Trots ett rekordantal internationella besökare till Vietnam lider turistföretagen fortfarande förluster.

du lịch - Ảnh 1. — Utländska turister besöker turistområdet Gao Giong (Dong Thap) - Foto av TUNG THIEN

Antalet besökare ökar, men turistföretagen förlorar fortfarande intäkter i samband med att massturismprodukter inte är tillräckligt attraktiva och trenden mot självförsörjning är på uppgång.

Utlänningar gillar att resa självständigt

Pham Quy Huy – chef för Kiwi Travel Company – sade att antalet gruppturister, särskilt MICE-turister (turism kombinerad med möten, incitament, konferenser, utställningar), nyligen har minskat avsevärt, och att många företag i branschen befinner sig i en situation där de "svälter efter kunder".

Även om den här gruppen är mycket villig att spendera pengar på att organisera storskaliga evenemang, boka lyxhotell och använda exklusiva tjänster som segling, genererar det betydande intäkter för många företag inom turism-, rese- och evenemangsorganiseringsekosystemet. "Tidigare var MICE-grupper på 100–200 gäster extremt vanliga. Nu anses det vara mycket bra att få en grupp på runt 100 personer, det är sällsynt", sa Huy.

I motsats till nedgången inom gruppturism, särskilt exklusiv turism, ökar antalet oberoende internationella turister som kommer till Vietnam. Denna grupp kännetecknas av att de nästan inte använder sig av tjänster som tillhandahålls av resebyråer.

De ansöker om egna visum tack vare öppna policyer, använder proaktivt mellanhandsansökningar (från utländska chefer som Traveloka, Agoda, Booking...) för att boka flyg och hotellrum, och hittar sina egna scheman för att resa utan att följa resor organiserade av vietnamesiska reseföretag.

"Sammantaget är antalet internationella turister som kommer in i Vietnam högt, men inte alla företag inom turistnäringen gynnas väl. Vissa upplever till och med intäktsförluster på grund av ökningen av backpacking och självständigt resande", sa Huy.

Tony Hung Tran, representant för Golden Smile Travel, sa att många turister klagar på att traditionella resor saknar nyhet och har strikta resplaner, så de byter till oberoende resor för att få mer kontroll och passa sina personliga preferenser. Detta har påverkat intäkterna för många företag, särskilt i det nuvarande svåra ekonomiska klimatet där kunderna är alltmer sparsamma och prutar hårt; även en prisökning på 1-2 USD kan leda till att man förlorar kunder.

Även om företagen har stramat åt kostnaderna medger Tony att pressen att sänka priserna ökar. Om priskapplöpningen fortsätter riskerar servicekvaliteten att försämras, vilket kommer att få en långsiktig inverkan på destinationens image och konkurrenskraft.

Att hitta sätt att locka turistpengar mitt i turbulensen

Thi Quoc Duy, chef för BenThanh Tourists individuella resecenter, anser att den ökande trenden inom oberoende resor är oåterkallelig, eftersom sociala medier och digitala plattformar gör det enkelt att hitta information och planera resplaner. Inför denna förändring tvingas företag att anpassa sig genom att utveckla "Gratis & Enkelt"-paket och flexibla produkter, som både betjänar oberoende resenärer och bibehåller traditionella resor.

Tack vare en stark förskjutning mot inkommande marknader noterade BenThanh Tourist en ökning med mer än 100 % av internationella besökare till Ho Chi Minh-staden jämfört med samma period förra året, vilket ledde till en motsvarande ökning av intäkter och vinst. Kundbasen expanderade också till många nya marknader som Europa, Indien och kinesisktalande turister, och de organiserade till och med framgångsrikt en serie europeiska resepaket.

