Gör det noggrant.
Runt klockan 18 var högkvarteret för Hoa Hung-distriktets folkkommitté (Ho Chi Minh-staden) fortfarande starkt upplyst. I varje rum blandades ljudet av maskinskrivning med prasslande papper; tjänstemän och offentliganställda arbetade fortfarande flitigt framför sina skärmar och bearbetade dokument för att möta deadlines. I ett annat mötesrum diskuterade distriktspartiets ständiga kommitté flitigt hur den nya administrativa apparaten skulle fungera för att bättre betjäna folket. Mötet avslutades inte förrän stadens ljus tändes.
De senaste dagarna har telefonen i handen på fru Le Thi Ngoc Hien, ordförande för Hoa Hung-distriktets folkkommitté, arbetat för fullt. Sedan den tvådelade lokala förvaltningsmodellen infördes har telefonen varit påslagen dygnet runt för att få all feedback från folket. "Hur kan man få systemet att fungera effektivt men ändå effektivisera?" är en utmaning inte bara för distriktschefen utan för alla tjänstemän och offentliganställda här.
Förutom att informera om telefonjourerna har valkretsen implementerat en rad lösningar: stödja driften av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen och tillhandahålla offentliga tjänster online. Efter 17 dagar av att använda den nya modellen har mer än 1 300 ansökningar mottagits och behandlats före schemat eller i tid. Vissa dagar är den ständiga kommittén för valkretsens folkkommittés skrivbord högt med bestyrkta kopior av dokument, men alla undertecknas snabbt och returneras till folket. På mindre än tre veckor har valkretsen mottagit 17 dödsattester, inklusive 11 fall på lördagar och söndagar, och många fall där människor kontaktade valkretsens folkkommittéordförande direkt. Inom några minuter efter att processen är avslutad skrivs dokumenten ut, undertecknas och levereras direkt till den sörjande familjen.
Effektiviteten blir tydlig eftersom många medborgares förfrågningar om samråd dras tillbaka före utsatt tid eftersom problemen har lösts; klagomål på 1022-jourlinjen hanteras snabbt; och Hoa Hung rankas som nummer två på den administrativa kartan över Ho Chi Minh-staden. Det är ingen slump att den ständiga kommittén för valkretsfolkkommittén ofta får samtal från medborgare, med gratulationer och uppriktiga förslag, eftersom allt lyssnas på och besvaras så snart som möjligt. "Det finns press, men vi förstår att det folk förväntar sig efter att ha effektiviserat den administrativa apparaten inte är 'vem som ska göra det', utan om det kommer att göras grundligt", delade Le Thi Ngoc Hien.
"Den utökade länken" mellan regeringen och folket
Ända sedan den tvådelade regeringsmodellen började tillämpas har Ho Chi Minh-staden betonat andan att en kultur inom offentlig service inte kan förbli enbart en slogan eller en rörelse, utan måste bli en "mjuk makt", en "utökad länk" mellan regeringen och folket. I denna modell betraktas disciplin, en serviceanda och respekt för folket som mått på regeringsapparatens trovärdighet och kompetens.
Vid klockan 14.00 den 16 juli kryllade det av människor som kom för att slutföra administrativa förfaranden vid det offentliga administrationscentret i Tang Nhon Phu-distriktet (Ho Chi Minh-staden). Tjänstemän vid de 12 diskarna arbetade kontinuerligt med att ta emot och behandla ansökningar. Nguyen Anh Huy kom till distriktet för att få sitt CV certifierat inför en jobbansökan och var orolig över den långa väntetiden. När Tran Vuong Vu, en tjänsteman från ekonomi- , infrastruktur- och stadsplaneringsavdelningen, lade märke till den överbelastade avdelningen för rättsliga frågor och personuppgifter, vände sig han sig för att hjälpa honom. Nguyen Anh Huy blev ganska förvånad över att hans ansökan behandlades tidigt och gick snabbt till disken för att slutföra proceduren.
Herr Tran Vuong Vu sade att sedan implementeringen av det tvådelade lokala förvaltningssystemet har antalet personer som kommer till distriktet för att slutföra administrativa förfaranden ökat avsevärt, särskilt inom områdena rättsväsende och folkbokföring. Även om det inte är hans expertområde, bekanta sig han och centrets tjänstemän proaktivt med förfarandena för filhantering för att ge stöd när avdelningen är överbelastad med arbete.
Phan Ngoc Tan, chef för det offentliga administrativa servicecentret i Tang Nhon Phu-distriktet (Ho Chi Minh-staden), rapporterade att distriktet tar emot fler än 300 personer dagligen för administrativa förfaranden. Centret har 12 diskar för att ta emot och returnera resultat från administrativa förfaranden, inklusive 4 för rättsväsendet och civilregistret, men ytterligare en disk läggs regelbundet till för att möta människors behov. För att göra det möjligt för personalen att dela arbetsbelastningen underlättade centret professionellt utbyte och lärandemöjligheter mellan personalen när det nya systemet togs i bruk.
