AI-chatbot, TikTok och big data "regerar" under antagningssäsongen 2025

Den 24 oktober anordnade Banking University of Ho Chi Minh City ett seminarium om "Digital transformation inom registrering och kommunikation vid universitet", med deltagande av många experter på registrering och karriärvägledning samt universitetsrepresentanter.

Nytt sammanhang, nytt tillvägagångssätt

Docent Dr. Nguyen Van Thuy, chef för antagnings- och kommunikationsavdelningen vid Banking University of Ho Chi Minh City, betonade att 2025 är ett "avgörande år" för universitetsantagningar.

Det nya landskapet med förändringar i antagningsreglerna påverkar inte bara antagningsprocessen utan förändrar också hur skolor närmar sig och interagerar med kandidater.

"Kommunikationsaktiviteter för antagning handlar inte längre bara om att tillhandahålla information, utan har blivit en omfattande strategi som kräver flexibilitet, förståelse och tillämpning av banbrytande teknik", sade Thuy.

Enkätresultat från viktiga informationskanaler vid antagning till kandidater.

Enligt en undersökning som skolan genomfört med fler än 1 500 elever är sökmotorer (främst Google), sociala nätverk och skolans webbplats de tre viktigaste informationskanalerna för elever och föräldrar i sökandet efter antagningsinformation.

Resultaten avslöjade också betydande skillnader i informationssökande beteende mellan elevgrupper, vilket tvingade skolor att segmentera och personifiera sina kommunikationsstrategier.

Studenter med goda akademiska prestationer är ofta intresserade av nya antagningsmetoder som kompetensbedömningsprov eller direkt antagning, medan genomsnittliga studenter prioriterar att beakta akademiska meriter.

Enligt Thuy visar detta att det är omöjligt att använda ett gemensamt budskap för alla målgrupper. Till exempel måste kommunikationskampanjer för excellenta studenter fokusera på talangprogram, stipendier och forskningsmöjligheter; medan de för gruppen av genomsnittliga studenter bör betona stabiliteten i utbildningsprogrammet och verkliga jobbmöjligheter.

Tillsammans med det blir trenden att "välja studier på grund av passion" istället för att "jaga efter poäng" allt tydligare, vilket kräver att skolor ändrar sitt tänkande och sina kommunikationsbudskap i en mer lättillgänglig och realistisk riktning.

Seminariet besöktes av många experter på antagning och karriärvägledning samt universitetsrepresentanter.

"Missbruk av AI, se upp för biverkningar"

Experter tror också att 2025 kommer att se en teknologisk explosion inom rekryteringskommunikation. Korta videoplattformar som TikTok, Instagram Reels eller YouTube Shorts dominerar medieutrymmet, i linje med Generation Z:s snabba och livfulla innehållskonsumtionsvanor.

Enligt docent Dr. Nguyen Van Thuy behöver skolor "veta hur man berättar historier" på bara några sekunder, koncist, kreativt och imponerande, istället för att bara publicera torr information.

Tillsammans med innehåll har artificiell intelligens (AI) och chatbotar blivit oumbärliga verktyg för att anpassa användarupplevelser.

AI hjälper till att analysera kandidatbeteendedata, förutsäga registreringstrender och identifiera potentiella kandidatgrupper. AI-chattrobotar ger rådgivning dygnet runt om studieprogram, studieavgifter och antagningskrav, vilket bidrar till att minska arbetsbelastningen för konsultteamet.

Thuy varnade dock också för "innehållströtthet" på grund av att AI-verktyg skapar en rad okreativt, själlöst innehåll.

"Skolor behöver se AI som en kraftfull assistent, inte en ersättning. Kärnvärdet i kommunikation är fortfarande autenticitet och mänskliga känslor", betonade han.

Dr. Le Thi Thanh Mai, tidigare chef för studentavdelningen vid Ho Chi Minh City National University, talar om att tillämpa teknik för effektiv kommunikation och registrering.

Dr. Le Thi Thanh Mai, tidigare chef för studentavdelningen vid Ho Chi Minh City National University, sa att studenter som använder AI för att söka information är populärt, men inte alltid korrekt.

Enligt henne måste effektiv rekryteringskommunikation baseras på tre pelare: Rekryteringskonsulter och experter på karriärvägledning; Tillämpning av digital teknik och artificiell intelligens; Kommunikationsstrategi för att nå rätt målgrupp.

Fru Mai påpekade också en oroande verklighet: den nuvarande rekryteringskonsultkåren saknar specialiserad utbildning, vilket gör att informationen som förmedlas ibland är felaktig eller vilseledande.

Därför är det nödvändigt att förbättra utbildningen i digitala färdigheter och AI-förståelsen för klasslärare, studievägledare och yrkesvägledare i allmänna skolor.

Att förvandla risker till möjligheter från mediekriser

Ur en medieforskares perspektiv tar MSc. Nguyen Thi Bich Ngoc, chef för kommunikationsavdelningen vid International University (Ho Chi Minh City National University), upp ämnet att identifiera och hantera mediekriser vid antagning.

Den starka utvecklingen av den digitala mediemiljön innebär att skolor måste möta fler risker. Särskilt i känsliga tider, såsom tillkännagivande av inskrivningsplaner, justering av inskrivningsmål, ändrade antagningsmetoder, tillkännagivande av antagningsriktmärken... allt kan orsaka en mediekris.

Magisterexamen Nguyen Thi Bich Ngoc presenterade om ämnet kommunikationskris vid antagning.

Enligt Ms. Ngoc handlar det inte om att undvika kriser, utan att proaktivt hantera dem och hantera dem effektivt. När kriser reagerar på rätt sätt kan de bli möjligheter att bekräfta skolans varumärkesvärde.

Fru Ngoc betonade tre viktiga faktorer i krishantering: responshastighet, transparens och elevcentrering.

"När det görs på rätt sätt kan varje incident bli en positiv drivkraft som hjälper skolan att bli mer professionell, självsäker och orubblig i sitt antagningsarbete", sa Ms. Ngoc.

Källa: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html