No-code/AI CRM-vågen och den digitala transformationskapplöpningen i Vietnam

(Dan Tri) – No-code, AI (artificiell intelligens) och automatisering formar en ny generation av CRM (kundrelationshantering), vilket öppnar upp möjligheter att förbättra ledningskapaciteten för vietnamesiska företag i samband med global konkurrens.

Kapplöpning för att uppgradera ledningskapaciteten

Digital transformation har blivit ett obligatoriskt krav för många vietnamesiska företag. Klyftan mellan programvaruimplementering och effektiv drift kvarstår dock fortfarande, särskilt inom kundrelationshantering (CRM). Framväxten av No-code-teknik och AI är en vändpunkt för att minska denna klyfta.

Enligt Gartner kommer 70 % av nya företagsapplikationer år 2025 att utvecklas på Low-code/No-code-plattformar, en kraftig ökning från mindre än 25 % år 2020. McKinsey förutspår att AI och automatisering kan bidra till att öka intäkterna med 10–15 % och minska kunddatabehandlingstiden med 20–30 %.

Nuvarande situation i Vietnam

En undersökning av VCCI och Bizweb (2023) visar att 75 % av vietnamesiska små och medelstora företag fortfarande hanterar kunder och försäljningsprocesser manuellt med hjälp av Excel eller Google Sheet. Data är utspridd, svår att dela och går lätt förlorad när personalen byts ut.

Även för företag som redan använder CRM fann Forrester (2023) att 55 % sa att systemet inte uppfyllde deras behov. De främsta orsakerna var begränsad anpassning och svårigheter med integration, vilket tvingade företag att ändra sina processer för att anpassa sig till programvaran. Många ledare var fortfarande tvungna att exportera data till Excel för analys, vilket saktade ner beslutsfattandet.

CRM Buyers rapport visar också att nästan 70 % av de anställda inte matar in tillräckligt med data på grund av att systemet är komplicerat eller tidskrävande att använda. När data saknas eller är långsamt minskar hela systemets effektivitet avsevärt.

Den nya generationen av CRM

Inför ovanstående situation framstår CRM No-code/AI som en lösning för att helt lösa ovanstående problem med enastående fördelar: djupgående anpassning enligt specifika processer utan komplex programmering; datakoppling mellan interna och externa system; smart automatisering med AI, från dataanalys till försäljningsprognoser.

Höjdpunkten är att den här modellen inte bara är lämplig för stora företag utan även för små och medelstora företag tack vare dess rimliga kostnad och snabba implementeringstid.

På den inhemska marknaden är Cogover CRM en av de banbrytande plattformarna som tillämpar No-code och AI. Denna lösning gör det möjligt för företag att designa sina egna gränssnitt, data och processer med dra-och-släpp, vilket förkortar implementeringstiden till 1–3 veckor istället för många månader.

Dr. Le Dang Trung, medgrundare och VD för Cogover LLC, delade: ”CRM är inte bara programvara, utan även digital driftsinfrastruktur. Genom att kombinera No-code/Low-code och AI kan företag hantera data, processer och kundupplevelser utan att vara helt beroende av IT eller leverantörer.”

Förutom anpassnings- och automatiseringsfunktioner integrerar Cogover CRM tekniker som prediktiv AI, generativ AI och konversations-AI, vilket hjälper företag att prognostisera försäljning, anpassa upplevelser och optimera kundvården.

Företag som behärskar data och processer kommer att reagera snabbare på marknadsfluktuationer, förbättra servicekvaliteten och optimera försäljningseffektiviteten (Foto: Cogover LLC).

Att införa No-code/AI CRM handlar inte bara om att uppgradera programvara, utan också om en strategi för att öka konkurrenskraften. Företag som hanterar data och processer kommer att reagera snabbare på marknadsfluktuationer, förbättra servicekvaliteten och optimera försäljningseffektiviteten.

För att dela erfarenheter och strategiska perspektiv, gratis webbinarium: No-code & AI-trender inom affärssystem och CRM.

Tid: 9:30 - 11:30 den 19 augusti

Registreringslänk: https://social.cogover.com/h6EL

Evenemanget är en möjlighet för administratörer att direkt uppleva CRM No-code & AI-plattformen, diskutera med experter om strategier för digital transformation och optimering av affärsprocesser.

Källa: https://dantri.com.vn/cong-nghe/lan-song-crm-no-codeai-va-cuoc-dua-chuyen-doi-so-tai-viet-nam-20250815155817485.htm