Применяя технологии, компания Masan решает сложные проблемы розничного потребительского рынка.

«Пирог» стоимостью 350 миллиардов долларов

По данным Министерства промышленности и торговли , объем рынка розничной торговли во Вьетнаме в настоящее время составляет 142 миллиарда долларов, и прогнозируется, что к 2025 году он увеличится до 350 миллиардов долларов, что составит 59% от общего национального ВВП.

Однако в розничном секторе по-прежнему отсутствуют прочные связи между участниками цепочки поставок (производителями, дистрибьюторами, транспортными компаниями, потребителями), особенно в отношении товаров первой необходимости, что делает рынок уязвимым к колебаниям, вызванным потребительскими настроениями.

Генеральный директор Masan Group, г-н Дэнни Ле, поделился информацией об успешной бизнес-модели Masan. Фото: Masan Group

Таким образом, розничным предприятиям необходимо адаптироваться к рыночным тенденциям, чтобы легко взаимодействовать с потребителями и создавать для них ценность. Цифровая трансформация и применение технологий искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) являются важнейшими факторами для того, чтобы розничные предприятия, работающие с потребителями, смогли завоевать долю на этом рынке объемом 350 миллиардов долларов.

Компания Masan, являясь ведущим предприятием в сфере современной розничной торговли потребительскими товарами и обладающая первоклассной системой, ускорила свою цифровую трансформацию, превратившись с 2021 года в потребительско-технологический конгломерат, и с 2022 года по настоящее время демонстрирует стремительный рост.

Потребительские технологические платформы решают сложную «проблему» рынка.

Рахул Бхандари, технический директор Masan Group, поделился своими соображениями о применении искусственного интеллекта в корпорации. Фото: Masan Group

Согласно недавнему отчету JP Morgan, Вьетнам является одним из регионов Азии с наиболее впечатляющим ростом потребительского спроса в розничной торговле.

Обладая более чем 27-летним опытом работы в потребительском секторе, компания Masan понимает проблемы рынка. На мероприятии «Применение ИИ, машинного обучения и анализа данных в потребительском и розничном секторах» компания осветила трудности, возникающие на протяжении всей цепочки создания стоимости для потребителей.

Компания WinCommerce расширяет дистрибуцию широкого ассортимента товаров по доступным ценам. Фото: Masan Group

Во-первых, для брендов, продуктов и услуг: первая и самая важная проблема — это нехватка данных, необходимых для инноваций и создания ценности для пользователей.

Например, при изменении упаковки продукции компаниям необходимы данные о предпочтениях потребителей в отношении цветов, материалов и узоров, чтобы найти оптимальное решение.

Кроме того, высокие затраты на закупки также являются серьезной проблемой для бизнеса. Предприятия могут контролировать эти затраты, составляя список закупок на основе данных о рыночном спросе на продаваемую ими продукцию.

Последняя, но не менее важная проблема — это риск потери продаж из-за нехватки товаров на складе в местах продаж. Это следствие отсутствия у предприятий надлежащего планирования запасов в точках потребления.

Сотрудники логистической компании Supra, дочерней компании Masan Group, проверяют состояние автоматизированной системы сортировки грузов. Фото: Masan Group

Во-вторых, для розничных продавцов: неэффективное управление запасами — одна из проблем, с которыми сталкиваются многие предприятия. Мониторинг движения товаров и запасов по различным каналам продаж также представляет собой серьезную проблему в деятельности розничных компаний.

Кроме того, для увеличения продаж предприятия часто внедряют маркетинговые программы, и эти мероприятия могут негативно сказаться на прибыли, если маркетинговые затраты используются неэффективно.

В-третьих, для клиентов: клиентам придется платить более высокие цены за товары и услуги, если предприятиям не удастся оптимизировать свои операционные издержки.

В условиях растущей тенденции к персонализации ключевым фактором также является качество обслуживания клиентов. Для завоевания доверия потребителей и повышения коэффициента конверсии продаж компаниям необходимо понимать своих клиентов, рекомендуя продукты, которые действительно соответствуют их индивидуальным потребностям, основываясь на таких данных, как история покупок.

В отделе свежих морепродуктов имеется открытая зона приготовления, где представлен широкий ассортимент высококачественной продукции от WinCommerce. Фото: Masan Group

Для решения этих задач г-н Дэнни Ле, генеральный директор Masan Group, изложил стратегию Masan по созданию сети точек продаж (Point of Life, POL). Соответственно, потребительско-технологическая экосистема POL представляет собой экосистему «офлайн-онлайн», включающую три основных элемента: продукты и услуги, предоставляемые Masan; коммерческую инфраструктуру, объединяющую всех партнеров в экосистеме; и технологическую платформу, способную анализировать данные с помощью ИИ и машинного обучения, а также объединенных усилий сотрудников и организации Masan.

Экосистема POL компании Masan позволит решить множество ключевых проблем, оптимизируя бизнес-операции по всей цепочке создания стоимости для потребителя. В частности, интеграция более 3600 магазинов и супермаркетов WinCommerce в логистическую систему Supra создаст общенациональную платформу, снизит затраты и повысит доступность для потребителей.

В настоящее время компания Supra владеет системой распределительных центров, включающей 10 складских комплексов (в том числе с сухими и холодильными камерами) во всех трех регионах Вьетнама. Supra отвечает за доставку 60% всего объема продукции WinCommerce. Компания также применяет технологии искусственного интеллекта в размещении заказов, доставке, сортировке на складе, централизованном контроле качества и обеспечении стабильного качества и количества поставляемых товаров при одновременной оптимизации затрат.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'194889717576327',cookie:true,xfbml:true,version:'v13.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;} js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));

Источник