Banker främjar digitalisering och förkortar databehandlingstiden med upp till fem gånger.

DNVN – En ledande bank i Filippinerna driftsatte Amazon Quick Suite, vilket gav fler än 200 anställda möjlighet att söka efter djupgående information med hjälp av naturligt språk, vilket förkortade behandlingstiden för förfrågningar med 3–5 gånger.

Amazon Web Services (AWS) meddelade att Union Bank of the Philippines (UnionBank), en av de ledande bankerna i Filippinerna, framgångsrikt har driftsatt Amazon Quick Suite för att revolutionera hur bankanställda på olika avdelningar får tillgång till och analyserar data.

Som den första banken i Filippinerna och bland pionjärerna i ASEAN som anammar Amazon Quick Suites Generative AI (Gen AI)-funktioner, ger UnionBank bankpersonal inom verksamhet, teknik, produktutveckling och kundkontakter möjlighet att söka data med hjälp av naturligt språk.

UnionBank är den första banken i Filippinerna och även bland pionjärerna i ASEAN som tillämpar generativ AI-kapacitet.

För UnionBank innebär transformation att skapa ett agilt tankesätt, stärka medarbetarna och sätta kunderna i centrum för att driva innovation som ger verkligt värde. Genom att utnyttja kraften i data och AI kan UnionBank förutse behov, leverera personliga, intuitiva bankupplevelser, förenkla ekonomi och utöka åtkomsten för användare.

För att förverkliga sin vision att bli en datadriven organisation behövde UnionBank dock proaktivt övervinna betydande operativa utmaningar. Tidigare förlitade sig bankens operativa personal i hög grad på data- och teknikteam för att generera rapporter, bygga dashboards och utvinna insikter från datalagret. Även om denna modell säkerställde noggrannhet, begränsade den flexibiliteten och bromsade beslutsfattandet.

UnionBank insåg att för att förbli konkurrenskraftig och betjäna kunder mer effektivt behövde de ge fler än 200 anställda inom olika avdelningar möjlighet att själva få tillgång till, analysera och visualisera data via Amazon Quick Suite. Detta strategiska drag hjälpte inte bara till att optimera verksamheten utan stärkte också deras konkurrensfördelar genom datademokratisering och avancerad analys. Som ett resultat kunde UnionBank påskynda beslutsfattandet med större noggrannhet, stödja team i att besvara viktiga affärsfrågor som "varför minskade antalet nya kunder denna månad?" på naturligt språk, upptäcka avvikelser som bedrägligt beteende och bättre förstå kundtrender.

Genom att implementera Amazon Quick Suite blir dataanalys tillgänglig för icke-IT-personal, vilket ger transformerande resultat i hela organisationen. Det gör det möjligt för affärsmän att utvinna insikter och bygga dashboards utan att kräva komplexa färdigheter eller teknisk kunskap. Användare kan skapa dashboards, justera parametrar och få resultat i realtid, vilket avsevärt minskar sitt IT-beroende. När det är optimerat kan affärsteam behandla dataförfrågningar upp till 5 gånger snabbare.

Hoàng Huy

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684