Известно, что Vietcombank скорректирует некоторые тарифы на услуги с 1 июля 2023 года. Можете ли вы предоставить подробную информацию и цели этого изменения тарифов?
Vietcombank скорректирует некоторые виды комиссий за обслуживание карт с 1 июля 2023 года, в том числе для некоторых групп, преследуя следующие цели:
Во-первых, поощряйте клиентов конвертировать магнитные карты в чиповые. В связи с этим Vietcombank взимает плату за обслуживание технологической дебетовой карты в размере 10 000 донгов за карту в месяц. Эта плата взимается только с клиентов, которые не конвертировали магнитные карты в чиповые, и будет возвращена клиентам при конвертации на чиповые карты и/или блокировке магнитных карт в течение 3 месяцев с даты взимания платы.
Vietcombank надеется побудить клиентов в ближайшее время перейти на чиповые карты, чтобы повысить уровень безопасности и надежности, соблюдая при этом требования Государственного банка и Международной организации платежных карт в отношении карточных технологий.
Чтобы упростить конвертацию карт клиентов, Vietcombank в настоящее время предоставляет им различные каналы конвертации, включая каналы кассы и цифровые каналы. Клиенты могут легко конвертировать карты онлайн на VCB Digibank и получить карту по своему адресу во Вьетнаме совершенно бесплатно.
Во-вторых, стимулировать клиентов совершать транзакции через цифровые каналы. В связи с этим Vietcombank взимает плату за активацию карты в кассе, комиссию за прямую доставку карты и комиссию за закрытие карты на физическом носителе, чтобы стимулировать клиентов переходить на цифровые каналы, одновременно снижая издержки для клиентов и общества, экономя время и внося вклад в защиту окружающей среды.
Клиенты могут зарегистрироваться для бесплатной выдачи и использовать нефизические карточные продукты Vietcombank, чтобы ощутить преимущества карты по цифровым каналам с выдающимся преимуществом, заключающимся в том, что не нужно ждать выпуска карты, а можно использовать карту сразу после регистрации — это легко, удобно и быстро...
В-третьих, в целях повышения качества обслуживания клиентов и оказания им максимальной поддержки при использовании карт, в рамках изменений тарифов, с 1 июля 2023 года Vietcombank отменит комиссию за проверку транзакций по внутренним картам, выпущенным Vietcombank, вместо текущей комиссии в размере 50 000 донгов за проверку транзакции по внутренним картам (включая НДС). В частности, речь идёт о комиссии за неуплату минимальной суммы платежа: Vietcombank не будет корректировать действующую комиссию, а только скорректирует минимальную комиссию в соответствии с общим рыночным уровнем.
Переход с магнитных карт на чиповые карты считается целью банка. Можете ли вы рассказать нам, в чем разница между картами с чиповой технологией и почему клиентам стоит заменить магнитные карты на чиповые?
В целях повышения безопасности и оптимизации полезности карточных продуктов Vietcombank всегда стремится и готов оказать поддержку клиентам в бесплатном конвертировании дебетовых и кредитных карт Vietcombank с карт с магнитной технологией в карты с бесконтактной чиповой технологией (Chip contactless).
Сравнение карт с магнитной технологией и чиповой технологией можно объяснить следующим образом: магнитные карты — это карты с магнитной полосой, предназначенные для хранения закодированной информации о клиенте. Данные на магнитных картах хранятся постоянно на магнитной полосе (обратной стороне карты) и кодируются только один раз, что легко может привести к краже информации с карты и мошенничеству с транзакциями.
Чиповые карты также известны как «смарт-карты». На поверхности карты находится микрочип, встроенный в карту, и это основное отличие между чиповыми картами и картами с магнитной полосой. Для чиповых карт данные о транзакциях включают в себя данные, постоянно хранящиеся на чипе (лицевой стороне карты), и пароли транзакций, которые меняются при каждой транзакции.
В настоящее время Vietcombank применяет технологию бесконтактной оплаты чипами ко всем своим карточным продуктам. Технология чиповых карт широко используется во всем мире и доказала свою эффективность в борьбе с мошенничеством при карточных транзакциях. Для бесконтактной оплаты держателю карты достаточно приложить карту к устройству приема платежей с символом и завершить транзакцию. Клиентам, особенно при оплате купюрами небольшого номинала, не требуется подписывать чек.
Можете ли вы подробнее рассказать о продуктовых стратегиях Vietcombank в этом году, направленных на удовлетворение потребностей клиентов?
В соответствии с этими целями 21 июня Vietcombank запустил нефизическую карту VCB DigiCard, полностью свободную от платы за выпуск и годового обслуживания, а также предлагающую множество льгот. Это карточный продукт, созданный на цифровой платформе. Клиенты могут зарегистрироваться для открытия карты прямо в мобильном приложении VCB Digibank, на веб-сайте или через онлайн-идентификацию EKYC. В ближайшем будущем мы также запустим серию карточных продуктов с бесконтактной чиповой технологией, которые являются улучшенными версиями текущих карточных продуктов и дополнены множеством функций и разнообразных льгот, отвечающих потребностям клиентов. В то же время мы развиваем и продолжаем развивать цифровые платежные каналы для создания сети и цифровой экосистемы для выпуска и использования карт клиентов, обеспечивая удобство и оптимизируя клиентский опыт.
Ссылка на источник
Комментарий (0)