Bac Ninh: Nedskärningar i rutiner, förbättring av kvaliteten på offentliga tjänster

Ingen tidsbokning för resultat

Klockan 14.00 på fredagen kom många människor till Yen Dinh kommuns offentliga förvaltningsservicecenter för att utföra administrativa förfaranden. Efter att ha blivit ombedd att skicka in en online-ansökan med begäran om certifiering av relevanta dokument för att slutföra ansökan om att hennes dotter skulle gå i skolan, satt fru Hoang Thi Du (född 1985), bosatt i byn Roc Nay, och väntade och fick resultaten efter mer än 20 minuter. På samma sätt tog det bara nästan 2 timmar för herr Trinh Van Thang (född 1970), bosatt i byn Nhan Dinh, att slutföra procedurerna och få resultaten av den gemensamma registreringen av födelse - registrering av permanent uppehållstillstånd - utfärdande av sjukförsäkringskort för sitt nyfödda barnbarn, medan handläggningstiden enligt föreskrifter är 5 arbetsdagar. Detta är resultatet av modellen "fredag utan tidsbokning" som använts av kommunens offentliga förvaltningsservicecenter sedan mitten av augusti fram till nu.

Medborgare får registreringsnummer för att utföra administrativa förfaranden på automatisk nummertagningsmaskin.

Herr Nguyen Thanh Phong, ordförande för Yen Dinh kommuns folkkommitté, sa: "För att underlätta för medborgarna arbetar en vice ordförande för kommunens folkkommitté varje fredag direkt på avdelningen med att ta emot och hantera administrativa förfaranden för att underteckna och omedelbart återlämna resultat till medborgarna. Även om arbetspressen är ganska stor, gör varje kader och tjänsteman sitt bästa med en känsla av ansvar och mottot att tjäna folket."

Med en lokal förvaltning på två nivåer bildas varje ort genom att 2–7 kommuner, valkretsar och städer slås samman tidigare (hela provinsen har Tuan Dao-kommunen, som inte är sammanslagen – PV), medan endast 1–2 punkter har anordnats för att ta emot och hantera administrativa förfaranden. Stora förfaranden och långa avstånd har lett till att många orter har lanserat en rörelse för att främja initiativ och lösningar för att hantera administrativa förfaranden. I Bien Dong-kommunen har man, utöver investeringar i modern utrustning som höghastighetsdatorer, automatiska numreringsmaskiner, skärmar för könummer..., valt att ta emot och hantera administrativa förfaranden utan tidsbokning på torsdagen. Följaktligen fokuserade tjänstemännen på att behandla dokumenten så snart de mottagit dem, lämnade in dem till ledarna för kommunens folkkommitté för underskrift och skickade omedelbart tillbaka resultaten (med undantag för vissa förfaranden som krävde informationsverifiering). Tack vare detta initiativ ökade antalet medborgare som kom för att hantera administrativa förfaranden på "torsdagar utan tidsbokning" i Bien Dong-kommunen med cirka 30 % jämfört med vanliga dagar. På liknande sätt mottog Tu Son Ward Public Administration Service Center 612 ärenden genom åtta sessioner för att implementera initiativet för att stödja lösningen av mobila administrativa förfaranden, varav 594 ärenden löstes på plats, vilket motsvarar 97,06 %; resten skulle returneras på grund av behovet av att verifiera informationen. Le Nam Phong, biträdande chef för Tu Son Ward Public Administration Service Center, sa: "Den mobila modellen har tillgodoset människors behov, särskilt i områden långt från centrum, med en hög koncentration av arbetare. Ärenden löses omedelbart efter mottagandet, vilket bidrar till att öka människors nöjdhet och minska belastningen på Ward Public Administration Service Center under arbetsdagar."

För att folket ska tjäna

För närvarande är antalet decentraliserade administrativa förfaranden som implementerats i provinsen 1 003, varav 735 förfaranden ligger under provinsnivåns behörighet, resten ligger under kommunnivåns behörighet. För att bäst tillgodose människors och företagens behov, efter att ha drivit den lokala förvaltningen på två nivåer, utfärdade den provinsiella folkkommittén många planer och officiella deklarationer för att granska, förenkla och minska stegen i processen för att hantera administrativa förfaranden. Hittills har den provinsiella folkkommittén och sektorerna förkortat processerna för 130 administrativa förfaranden inom vetenskap och teknik, 36 förfaranden inom industri och handel och 4 förfaranden inom arbetsmarknaden. Samtidigt tog det tid att genomföra ett antal administrativa förfaranden inom ramen för och ledningsfunktionerna för avdelningarna: finans, inrikesfrågor, jordbruk och miljö, bygg... Förfarandena förkortades, kvaliteten på de index som betjänar människor och företag i att utföra administrativa förfaranden och tillhandahålla offentliga tjänster i provinsen förbättrades, vilket bibehöll provinsernas och städernas ledande position. Enligt statistiken mottog hela provinsen från och med den 1 juli mer än 297,2 tusen handlingar gällande administrativa förfaranden, varav kommunnivå mottog mer än 174,8 tusen handlingar, resten på provinsnivå. Andelen tidiga och punktliga avvecklingar på provinsnivå nådde 98,9 %, och på kommunnivå 99,5 %.

Sedan den 1 juli har hela provinsen mottagit fler än 297 200 handlingar gällande administrativa förfaranden, varav kommunnivå har mottagit fler än 174 800 handlingar, resten finns på provinsnivå. Andelen tidiga och punktliga avvecklingar på provinsnivå är 98,9 % och på kommunnivå 99,5 %.

Kamrat Ha Duy Cong, biträdande chef för Bien Dong kommuns servicecenter för offentlig förvaltning, sa: ”Att förkorta tiden för att behandla administrativa förfaranden kommer att stärka människors nöjdhet med den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer. I framtiden kommer vi att se över och organisera fler öppet hus under veckan.”

För att fortsätta minska och förkorta tiden för hantering av administrativa förfaranden kräver den provinsiella folkkommittén att avdelningar, filialer och kommuner stärker den digitala transformationen, digitaliserar register och offentliga tjänster online, och säkerställer att 100 % av berättigade register tas emot online och digitaliseras från början. Effektivisera apparaturen, utrusta utrustning och anläggningar fullt ut, förbättra personalkapaciteten vid de offentliga förvaltningens servicecenter på alla nivåer; strikt hantera framstegen i behandlingen av register, se till att register inte förfaller; om det uppstår en försening måste den rapportera en tydlig förklaring av orsaken och åtgärderna. Med sitt ansvar är det provinsiella offentliga förvaltningens servicecenter intresserad av att vägleda kommuner att bygga en "vänlig regeringsmodell" baserad på tre huvudpelare: vänlig i miljön; vänlig i attityd och vänlig i yrket.

Kamrat Nguyen Ngoc Nam, biträdande chef för provinsens folkkommittékontor, chef för provinsens servicecenter för offentlig förvaltning, sa: "Vi undersöker och råder provinsens folkkommitté att tilldela stjärnor till servicecenter för offentlig förvaltning på alla nivåer baserat på "hårda" kriterier såsom: andelen journaler som lämnas in i tid, andelen journaler online, genomsnittlig handläggningstid, människors nöjdhetspoäng... Samtidigt kommer vi att välja bra, kreativa och effektiva sätt att reformera administrativa förfaranden, inklusive modellen med "ingen mötesdag" för att bygga en uppsättning kriterier och en gemensam professionell vägledningsprocess att kopiera i kommuner och valkretsar."

Artikel och foton: Sy Quyet

Källa: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg