Inget datum för resultat
Klockan 14 på fredagen kom många människor till Yen Dinh kommuns offentliga administrativa servicecenter för att utföra administrativa förfaranden. Efter att ha blivit vägledd att skicka in online-ansökningar för dokumentverifiering för att slutföra sin dotters skolinskrivning väntade fru Hoang Thi Du (född 1985), bosatt i byn Roc Nay, och fick resultaten efter mer än 20 minuter. På samma sätt tog det bara nästan 2 timmar för herr Trinh Van Thang (född 1970), bosatt i byn Nhan Dinh, att slutföra procedurerna och få resultaten av den integrerade födelseregistreringen - registrering av permanent uppehållstillstånd - utfärdande av sjukförsäkringskort för sitt nyfödda barnbarn, medan den reglerade handläggningstiden är 5 arbetsdagar. Detta är resultatet av modellen "Fredag utan tidsbokning" som implementerats av kommunens offentliga administrativa servicecenter sedan mitten av augusti.
 |
Medborgare erhåller registreringsnummer för administrativa förfaranden med hjälp av automatiska nummerutdelningsmaskiner. |
Herr Nguyen Thanh Phong, ordförande för folkkommittén i Yen Dinh kommun, sa: "För att underlätta för medborgarna arbetar en vice ordförande i kommunens folkkommitté varje fredag direkt vid avdelningen för administrativa förfaranden och handläggning för att underteckna och omedelbart returnera resultaten till medborgarna. Trots den stora arbetsbelastningen gör varje tjänsteman och statstjänsteman sitt bästa, med en känsla av ansvar och mottot att tjäna folket."
Varje ort, som verkar under ett tvådelat lokalt styrelsesystem, bildas genom att slå samman 2–7 tidigare kommuner, valdistrikt och städer (hela provinsen har bara Tuan Dao-kommunen som inte slogs samman – PV), samtidigt som den bara har 1–2 punkter för att ta emot och behandla administrativa förfaranden. Med en stor mängd förfaranden och långa avstånd har många orter lanserat initiativ för att främja innovativa lösningar för att hantera administrativa förfaranden. I Bien Dong kommun har kommunens folkkommitté, utöver investeringar i modern utrustning som höghastighetsdatorer, automatiska könummermaskiner och nummerdisplayer, valt torsdagar för att ta emot och behandla administrativa förfaranden utan att kräva tidsbokning. Följaktligen behandlar tjänstemännen, när de mottagit dokument, skickar dem till kommunens folkkommittéledare för underskrift och returnerar resultaten omedelbart (med undantag för vissa förfaranden som kräver informationsverifiering). Tack vare detta initiativ har antalet medborgare som kommer för att lösa administrativa förfaranden på "torsdagar utan tidsbokning" i Bien Dong kommun ökat med cirka 30 % jämfört med vardagar. På liknande sätt mottog Tu Son Ward Public Administrative Service Center 612 ansökningar genom åtta sessioner för implementering av initiativet för mobilt administrativt förfarandestöd, varav 594 behandlades på plats, vilket motsvarar 97,06 %; de återstående ansökningarna schemalades för resultat på grund av behovet av informationsverifiering. Le Nam Phong, biträdande direktör för Tu Son Ward Public Administrative Service Center, sa: ”Den mobila modellen har tillgodoset människornas behov, särskilt i områden långt från stadskärnan och med en hög koncentration av arbetstagare. Ansökningar behandlas omedelbart efter mottagandet, vilket bidrar till ökad medborgarnöjdhet och minskar arbetsbelastningen för Ward Public Administrative Service Center under arbetsdagar.”
Att tjäna folket
För närvarande är antalet decentraliserade administrativa förfaranden i provinsen 1 003, varav 735 ligger under provinsens myndighet och resten under kommunens myndighet. För att bäst tillgodose medborgarnas och företagens behov har den provinsiella folkkommittén, efter implementeringen av det tvådelade lokala förvaltningssystemet, utfärdat många planer och direktiv för att granska, förenkla och minska antalet steg i processen för hantering av administrativa förfaranden. Hittills har den provinsiella folkkommittén och relevanta avdelningar minskat förfarandena för 130 administrativa förfaranden inom vetenskap och teknik, 36 förfaranden inom industri och handel och 4 förfaranden inom arbetsmarknaden. Samtidigt har handläggningstiden för flera administrativa förfaranden inom finans-, inrikes-, jordbruks- och miljödepartementet samt byggdepartementet minskat. Med förkortade förfaranden och förbättrad kvalitet på indikatorer för att betjäna medborgare och företag i administrativa förfaranden och tillhandahållande av offentliga tjänster behåller provinsen sin ledande position bland provinser och städer. Enligt statistiken mottog hela provinsen från och med den 1 juli över 297 200 administrativa förfarandeärenden, varav över 174 800 mottogs på kommunnivå och resten på provinsnivå. Andelen lösningar i tid på provinsnivå nådde 98,9 % och på kommunnivå 99,5 %.
| Från och med den 1 juli har hela provinsen mottagit över 297 200 ansökningar om administrativa förfaranden, varav över 174 800 mottogs på kommunnivå och resten på provinsnivå. Andelen lösningar i tid på provinsnivå nådde 98,9 % och på kommunnivå 99,5 %. |
Kamrat Ha Duy Cong, biträdande chef för Bien Dong kommuns offentliga administrativa servicecenter, sa: ”Att förkorta tiden för att behandla administrativa förfaranden kommer att stärka människors nöjdhet med den tvådelade lokala förvaltningsmodellen. I framtiden kommer vi att se över och organisera fler icke-bokade servicedagar under veckan.”
För att ytterligare minska och förkorta handläggningstiden för administrativa förfaranden begär den provinsiella folkkommittén att departement, myndigheter och kommuner stärker den digitala transformationen, digitaliserar dokument och offentliga onlinetjänster, och säkerställer att 100 % av berättigade dokument tas emot online och digitaliseras från början. Effektivisera organisationsstrukturen, utrusta de offentliga administrativa servicecentren på alla nivåer med tillräcklig utrustning och anläggningar, och förbättra personalens kapacitet; strikt hantera handläggningsförloppet för dokument, säkerställa att inga dokument är försenade, och om det uppstår förseningar måste en tydlig förklaring av orsakerna och korrigerande åtgärder tillhandahållas. Med sitt ansvar kommer den provinsiella offentliga administrativa servicecentren att fokusera på att vägleda kommuner i att bygga en "vänlig regeringsmodell" baserad på tre huvudpelare: miljövänlighet; attitydvänlighet; och professionell vänlighet.
Kamrat Nguyen Ngoc Nam, biträdande chef för provinsens folkkommittékontor och direktör för det provinsiella offentliga administrativa servicecentret, sa: ”Vi undersöker och råder den provinsiella folkkommittén att implementera ett stjärnklassificeringssystem för offentliga administrativa servicecenter på alla nivåer baserat på ’hårda’ kriterier såsom: andelen ansökningar som behandlas i tid, andelen onlineansökningar, den genomsnittliga handläggningstiden och medborgarnas nöjdhetspoäng... Samtidigt kommer vi att välja goda, kreativa och effektiva metoder för reform av administrativa förfaranden, inklusive modellen med ’ingen mötesdag’, för att bygga en uppsättning kriterier och en gemensam operativ vägledningsprocess som ska replikeras i kommuner och valkretsar.”
Källa: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg
Kommentar (0)