YouTube сообщает о многочисленных жалобах пользователей на качество видео, отображаемого на его платформах, включая приложение, веб-сайт и телевидение. Компания расследует причины снижения качества видео и обязуется как можно скорее предоставить обновленную информацию.

YouTube howtogeek
YouTube расследует проблему, связанную с качеством отображения видео. (Изображение: Howtogeek)

Первоначально большинство жалоб поступало от пользователей iOS, затем проблема распространилась и на другие платформы. Большинство пользователей могли смотреть видео на YouTube и YouTube Shorts только в разрешении 144p или 360p, что приводило к сильному размытию изображения на телефонах, компьютерах и 4K-телевизорах. Эта ошибка не была связана с интернет-соединением или устройством, а исходила из системы YouTube.

Кроме того, при попытке пользователей установить разрешение видео на 480p, 720p, 1080p или выше, видео может тормозить или выдавать другие ошибки. Некоторые пользователи Reddit — крупнейшего в мире форума для обсуждений — сообщают, что даже при ручной установке качества видео приложение YouTube автоматически возвращается к разрешению 144p при каждом повторном открытии.

Масштаб последствий этой ошибки пока неясен, но на страницу поддержки YouTube поступило почти 5000 откликов, что указывает на то, что многие пользователи сталкиваются с той же проблемой.

Как правило, YouTube автоматически регулирует качество видео на основе нескольких факторов, чтобы обеспечить наилучшее качество просмотра. Качество видео может меняться во время воспроизведения в зависимости от скорости интернета, размера экрана или видеоплеера, исходного качества видео и используемого пользователем браузера.