Detaljhandeln kommer ikapp den digitala transformationstrenden

Flerkanalig och integrerad försäljning ökar

Vid seminariet med temat "Utveckla Vietnams detaljhandelsmarknad till 2030, vision till 2050" som anordnades av Institutet för industri- och handelspolitik och -strategi på morgonen den 20 november, sa Lam Tuan Hung, Center for Training and Fostering Industry and Trade, Ministeriet för industri och handel, att vietnamesiska detaljhandelsföretag under senare år har bevittnat en stark förändring av affärsmetoder, från traditionella modeller till flerkanals- och omnikanalförsäljning.

För närvarande består den inhemska detaljhandelsmarknaden fortfarande huvudsakligen av traditionella kanaler som marknader och livsmedelsbutiker (som står för cirka 75 %), resten är moderna kanaler som stormarknader, köpcentra och e-handel (som står för 25 %). Spridningen av digital transformation driver dock företag att helt förändras, från försäljning till systemhantering.

*Herr Lam Tuan Hung, Centrum för utbildning och utveckling av industri och handel, Industri- och handelsministeriet. Foto: Thanh Tuan*

” År 2020 visade en studie från Vietnam Software and Information Technology Services Association att mer än 92 % av företagen var intresserade av digital transformation, men endast cirka 10 % uppnådde tydliga framgångar. År 2021 använde många företag managementprogramvara, flerkanalsförsäljning och onlineapplikationer för att förbättra affärseffektiviteten ”, sa Lam Tuan Hung.

E-handel och sociala nätverksapplikationer som Shopee, Lazada, Tiki, Facebook, Zalo eller TikTok har hjälpt företag att nå kunder snabbt, automatiskt meddela kampanjer och nya produkter, öka shoppingeffektiviteten och konsumentupplevelsen.

Dessutom medför digital transformation även effektivitet i den interna hanteringen. Cirka 60 % av företagen använder moderna redovisningsprogram och registrerar digitala signaturer, vilket hjälper till att effektivt övervaka anställda, optimera kostnader och flexibelt reagera på marknadsfluktuationer. Under Covid-19-pandemin har möjligheten att snabbt övergå till onlineförsäljning hjälpt många företag att bibehålla intäkterna och förbättra sina konkurrensfördelar.

Att ta bort hinder för att påskynda utvecklingen

Trots att många positiva resultat har uppnåtts står den digitala transformationen inom detaljhandeln, enligt Lam Tuan Hung, fortfarande inför många utmaningar. Några uppenbara svagheter är riskhantering, IT-system och leveranskedjor.

” Undersökningen visar att beredskapsnivån för digital transformation inom aspekterna ”leveranskedja”, ”informationsteknologisystem” och ”hantering av cybersäkerhetsrisker” fortfarande är låg och når 2,6, 2,6 respektive 2,3 på en 5-gradig skala”, säger Lam Tuan Hung.

Detta återspeglar den svaga kopplingen mellan marknadsaktörer och den ständigt närvarande risken för cybersäkerhet, särskilt för stora företag som lagrar mycket finansiell och personlig kundinformation. Tvärtom är små och medelstora företag inte fullt utrustade med kunskapen och verktygen för att bedöma risker, vilket leder till att investeringar i digital transformation inte blir så framgångsrika som förväntat.

*Vietnams detaljhandelsmarknad har god motståndskraft tack vare sin unga struktur och ökade konsumtion. Illustrativt foto*

Dessutom använder många företag fortfarande digital teknik på ett splittrat sätt, utan specifika mål, planer och strategiskt tänkande från början. Detta gör att investeringar i digital transformation inte maximerar sin effektivitet. ” Därför är stöd och rådgivning om digitala transformationsplaner, tillsammans med lämpliga lösningar, brådskande uppgifter för företag att implementera effektivt”, säger Lam Tuan Hung.

För att övervinna svårigheter behöver företag bygga en tydlig strategi för digital transformation, investera synkront i IT-infrastruktur, koppla samman försäljningskanaler och utbilda teknikkunniga personalresurser. Regeringen och stödjande organisationer kan ge råd, styra den digitala transformationsfärdplanen och stödja implementeringen av lösningar som är lämpliga för varje typ av företag, särskilt små och medelstora företag. Detta kommer att hjälpa den vietnamesiska detaljhandeln att inte bara hålla jämna steg med globala trender utan också utvecklas hållbart, vilket ökar mervärdet för ekonomin .

En representant för avdelningen för e-handel och digital ekonomi vid industri- och handelsministeriet berättade mer om hur digital transformation inom e-handel bidrar till tillväxten på detaljhandelsmarknaden och sa att varor traditionellt distribueras via ombud, stormarknader etc. för att säkerställa att de når konsumenterna på ett avtalsenligt, snabbt och säkert sätt. Den starka tillväxten av e-handel visar dock att samhället accepterar denna form, vilket ger praktisk effektivitet för företag och konsumenter.

” E-handelns natur är att skapa möjligheter men också påverka traditionell distribution och småföretag. Därför måste strategier för att uppmuntra digital omvandling åtföljas av stödmekanismer, vägledning, utbildning och hjälpa små och medelstora företag att delta i den digitala ekonomin. Samtidigt är digital omvandling inte bara ett tekniskt steg utan också ett verktyg för att främja tillväxt, öka konkurrenskraften och hållbar utveckling för den vietnamesiska ekonomin ”, betonade representanten för departementet för e-handel och digital ekonomi.

Herr Lam Tuan Hung, Centrum för utbildning och utveckling av industri och handel, Ministeriet för industri och handel: Vietnam har fördelar i form av stabil politik, utvecklande ekonomi, alltmer komplett digital infrastruktur och en livlig detaljhandelsmarknad med en ung, dynamisk och teknikkunnig befolkning. Regeringen har också utfärdat viktiga policyer som lägger en god grund för digital omvandling i allmänhet och digital omvandling inom detaljhandeln inom en snar framtid.

Källa: https://congthuong.vn/nganh-ban-le-bat-nhip-xu-huong-chuyen-doi-so-431276.html