Med en befolkning på över 192 000 och en yta på 27,36 km² är Ba Diem kommun (Ho Chi Minh City) en av de största kommunerna efter den administrativa omorganisationen i Ho Chi Minh City. Varje dag behandlar Ba Diem kommuns offentliga administrativa servicecenter cirka 350 ansökningar, inklusive nästan 200 ansökningar om bestyrkta kopior. Tran Thi Thu Hoa, en tjänsteman inom rättsväsendet och civilregistret, tar kontinuerligt emot och verifierar dokument. Samtidigt sitter en vice ordförande i kommunens folkkommitté bredvid henne för att skriva under direkt och ge omedelbara resultat till medborgarna. När det blir en stor tillströmning av människor som ansöker om bestyrkta kopior tar tjänstemän från andra områden omedelbart över processen och bistår Thu Hoa. Trots att den nuvarande arbetsbelastningen är tre gånger större än tidigare och det ökade trycket, säkerställer kommunens tjänstemän och tjänstemän, med sin erfarenhet, grundliga utbildning och skickliga användning av specialiserad programvara, att handläggningstiden alltid hålls.
Limmet som binder samman laget.
Enligt herr Phan Ngoc Tan ägnar partikommitténs ständiga kommitté och valkretsens folkkommitté varannan dag 10 minuter i slutet av dagen åt att lyssna på tankar och förslag från tjänstemän och offentliganställda. Dessutom berömmer och belönar valkretsen omedelbart individer och grupper med enastående prestationer. I slutet av varje eftermiddag håller centrets ledning ett kortmöte för tjänstemän och offentliganställda för att utbyta idéer och lägga fram förslag gällande arbetsrelaterade frågor och arbetsmiljön, och därigenom hitta omedelbara lösningar.
I Hai Chau-distriktet ( Da Nang stad), under de första dagarna av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen, visades andan att tjäna folket tydligt. Efter sammanslagningen av fem centrala distrikt har Hai Chau-distriktet en befolkning på över 131 000 personer, och mängden administrativa dokument har ökat mångfaldigt. Distriktsfolkkommittén ökade proaktivt antalet diskar för att ta emot och behandla administrativa förfaranden från 7 till 14, utsåg specialiserad personal i tjänst och vägledde människor i att använda elektroniska system och fylla i dokument redan från början.
Enligt Le Minh Tuan, en tjänsteman med ansvar för att ta emot bygglov, hjälper varje anställd till och delar frivilligt på arbetsbördan när de ser en kollega överbelastad. Denna anda hjälper till att förhindra flaskhalsar och säkerställer att människor inte behöver vänta länge. Denna anda förstärks ytterligare av distriktsledarnas regelbundna uppmärksamhet och uppmuntran till personalen. På morgonen den 1 juli, den första dagen det nya systemet officiellt togs i bruk, besökte Cao Thi Huyen Tran, sekreterare för distriktspartiets kommitté, personligen platsen för att uppmuntra personalen: "Om varje person behåller sin anda och förblir orubblig inför den nya arbetsbördan, kommer distriktsledningen också att förbli orubblig."
Förutom att arbeta under ordinarie kontorstid implementerar distriktet även modellen "Saturday Volunteer Day" och rörelsen "Jobbar extra 30 minuter varje dag" för att snabbt hantera uppkomna procedurer. "Vi är helt klart fast beslutna att inte låta människor påverkas, även om antalet ansökningar ökar 3-4 gånger", bekräftade Nguyen Van Duy, ordförande för Hai Chau-distriktets folkkommitté.
Kamrat Cao Thi Huyen Tran, sekreterare för partikommittén i Hai Chau-distriktet, konstaterade tydligt att de första dagarna efter sammanslagningen inte bara var tiden för att starta den nya administrativa apparaten, utan också tiden för att bygga förtroende bland folket genom konkreta handlingar. Den nybildade distriktet är storskaligt, med en stor befolkning, en stor partiorganisation och partimedlemmar, och en större mängd information att bearbeta. Kraven från partiarbete, regeringen och massorganisationer är mer djupgående och direkta. I samband med digital omvandling måste varje tjänsteman stärka sin analytiska förmåga och snabbt reagera på policyer.
Kultur för kommunikation med människor
- När tjänstemän och offentliganställda utför sina arbetsuppgifter måste de bära märken, insignier, rangmärken eller tjänstemannakort, upprätthålla ett artigt uppträdande och upprätthålla sin myndighets, organisations, enhets och kollegors rykte och heder.
- Tjänstemän och offentliganställda måste respektera, lyssna på folkets åsikter och vara nära folket; vara seriösa och ödmjuka; och använda ett standardiserat, tydligt och sammanhängande språk i kommunikationen.
- Arrogant, auktoritärt, oansvarigt beteende och handlingar som orsakar svårigheter eller olägenheter för medborgare och företag vid utförande av officiella uppgifter är strängt förbjudna.
(Artikel 13 i lagen om statstjänstemän från 2025)
Källa: https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tang-toc-ngay-khi-khoi-dong-bai-5-van-hoa-cong-vu-o-co-so-post806348.html
![[Foto] Två flyg landade och lyfte framgångsrikt på Long Thanh flygplats.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F15%2F1765808718882_ndo_br_img-8897-resize-5807-jpg.webp&w=3840&q=75)
Kommentar (0)