Enligt Duy kommer årets tillväxt huvudsakligen från två pelare: utveckling av differentierade produkter och ökad marknadsföring på internationella kanaler. Företaget prioriterar upplevelser kopplade till lokal kultur, såsom jordbruk i Tra Que (Hoi An), tillagning av Hoi An-mat eller boende i hemvistelser på höglandet under resor till norra provinser, för att möta efterfrågan på "autentiska upplevelser" från internationella turister. Säsongsprodukter utvecklas också - från resor för att se blommor i nordvästra Vietnam och stränderna i centrala Vietnam till natursköna höstrutter.

När det gäller tjänster upprätthåller företaget nära samarbeten med flygbolag, hotell och transportföretag och bokar resor i förväg för att hålla priser och kvalitet stabila. "Oavsett hur bra programmet är, om servicen inte är bra, kommer det inte att kunna behålla kunderna", betonade Duy.

Enligt företag har ökningen av individuella resor och små resor tvingat reseföretag att ändra sina arbetssätt, ta emot grupper på 1-2 personer och implementera en "delad resa"-modell så att resor fortfarande kan avgå även med bara en person, och sedan lägga till fler individuella resenärer senare, vilket optimerar kostnaderna samtidigt som rimliga priser bibehålls.

Samtidigt stärker företagen kopplingarna till bokningsplattformar, bokar resor online och samarbetar med leverantörer på destinationen. ”Istället för stela paketresor är trenden flexibla produkter, anpassade efter budget och behov hos varje kundgrupp”, säger Tony Hung Tran.

Kunderna har mycket pengar, varför spenderar de dem bara på friterade fiskbullar och i massor av souvenirstånd...

Enligt den statistiska årsboken för 2024 står turistnäringens intäktsbild inte i proportion till antalet potentiella besökare till Vietnam. De genomsnittliga utgifterna år 2023 uppgick till 1 449,7 USD, en ökning med nästan 27 % jämfört med före pandemin, men förändringen i utgiftsstrukturen gör det svårt för företag att dra nytta av detta.

Budgetar för boende, mat och shopping minskade alla, medan utgifterna för separata tjänster, upplevelseturer och sightseeingbiljetter fördubblades. Det är värt att notera att utgifterna för shopping bara sjönk till 8,4 %, den lägsta nivån på många år, vilket visar att Vietnam ännu inte har blivit en konkurrenskraftig shoppingdestination som Thailand eller Singapore.

Skillnaden mellan marknaderna är också stor: amerikanska besökare spenderar nästan 4 800 dollar per resa, tre gånger genomsnittet, medan stora grupper som Kina och Sydkorea spenderar i genomsnitt eller lågt. Det är anledningen till att intäkterna inom många tjänstebranscher, trots det stora antalet besökare, inte har ökat i motsvarande grad.

"Dessa uppgifter visar en paradox: antalet internationella besökare ökade till en rekordnivå, men förändringar i köpbeteendet gjorde att vinsterna inte förbättrades som förväntat", sa experter.

Herr Pham Quy Huy sade att många vietnamesiska turister, när de reser till Korea, är villiga att spendera några miljoner VND mer varje dag för shopping, till och med dubbelt så mycket som resans pris. Men för utländska turister som kommer till Vietnam är frågan vad de köper och upplever för att bli exalterade över att spendera?

Enligt Huy är shopping i Vietnam inte tillräckligt attraktivt, det saknas köpcentra av internationell standard, obekväma skatteåterbäringsregler och okonventionella produkter. Många nattmarknader i Ho Chi Minh-staden är likartade men saknar unika funktioner; stånden är repetitiva och säljer främst prisvärd snabbmat, vilket gör det svårt att locka kunder som spenderar mycket pengar.

På samma sätt kostar många souvenirprodukter i västvärlden bara några tiotusentals dong, vilket ger omedelbar inkomst men skapar inte hållbart värde.

Plommonblomma - NHAT XUAN

Källa: https://tuoitre.vn/khach-quoc-te-den-viet-nam-dong-ky-luc-nhung-doanh-nghiep-du-lich-van-that-thu-20251209230806086.htm