YouTube сообщил о получении жалоб от пользователей на плохое качество видео в своих приложениях, на веб-сайтах и телевизионных платформах. Компания расследует причину плохого качества видео и опубликует информацию как можно скорее.

youtube howtogeek
YouTube изучает проблему, связанную с качеством отображения видео. Фото: Howtogeek

Изначально большинство жалоб поступало от пользователей iOS, но затем проблема распространилась и на другие платформы. Большинство пользователей могут смотреть видео YouTube и короткие видео YouTube только в разрешении 144p или 360p, что приводит к сильному размытию изображения на телефонах, компьютерах и 4K-телевизорах. Проблема связана не с подключением или устройством, а с системой YouTube.

Кроме того, при попытке пользователей установить разрешение 480p, 720p, 1080p или выше видео может воспроизводиться с задержками или другими ошибками. Некоторые участники Reddit — крупнейшего в мире форума — отметили, что даже при ручной настройке качества видео приложение YouTube автоматически возвращается к 144p при каждом повторном открытии.

Масштаб ошибки неясен, но на странице поддержки YouTube имеется около 5000 ответов, что говорит о том, что многие люди сталкиваются с той же проблемой.

YouTube автоматически регулирует качество видео с учётом различных факторов, чтобы обеспечить наилучшие впечатления от просмотра. Качество видео может меняться во время воспроизведения в зависимости от скорости интернет-соединения, размера экрана или видеоплеера, исходного качества видео и браузера.