать стандартам качества, происхождения и описания. Продавцы обязаны предоставлять полную информацию в соответствии с законодательством и требованиями платформы, соблюдать операционную политику и нести ответственность за товары и услуги.

«Создатели контента должны гарантировать, что информация и реклама прозрачны и честны и соответствуют принципам сообщества и действующим правовым нормам», — заявил представитель TikTok Shop.

Также, по словам представителя TikTok Shop, имея команду из 7500 преданных своему делу сотрудников по всему миру, TikTok Shop стремится защищать потребителей, продавцов и бренды от контрафактной продукции, фальшивых товаров и коммерческого мошенничества.

В результате в первой половине 2024 года TikTok Shop отклонил 20,4 млн некачественных товаров и удалил 124 000 товаров с ограничениями или запрещённых товаров. Кроме того, TikTok Shop заблокировал более 2 млн аккаунтов продавцов и удалил коммерческие функции у более чем 500 000 создателей контента, нарушивших правила.

Магазин TikTok всегда стремится бороться с товарами, не соответствующими нормативным требованиям, а также с ложной или неточной информацией. Платформа призывает пользователей сообщать о нарушениях, чтобы вместе создать безопасное и прозрачное торговое сообщество, подтверждая свою приверженность обеспечению безопасного процесса покупок, ставящего интересы пользователей на первое место.

Улучшите свой надежный опыт покупок

Во Вьетнаме TikTok Shop реализует множество практических мероприятий для повышения безопасности онлайн-покупок, особенно в пиковый сезон в конце года.

Например, в октябре 2024 года TikTok сотрудничал с Департаментом информационной безопасности Министерства информации и коммуникаций для продвижения мероприятий по предотвращению и борьбе с мошенничеством в киберпространстве. В целях защиты потребителей TikTok Shop также провел коммуникационные мероприятия, информирующие пользователей о формах мошенничества, связанных с электронной коммерцией.

Помимо мер по обеспечению безопасности, TikTok Shop также постоянно совершенствует услуги доставки и послепродажного обслуживания с целью создания бесперебойного и удобного опыта покупок для вьетнамских потребителей в пиковый сезон распродаж в конце года.

Руководители TikTok и представители Министерства промышленности и торговли на церемонии открытия Дня онлайн-покупок во Вьетнаме — «Онлайн-пятница 2024». Фото: TT

В частности, TikTok Shop улучшил услуги доставки, включая бесплатную доставку, и запустил круглосуточную службу экспресс-доставки, чтобы сделать покупки удобными и надежными.

В то же время особое внимание уделяется программам послепродажного обслуживания, таким как бесплатный возврат товара, помогающим потребителям чувствовать себя более уверенно во время покупок.

Г-жа Нгуен Нго, менеджер по маркетингу TikTok Shop во Вьетнаме, подтвердила: «TikTok Shop стремится обеспечить пользователям надежный и приятный опыт покупок в сезон распродаж Тэт. Помимо привлекательных акций и развлекательного контента, которые предлагает кампания TikTok Shop под названием «Счастливые покупки Тэт», благодаря строгим правилам и мерам контроля мы надеемся повысить доверие потребителей к электронной коммерции в целом, помогая пользователям создать полноценный сезон Тэт».

Что касается защиты интеллектуальной собственности, платформа тесно сотрудничает с властями для внедрения соответствующих мер защиты. С июля 2023 года по июнь 2024 года TikTok Shop заблокировал более 5 миллионов товаров с потенциальными рисками нарушения прав интеллектуальной собственности, удалив 497 026 товаров и 800 000 видео /трансляций, нарушающих авторские права.

Источник: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html