Цифровые приложения для совершенствования подхода к клиентам

В современную цифровую эпоху предприятиям необходимо активно искать и находить потенциальных клиентов.

Такой подход становится все более необходимым для цифровых приложений, которые необходимо «подгонять» под реалии каждого клиента.

Фактически, помимо общих приложений, по-прежнему существует потребность в специализированных приложениях для каждой отрасли и каждого предприятия. Разница заключается в том, что в эпоху цифровой трансформации на облачных платформах даже специализированные приложения не могут быть распределены, а должны работать на общих платформах для обеспечения связи и унификации. Крупным предприятиям необходимо создать общую платформу и разработать прикладные модули, которые можно будет адаптировать под каждый сегмент клиентов.

В последнее время Zalo доказал эффективность модели мини-приложений (небольших приложений) в рамках основного приложения. Каждый населённый пункт и каждая организация могут создать собственное мини-приложение и интегрировать его в платформу Zalo, эффективно используя число пользователей Zalo и создавая для них удобство. Мини-приложения государственных органов на Zalo оказались популярнее отдельных приложений. Например, в провинции Тэйнинь по состоянию на декабрь 2023 года число пользователей мини-приложения «Tay Ninh Smart» достигло более 216 757 человек, что в 1,6 раза превышает число пользователей приложения «Tay Ninh Smart» на Android и iOS за два года. По данным Народного комитета провинции Тэйнинь, разработка коммунальных услуг на популярных платформах — это подходящий подход к достижению цели: обеспечить людям удобный доступ и использование, удовлетворяя их реальные потребности. Преимущество заключается в том, что пользователям не нужно загружать, устанавливать и настраивать отдельное приложение, достаточно использовать Zalo для доступа к мини-приложениям необходимых организаций. Это решение также полезно для людей, слабых в технологиях, таких как пожилые люди, люди с низким уровнем образования...

Начиная с марта 2023 года, к концу 2023 года мини-приложение Zalo для государственного управления было внедрено в 12 провинциях и городах. Государственные учреждения и государственные службы создали более 15 349 учётных записей Zalo OA, что на 54% больше, чем в 2022 году. Они помогают эффективно взаимодействовать, повышая взаимодействие между учреждениями, организациями и людьми. Эта статистика показывает, что низовым организациям действительно нужны собственные приложения, работающие на популярной платформе. Если на этой платформе есть подходящие приложения, низовые организации будут активно использовать их в своей деятельности.

Чтобы избежать потерь и обеспечить эффективность, цифровые приложения должны разрабатываться с учетом реальных потребностей как поставщиков, так и пользователей.

Источник: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm