Виртуальный помощник готов оказать поддержку 1,5 миллионам чиновников и госслужащих после объединения провинций 1 июля

Виртуальный помощник для государственных служащих создан на основе стандартизированной платформы данных из 28 указов, охватывает 19 полей и поддерживает поиск 2700 задач, оказывая поддержку 1,5 миллионам государственных служащих по всей стране.

С 1 июля 2025 года по всей стране будет внедрена двухуровневая модель местного самоуправления, которая затронет около 1,5 миллиона чиновников и государственных служащих на уровне коммун, районов и провинций/городов.

Для поддержки государственных служащих Национальное агентство цифровой трансформации Министерства науки и технологий в сотрудничестве с Центром обработки данных и искусственного интеллекта компании Viettel (Viettel AI) разработало виртуального помощника для государственных служащих.

Виртуальный помощник для государственных служащих построен на стандартизированных данных из 28 указов, охватывающих 19 полей и поддерживающих поиск по 2700 задачам. Этот инструмент был ранее представлен 1,5 миллионам государственных служащих на учебной конференции по организации и функционированию органов местного самоуправления двух уровней в середине июня.

Виртуальный помощник для государственных служащих может использоваться круглосуточно на различных устройствах, таких как компьютеры, телефоны и планшеты. Вместо ручного поиска государственные служащие напрямую вводят свои вопросы в виртуального помощника. Система предоставляет четкие, контекстно релевантные ответы и ссылки на соответствующие юридические документы.

Например, на вопрос «Каковы обязанности коммуны в организации вакцинации?» обычная поисковая система выдает миллионы результатов без классификации. Между тем, виртуальный помощник для государственных служащих предоставит конкретную информацию, ссылаясь на соответствующие правовые документы.

В сфере управления, находящейся в ведении Министерства науки и технологий, с 1 июля народные комитеты на уровне коммун будут отвечать за государственное управление качеством продукции и товаров, а также за инвестиции в информационные технологии с использованием бюджетных средств в рамках возложенных на них задач и полномочий.

В телекоммуникационном секторе выдача, изменение, дополнение, перевыдача и продление лицензий на оказание телекоммуникационных услуг в наземных сетях фиксированной связи осуществляются Народным комитетом провинции, где находится головной офис предприятия.

В сфере интеллектуальной собственности признание организаций, отвечающих условиям оказания услуг по представлению интересов в области промышленной собственности, осуществляется Народным комитетом областной провинции.

«Государственным служащим больше не придется тратить время на перелистывание страниц указов или попытки найти ответы у коллег; они просто вводят свой вопрос, и виртуальный помощник и система немедленно предоставляют ответ», — заявила команда разработчиков.

По словам представителя Viettel AI, виртуальный помощник для государственных служащих будет постоянно обновляться в соответствии с нормативными актами и административными процедурами, соответствующими присвоенным уровням полномочий. В будущем виртуальный помощник расширит свой набор вопросов и ответов, включив в него юридические документы, задачи, цели, данные, рабочие процессы и внутренние документы ведомств и подразделений.

Помимо функции поиска, виртуальный помощник будет автоматизировать ряд административных задач, способствуя формированию открытой платформы для электронного правительства и созданию цифровой экосистемы для ведения бизнеса.

Задача создания системы виртуального помощника на основе искусственного интеллекта для оказания помощи гражданам и должностным лицам в поиске и решении вопросов административно-процедурного характера в ходе реорганизации административных единиц была возложена на Министерство науки и технологий Руководящим комитетом правительства по реорганизации административных единиц и построению двухуровневой модели местного самоуправления в документе от 4 июня 2025 года.

После реорганизации в стране будет 34 административных единицы провинциального уровня и 3321 административная единица коммунального уровня. Районный уровень будет упразднен и заменен двухуровневой системой местного самоуправления, состоящей из провинциального и местного уровней.

Источник: https://www.vietnamplus.vn/tro-ly-ao-san-sang-ho-tro-15-trieu-can-bo-cong-chuc-sau-sap-nhap-tinh-ngay-17-post1047305.vnp