Enligt en rapport från Deloitte kan världens ledande investeringsbanker förbättra sina affärsresultat med 27–35 % tack vare AI-applikationer. I Vietnam har många banker varit pionjärer i implementeringen av AI-applikationer som chatbots, eKYC och dataanalys för att förutsäga kundbeteende, upptäcka bedrägerier och bidra till att förbättra servicekvaliteten och kundservicens effektivitet.
Vid seminariet om AI-tillämpning i kommunikationen av policyer och bankprodukter och tjänster, organiserat av Banking Times på morgonen den 20 augusti, sa Nguyen Quoc Hung - generalsekreterare för Bankföreningen, att riskerna med AI är relaterade till datasäkerhet och integritet; risken för beroende av algoritmer, vilket leder till felaktig information om den inte verifieras; och juridiska och etiska frågor vid användning av AI, särskilt inom finans- och banksektorn.
Enligt Hung är investeringar i standardiserade och säkra data en förutsättning, eftersom kvalitetsdata är en förutsättning. Ett misstag i AI-systemet kan orsaka en förtroendekris som hotar stabiliteten i en organisation, till och med ett helt system.
Därför kräver tillämpningen av AI i bankverksamhet ett tydligt rättsligt ramverk, ett strikt system av tekniska standarder och en transparent övervakningsmekanism för att AI verkligen ska bli en följeslagare.
För närvarande har många kreditinstitut tillämpat AI vid inkasso och skuldsanering. Representanter för Bankföreningen sa att detta kräver strikt efterlevnad av regelverk, särskilt gällande etiska standarder, även om lagen om kreditinstitut har specifika regler.
”Inom en snar framtid kommer föreningen att utfärda en uppförandekod för inkasso. Dessa standarder måste vara förenliga med kreditinstitutens egenskaper”, konstaterade Hung.
Enligt Hung måste banker prioritera investeringar i högsäker teknikinfrastruktur för att säkerställa en solid grund för att driftsätta komplexa AI-applikationer och säkerställa att data alltid är säkra. Utöver det är det nödvändigt att utveckla högkvalitativa mänskliga resurser och öka medvetenheten om digitala färdigheter för all personal.
Docent Dr. Pham Manh Hung, biträdande direktör för Institute of Banking Science Research, Banking Academy, delade med sig av denna fråga och påpekade att banker som använder tillgängliga AI-plattformar för att tillhandahålla indata (som ChatGPT) utgör säkerhetsrisker när banker lägger upp denna data på AI-plattformar.
Samtidigt blottlägger AI:s uppgång ett växande kompetensgap. Så inom banksektorn behöver arbetstagare inte bara finansiell kunskap utan även teknisk kompetens.
Utmaningen med att utbilda personal inom bankbranschen är en dubbel utmaning när personalen saknar både hårda färdigheter inom teknisk förmåga och mjuka färdigheter inom tänkande egenskaper och kreativitet i en ny miljö.
”Därför är högkvalificerade mänskliga resurser inom bankbranschen inte bara de med höga examina och gedigen expertis, utan de besitter också alla ovanstående faktorer”, säger docent Dr. Pham Manh Hung.
Källa: https://vietnamnet.vn/nguy-co-rui-ro-ve-bao-mat-khi-ngan-hang-dua-du-lieu-len-cac-nen-tang-ai-2434084.html
Kommentar (0)