Nyckeln till att förbättra effektiviteten i administrativa förfaranden och främja digital förvaltning.

(Chinhphu.vn) - Den accelererade tillämpningen av informationsteknik skapar en tydlig omvandling i lösningen av administrativa förfaranden, vilket bidrar till att förkorta handläggningstider, minska pappersarbete och förbättra servicekvaliteten för medborgare och företag, vilket främjar processen att bygga en modern, effektiv och människocentrerad digital förvaltning.

Tillämpningen av informationsteknik bidrar till att förkorta tiden och minska pappersarbetet i hanteringen av administrativa förfaranden, vilket främjar utvecklingen av en digital förvaltning - Foto: VGP/Thu Giang

Informationstekniken spelar alltmer en central roll i processen att omvandla den nationella styrningsmodellen och blir en viktig drivkraft för att bygga en digital regering, med strävan mot en modern, transparent och serviceinriktad förvaltning för medborgare och företag.

Mitt i den starka globala digitala omvandlingen har Vietnam strävat efter att påskynda tillämpningen av informationsteknik inom statsförvaltning och tillhandahållande av offentliga tjänster, och gradvis förändrat förvaltningsapparatens arbetssätt mot ett människocentrerat tillvägagångssätt.

Minska handläggningstid och pappersarbete.

Under årens lopp har utvecklingen av digital förvaltning uppnått många positiva resultat, vilket har skapat en tydlig omvandling i reformen av administrativa förfaranden. Många offentliga tjänster som tidigare krävde att medborgarna resa flera gånger, lämna in pappersdokument och vänta i dagar till veckor tillhandahålls nu online, vilket avsevärt förkortar handläggningstiden.

Att tillåta medborgare och företag att interagera med myndigheter "när som helst, var som helst" via den digitala miljön förbättrar inte bara förvaltningseffektiviteten utan bidrar också till att minska samhällskostnader, öka transparensen och öka medborgarnöjdheten.

Under den senaste perioden har ministerier, sektorer och kommuner fokuserat på att investera i utveckling av informationsteknologisk infrastruktur, bygga gemensamma plattformar och främja datautnyttjande för ledning och administration.

En av de betydande framstegen är bildandet och driften av delade datalager och den nationella plattformen för dataintegration och -delning (NDXP). Genom kopplingen och interoperabiliteten mellan data mellan system övervinns problemet med "informationsfragmentering" gradvis, vilket möjliggör snabbare och mer exakt behandling av administrativa förfaranden.

Dessutom har elektroniska identifierings- och autentiseringslösningar, elektroniska fakturor och digitala signaturer blivit allmänt tillgängliga, vilket avsevärt minskar användningen av traditionella pappersdokument och register i transaktioner mellan medborgare, företag och myndigheter.

I praktiken, tack vare tillämpningen av informationsteknik, kan många administrativa förfaranden som tidigare tog 3–7 dagar nu lösas på bara några timmar, eller till och med helt online.

Detta är ett tydligt bevis på effektiviteten i övergången från e-förvaltning till digital förvaltning, där tekniken inte bara stöder utan också blir "ryggraden" i statlig förvaltning.

Standardisera infrastrukturen och främja datadelning.

En höjdpunkt i denna process är införandet av digital identifiering av medborgare genom VNeID-applikationen. Det digitala identifieringssystemet har skapat en plattform för att sammankoppla befolkningsdata med många viktiga sektorer såsom beskattning, försäkring, hälso- och sjukvård , transporter och andra viktiga tjänster.

Att systematisera och effektivt utnyttja befolkningsdata hjälper inte bara till att minska informationsdubbelarbete och minimera pappersarbete för medborgarna, utan stöder också statliga förvaltningsmyndigheter i att analysera data i realtid, vilket förbättrar kvaliteten på prognoser och beslutsfattande.

Parallellt med detta forskas och tillämpas gradvis nya tekniker som artificiell intelligens (AI), blockkedja och molntjänster i myndigheters verksamhet.

AI används för att automatisera processen att ta emot och behandla dokument, klassificera texter, upptäcka fel i handläggningen av förfaranden och analysera medborgarnas nöjdhet med offentliga tjänster. Detta minskar inte bara arbetsbelastningen för tjänstemän utan ökar också objektiviteten och effektiviteten i arbetet.

Blockkedjeteknik testas också inom flera områden, såsom markförvaltning, spårbarhet av register och att säkerställa datas transparens och integritet.

Samtidigt gör molntjänster det möjligt för myndigheter att optimera investeringskostnader för infrastruktur, öka systemskalbarheten och förbättra datasäkerheten i samband med ständigt ökande informationsvolymer.

Forskning, utveckling och tillämpning av informationsteknik syftar inte bara till att förbättra kvaliteten på offentliga tjänster utan spelar också en avgörande roll i bildandet av ett nationellt dataekosystem.

Regeringsministerier och myndigheter öppnar gradvis upp data enligt en lämplig färdplan, vilket skapar förutsättningar för företag att utnyttja och utveckla nya produkter och tjänster och därigenom främja den digitala ekonomin och innovation. Öppna data, om de hanteras och utnyttjas effektivt, kommer att bli en viktig resurs för socioekonomisk utveckling under den kommande perioden.

Särskilt att förbättra institutioner och politik anses vara en nyckelfaktor för att säkerställa en hållbar utveckling av informationsteknik. Ikraftträdandet av lagen om skydd av personuppgifter, den ändrade lagen om elektroniska transaktioner och lagen om artificiell intelligens kommer att skapa en fullständig och tydlig rättslig ram för tillämpningen av teknik inom den offentliga sektorn, samtidigt som medborgarnas legitima rättigheter och intressen i den digitala miljön säkerställs.

Nyligen, den 5 december, utfärdade premiärministern även beslut 2629/QD-TTg som godkände programmet för utveckling av digital förvaltning fram till 2030, med fokus på att bygga digital infrastruktur, digitala data, digitala plattformar och tillämpa avancerad teknik som AI, blockkedjeteknik och molntjänster.

Processen att bygga en digital förvaltning står dock fortfarande inför många utmaningar. Skillnader i implementeringskapacitet mellan olika orter, risker för informationssäkerheten, brist på högkvalificerad IT-personal och behovet av att integrera storskaliga system utgör betydande problem. Om dessa utmaningar inte åtgärdas snabbt kan de påverka hela systemets sammanhållning och effektivitet.

För att övervinna dessa utmaningar behöver Vietnam fortsätta att standardisera sin IT-infrastruktur, ytterligare främja datadelning och interoperabilitet mellan myndigheter och investera i att bygga ett modernt nationellt datacenter.

Dessutom är det en strategisk och långsiktig uppgift att utbilda och utveckla ett team av tjänstemän och offentliganställda med omfattande digital kompetens för att möta kraven inom den digitala förvaltningen.

När informationstekniken implementeras på ett synkroniserat, systematiskt och människocentrerat sätt kommer den att fortsätta vara en avgörande drivkraft som för Vietnam närmare en transparent och effektiv digital förvaltningsmodell, vilket bättre gynnar landets utveckling i den digitala tidsåldern.

Thu Giang

Källa: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm