Тенденция создания отдельного сайта электронной коммерции в многоканальной стратегии продаж

Brand.com — это общее название для модели веб-сайта электронной коммерции каждого предприятия, способствующего расширению каналов продаж в дополнение к традиционным методам продаж или через общие платформы электронной коммерции.

Бизнес-конференция была совместно организована ZaloPay и Shopify при участии экспертов Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk и MyKingdom Toy Kingdom.

Brand.com — неизбежный тренд

Согласно отчёту Google, объём цифровой экономики Вьетнама в 2022 году достиг 23 миллиардов долларов США, а к 2025 году, как ожидается, достигнет почти 50 миллиардов долларов США, демонстрируя самые быстрые темпы роста в Юго-Восточной Азии. Значительную долю в этом объёме занимает электронная коммерция.

«Модель Brand.com не только помогает компаниям расширять каналы сбыта и увеличивать доход, но и создает каналы для более непосредственного взаимодействия и обслуживания клиентов, поддерживая с ними контакт, чтобы клиенты были более привязаны к бренду», — отметила на конференции г-жа Ле Лан Чи, генеральный директор ZaloPay.

Г-жа Ле Лан Чи, генеральный директор ZaloPay, представляет тренд Brand.com и платёжные решения ZaloPay

Г-н Намра Дека, руководитель отдела партнёрских отношений в Юго-Восточной Азии компании Shopify, отметил, что 85% выручки Shopify поступает от дропшипперов (вид розничной торговли, не требующий складских помещений и подходящий для компаний, не занимающихся развитием бренда). Однако Shopify отмечает существенные изменения на рынке Brand.com: солидные компании начинают инвестировать в собственные каналы продаж, что способствует увеличению доли авторитетных сайтов электронной коммерции.

Возможности роста для вьетнамского бизнеса с Brand.com

Shopify предлагает мощную платформу, предлагающую бизнесу решения для многоканальных продаж, с партнёрской сетью в более чем 175 странах. Благодаря разнообразным пакетам решений Shopify позволяет клиентам гибко настраивать функции и услуги в соответствии с масштабом бизнеса.

Г-н Намра Дека, руководитель отдела партнёрства в Юго-Восточной Азии, Shopify

Выступая на конференции, г-н Намра Дека заявил: «Партнёры, которых Shopify выбирает в каждой стране, должны обеспечить масштаб и мощную, комплексную платформу платёжных решений для обслуживания клиентов Shopify, как компаний, так и покупателей. ZaloPay — один из ведущих потенциальных и влиятельных партнёров на вьетнамском рынке».

Обеспечить единообразный клиентский опыт по всем каналам

Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk и MyKingdom Toy Kingdom — два ведущих вьетнамских предприятия, которые успешно применили модель Brand.com.

Компания MyKingdom начала строить эту модель 5 лет назад. Однако задача, которую предстоит решить компаниям, заключается не только в оптимизации затрат, ресурсов и упрощении операций... но и в том, чтобы гарантировать, что клиенты разных каналов (офлайн и многих онлайн) не будут пересекаться.

Эксперты обсуждают, как построить и оптимизировать стратегию Brand.com

Решение этой проблемы — достаточно хорошая система управления, объединяющая каналы продаж в единое целое. В первую очередь необходимо обеспечить согласованность в таких аспектах, как имидж компании, информация о продукте, цены и рекламные программы, чтобы клиентам не приходилось сравнивать разные каналы и всегда получать одинаковый опыт взаимодействия как онлайн, так и офлайн.

Г-жа Нгуен Тхи Фыонг Уен, руководитель отдела электронной коммерции компании Vinamilk, отметила, что выбор Shopify обусловлен следующим: «Техническая платформа Shopify может легко поддерживать соединение всех внутренних систем Vinamilk, поэтому все остальные каналы продаж Vinamilk, даже не использующие платформу Shopify, могут быть интегрированы друг с другом».

Расширение концепции наложенного платежа с целью внедрения безналичных платежей в каналах закупок

На вьетнамском рынке оплата наложенным платежом (COD) составляет около 80–85% в зависимости от канала продаж. Для бизнеса эта форма оплаты всегда сопряжена с риском «пропустить товар» и потерями в процессе обработки и инкассации денежных средств.

В ходе конференции г-н Намра Дека расширил понятие наложенного платежа (COD), которое можно также понимать как «оплата картой при доставке» (способ оплаты банковской картой или совершение безналичных транзакций при получении товара, например, банковский перевод или оплата через электронный кошелёк). Это считается отправной точкой для клиентов, желающих познакомиться с безналичными способами оплаты, прежде чем оплачивать заказы онлайн.

Во Вьетнаме ZaloPay — один из самых популярных сервисов безналичной оплаты. ZaloPay предоставляет рынку гибкость выбора между оплатой через электронный кошелёк или банковский перевод.

Благодаря сотрудничеству с Shopify, ZaloPay стремится предоставить компаниям решение для оплаты «в одно касание». Г-жа Нгуен Тхи Тху Хыонг, руководитель отдела электронной коммерции MyKingdom, поделилась: «Раньше интеграция способов оплаты занимала около 2–3 месяцев. Теперь MyKingdom и компаниям в целом достаточно отправить запрос в ZaloPay на Shopify, чтобы функция оплаты появилась на сайте практически мгновенно».

Г-жа Нгуен Тхи Тху Хыонг, руководитель отдела электронной коммерции MyKingdom, приняла участие в обсуждении на конференции.

В частности, недавно ZaloPay запустил многоцелевое решение QR-кодов, созданное в соответствии со стандартами VietQR, поэтому предприятиям, работающим как в Интернете, так и в обычных магазинах или в пунктах доставки, достаточно использовать этот один QR-код, а их клиенты могут использовать любое банковское приложение или электронный кошелек для сканирования и оплаты всего за несколько секунд.

Предприятия и бизнес-подразделения, которым необходимо узнать больше о решениях ZaloPay, могут обратиться за консультацией по электронной почте global_business@vng.com.vn .

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/xu-huong-xay-dung-website-thuong-mai-dien-tu-rieng-trong-chien-luoc-ban-hang-da-kenh-185230816165529112.htm