Тенденция создания собственного сайта электронной коммерции в многоканальной стратегии продаж

Brand.com — это общее название для модели веб-сайта электронной коммерции каждого предприятия, способствующего расширению каналов продаж в дополнение к традиционным методам продаж или через общие платформы электронной коммерции.

Hội nghị kinh doanh do ZaloPay và Shopify phối hợp tổ chức với sự tham gia của các chuyên gia đến từ Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk và Vương quốc đồ chơi MyKingdom — Бизнес-конференция была совместно организована ZaloPay и Shopify при участии экспертов Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk и MyKingdom Toy Kingdom.

Brand.com — неизбежный тренд

По данным отчета Google, цифровая экономика Вьетнама достигла 23 миллиардов долларов США в 2022 году и, как ожидается, достигнет почти 50 миллиардов долларов США в 2025 году, демонстрируя самые быстрые темпы роста в Юго-Восточной Азии. Значительную долю в этом секторе занимает электронная коммерция.

«Модель Brand.com не только помогает компаниям расширять каналы своего бизнеса и увеличивать доход, но и создает каналы для более непосредственного взаимодействия и обслуживания клиентов, поддерживая контакт, чтобы клиенты были более привязаны к бренду», — поделилась на конференции г-жа Ле Лан Чи, генеральный директор ZaloPay.

Г-жа Ле Лан Чи — генеральный директор ZaloPay представляет тренд Brand.com и платежные решения ZaloPay

Г-н Намра Дека, руководитель отдела партнерских отношений на рынке Юго-Восточной Азии компании Shopify, сказал, что 85% выручки Shopify поступает от дропшипперов (форма розничного бизнеса, не требующая складов, подходящая для компаний, не сосредоточенных на развитии бренда). Однако Shopify заметила существенный сдвиг на рынке Brand.com, поскольку авторитетные компании начали стремиться инвестировать в собственные каналы продаж, что помогло увеличить долю авторитетных сайтов электронной коммерции.

Возможности роста для вьетнамского бизнеса с Brand.com

Shopify имеет мощную платформу, предоставляющую предприятиям решения для многоканальных продаж с партнерской системой в более чем 175 странах. Благодаря разнообразным пакетам решений Shopify позволяет клиентам гибко настраивать функции и услуги в соответствии с размером своего бизнеса.

Ông Namra Deka, Head of Partnerships thị trường Đông Nam Á, Shopify — Г-н Намра Дека, руководитель отдела партнерских отношений в Юго-Восточной Азии, Shopify

Выступая на конференции, г-н Намра Дека сказал: «Партнеры, которых Shopify выбирает в каждой стране, должны гарантировать как масштаб, так и мощную и комплексную платформу платежных решений для обслуживания клиентов Shopify, как предприятий, так и покупателей. ZaloPay является одним из ведущих потенциальных и влиятельных партнеров на вьетнамском рынке».

Обеспечивать единообразный клиентский опыт по всем каналам

Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk и MyKingdom Toy Kingdom — два ведущих вьетнамских предприятия, успешно применивших модель Brand.com.

Компания MyKingdom начала разработку этой модели 5 лет назад. Однако проблема, которую необходимо решить предприятиям, заключается не только в оптимизации затрат, ресурсов и упрощении операций... но и в том, как гарантировать, что клиенты различных каналов (офлайн и нескольких онлайн-каналов) не будут пересекаться.

Эксперты обсуждают, как создать и оптимизировать стратегию Brand.com

Решением этой проблемы является достаточно хорошая система управления, позволяющая подключить каналы продаж к одному источнику. Первое, что необходимо сделать, — обеспечить единообразие в имидже компании, информации о продукте, ценах или рекламных программах, чтобы клиентам не приходилось сравнивать каналы и всегда получать одинаковый опыт взаимодействия как в сети, так и в реальной жизни.

Г-жа Нгуен Тхи Фыонг Уйен, руководитель отдела Ecom-операций компании Vinamilk, отметила, что выбор Shopify обусловлен следующим: «Техническая платформа Shopify может легко поддерживать соединение всех внутренних систем Vinamilk, поэтому другие каналы продаж Vinamilk, даже если они не находятся на платформе Shopify, могут быть интегрированы друг с другом».

Расширение концепции наложенного платежа с целью внедрения безналичных платежей в каналах закупок

На вьетнамском рынке оплата наложенным платежом (наложенный платеж) составляет около 80–85% в зависимости от канала продаж. Для предприятий такая форма оплаты всегда несет в себе риск «пропуска» клиентами заказов и потери средств в процессе управления и сбора денежных средств.

В ходе конференции г-н Намра Дека расширил понятие COD, которое можно далее понимать как «карта при доставке» (способ оплаты банковской картой или совершения безналичных транзакций при получении товара, например, банковский перевод, оплата через электронный кошелек). Это считается ступенькой к привыканию клиентов к безналичным способам оплаты, направленной на переход к онлайн-оплате перед оформлением заказов в каналах электронной коммерции.

Во Вьетнаме ZaloPay является одним из самых популярных подразделений, предоставляющих безналичные способы оплаты. ZaloPay предоставляет рынку возможность выбора между оплатой через электронный кошелек или банковским переводом.

Благодаря сотрудничеству с Shopify ZaloPay стремится предоставить бизнесу решение для оплаты «в одно касание». Г-жа Нгуен Тхи Ту Хуонг, руководитель отдела электронной коммерции MyKingdom, поделилась: «Раньше, когда требовалось интегрировать способы оплаты, это занимало около 2–3 месяцев. Теперь MyKingdom в частности и предприятиям в целом нужно только отправить запрос в ZaloPay на Shopify, чтобы практически сразу открыть функцию оплаты на сайте».

Bà Nguyễn Thị Thu Hương, Head of Ecom, MyKingdom tham gia trao đổi tại hội nghị — В обсуждении на конференции приняла участие г-жа Нгуен Тхи Тху Хыонг, руководитель отдела Ecom компании MyKingdom.

В частности, ZaloPay недавно запустил многоцелевое решение QR-кода, созданное в соответствии со стандартами VietQR, поэтому предприятиям, работающим в Интернете, офлайн или в сфере доставки, достаточно использовать этот единственный QR-код, а их клиенты могут использовать любое банковское приложение или электронный кошелек для сканирования и оплаты всего за несколько секунд.

Предприятия и бизнес-подразделения, которым необходимо узнать больше о решениях ZaloPay, могут обратиться за консультацией по адресу электронной почты [email protected] .

Ссылка на источник