Nghia Tam: Förbättra kvaliteten på tjänsterna till människorna

Tidigt på morgonen, på Nghia Tam kommuns servicecenter för offentlig förvaltning – en av de missgynnade orter som bedöms ha presterat bra i administrativa reformer – kom många människor för att lösa administrativa förfaranden, men det uppstod inget kaos eller lång väntetid. Individer och organisationer som kom för att genomföra transaktioner fick alla detaljerade och entusiastiska instruktioner om processen för att lösa administrativa förfaranden.

Ta emot administrativa förfaranden på Nghia Tam kommuns servicecenter för offentlig förvaltning.

Enligt våra observationer är kommunens administrativa servicecenter vetenskapligt uppbyggt, med skyltar; vägledningsdokument, tabeller, avsnitt, ansökningsblanketter, deklarationsblanketter etc. är offentligt publicerade enligt varje område.

Herr Nguyen Van Bon i byn Dat Toi sa: ”Jag kom till centret tidigt för att studera de relaterade administrativa förfarandena som var offentligt anslagna på kommunens folkkommittés högkvarter, och jämförde sedan de nödvändiga dokumenten i min akt. Jag blev entusiastiskt vägledd av personalen för att genomföra de administrativa förfarandena. Tidigare var jag ofta tvungen att vänta länge varje gång jag behövde lösa administrativa förfaranden, men nu är det mycket bekvämare, väntetiden är mycket kort.”

En av de största och tydligt märkbara förändringarna är att tjänstemännens arbetsinställning har förbättrats positivt, och kapaciteten att ta emot medborgare har utökats. Kommunens folkkommitté har granskat och kompletterat arbetsregler och myndighetsregler, och strikt implementerat förbudet mot alkohol- och ölkonsumtion under arbetstid.

Utöver detta implementerar kommunens servicecenter för offentlig förvaltning seriöst arbetstider och ordning; kommunens ledare uppmuntrar och övervakar regelbundet aktiviteter.

Medlemmar i ungdomsförbundet deltar i konsultation och vägledning på kommunens administrativa servicecenter.

Kamrat Vu Hung Anh - ordförande för Nghia Tam kommuns folkkommitté sa: Att fastställa administrativ reform som en nyckeluppgift som måste fokuseras på har nyligen både partikommittén och folkkommittén i kommunen använt många samtidiga lösningar, där reform av administrativa förfaranden anses vara ett av de viktigaste målen.

Kommunens folkkommitté granskar administrativa förfaranden, anger tydligt och specifikt och offentliggör nödvändiga dokument för att lösa individers och organisationers arbete; publicerar offentligt processer och rutiner för hantering av handlingar, samt folkkommitténs journummer för att snabbt ta emot och hantera medborgarnas rekommendationer och feedback när de behöver lösa arbetet.

Listan över administrativa förfaranden som faller under kommunens folkkommittés jurisdiktion publiceras offentligt per område.

Följaktligen har administrativa förfaranden under kommunal befogenhet i stort sett lösts inom den föreskrivna tidsfristen från den 1 juli till nu. Bara under tredje kvartalet 2025 mottogs och löstes 100 % av de administrativa förfarandena under kommunal befogenhet, och de flesta handlingarna mottogs och löstes i tid, utan att orsaka besvär eller trakasserier för medborgarna.

Dessutom har vissa procedurer mottagits och returnerats online på nivå 3 och 4, såsom: födelseregistrering, dödsfallsregistrering, utfärdande av kopior av hushållsregisterutdrag... Utöver detta mottogs 295 handlingar elektroniskt, varav 213 handlingar var online, 82 handlingar mottogs direkt och via post. 100 % av handlingarna löstes före tidsfristen och det fanns inga handlingar som inkommit i tid eller var försenade.

Å andra sidan har kommunens folkkommitté färdigställt organisationsstrukturen för servicecentret för offentlig förvaltning för att förbättra kvaliteten på lösningen av administrativa förfaranden för organisationer och individer.

Personalen vid Nghia Tam kommuns offentliga förvaltningsservicecenter är engagerade i att betjäna människorna.

Utöver de uppnådda resultaten stötte arbetet med reformen av administrativa förfaranden i Nghia Tam också på vissa svårigheter, såsom: många människor, särskilt äldre, är inte bekanta med tekniska funktioner, så de lämnar fortfarande in sina uppgifter direkt till kommunens administrativa servicecenter; IT-infrastrukturen och nätverksanslutningen är inte stabila, vilket ibland orsakar avbrott i behandlingsprocessen; andelen online-register på nivå 3 och 4 är fortfarande låg jämfört med kraven; online-betalningstjänster är inte särskilt populära...

Kamrat Vu Hung Anh, ordförande för kommunens folkkommitté, identifierade administrativ reform som en viktig uppgift för att tjäna folket och bekräftade: I framtiden kommer kommunens folkkommitté att fortsätta att främja och förbättra kvaliteten på reformen av administrativa förfaranden; göra ett bra jobb med propaganda till tjänstemän och människor och bygga upp planer, utbilda och förbättra kvaliteten på personal och tjänstemän. Främja tillämpningen av informationsteknik i administrativa reformaktiviteter, i syfte att betjäna folket snabbare och mer effektivt... och bidra till att främja den lokala socioekonomiska utvecklingen.

Källa: https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html