Artificiell intelligens förändrar Generation Z:s resvanor

smart-travel-hue-5-17334019118561906416263-1752630900816717663419.jpg — Tillämpning av informationsteknik inom turism (illustrativt foto)

När Generation Z påbörjar sina resor använder de AI i varje steg, från planering och upplevelse av resan till att sammanfatta resan efteråt. Detta engagemang återspeglar inte bara den yngre generationens nya livsstil utan visar också att AI kommer att spela en avgörande roll i att forma turistnäringens framtid.

Enligt den senaste rapporten från Booking.com – världens ledande online-reseplattform – anser sig 85 % av Generation Z vara bekanta med AI-teknik, varav 20 % förstår hur AI fungerar och 65 % förstår de grundläggande koncepten. Denna djupa förståelse och tillit gör AI till en oumbärlig följeslagare på varje resa.

Branavan Aruljothi, landschef för Booking.com i Vietnam, kommenterade: ”AI förändrar resvanor, från planering till destinationsupplevelser. Generation Z visar oss hur den här tekniken kan integreras naturligt i vardagen. Med personliga sökresultat och intelligenta förslag kommer Booking.com att fortsätta använda AI, inte bara för att förenkla val utan också för att inspirera till förtroende och meningsfulla resor för alla resenärer.”

AI som en vana kopplad till livet

Booking.coms undersökning visade att Generation Z exponeras för och interagerar med AI flera gånger om dagen, inte bara för arbete utan även för underhållning. 75 % använder AI-drivna sökmotorer dagligen – det vanligaste användningsfallet. 66 % använder regelbundet generativ AI som ChatGPT, Gemini eller Claude. 59 % drar nytta av AI-drivna rekommendationer på streamingplattformar som Netflix eller Spotify. 70 % interagerar med smarta enheter som säkerhetskameror, termostater eller ansiktsigenkänningssystem.

AI:s inflytande är också tydligt i vardagliga beslut: 48 % av Generation Z använder AI för att spåra sin hälsa, 43 % för att få shoppingförslag och 37 % för att undersöka restaurangalternativ. Med AI integrerad i dagliga aktiviteter är det oundvikligt att 44 % av Generation Z använder denna teknik för att hitta reseinspiration och hjälpa till med bokningstjänster.

AI följer dig på varje resa

För Generation Z handlar AI inte bara om att hjälpa till med förberedelser, utan finns närvarande genom hela resan. Inför en resa använder nästan alla (99 %) i denna generation AI för research och planering: 42 % får personliga förslag baserade på deras individuella behov, och 40 % undersöker nya destinationer eller den ideala tiden att resa.

Under sin resa fortsatte 99 % att använda AI, främst för språktolkning, skyltar, menyer eller kommunikation med lokalbefolkningen (53 %). Dessutom använde 47 % även AI för att lära sig intressant information om sevärdheter.

Efter att ha återvänt hem fortsatte 96 % att använda AI, 49 % sökte personliga rekommendationer inför sin nästa resa och 46 % skrev och delade recensioner. Detta visar att AI inte bara är ett verktyg för "omedelbar hjälp", utan också hjälper till att forma varje individs långsiktiga upplevelse.

När man blickar framåt vill 99 % av Generation Z att AI ska vara mer djupt involverad i planeringen av nya resor, inklusive destinationsundersökningar (42 %), förslag på lokala upplevelser (40 %) och rekommendationer av lämpliga restauranger (38 %).

Redo att ta emot men fortfarande försiktig

Trots att de ligger i framkant när det gäller AI-användning är Generation Z inte helt blinda för tekniken. 93 % medger att de har vissa farhågor kring AI, medan 51 % fruktar att den kan ersätta mänskliga jobb, inklusive deras egna. 46 % är oroliga över integritet och hur företag använder personuppgifter. 44 % är oroliga över partiskhet eller orättvisa i AI-upplevelser.

Det är värt att notera att 49 % oroar sig för att resenärer med lägre budget kan marginaliseras i rekommendationssystem, medan 18 % känner sig obekväma med att låta AI fatta beslut helt på egen hand. Dessa siffror visar att Generation Z är både öppen och kräsen när det gäller att anamma ny teknik.

Riktlinjer för turistnäringen

Forskningsresultaten visar att Generation Z anser att AI är en viktig del av livet såväl som av resandet. För att möta denna generations förväntningar behöver dock turistnäringen utveckla AI på ett praktiskt, transparent och tillgängligt sätt. Det är viktigt inte bara att skapa bekvämlighet utan också att säkerställa rättvisa, ansvar och en heltäckande upplevelse – de värden som Generation Z uppskattar mest.

Kombinationen av yngre generationers krav och den snabba utvecklingen av AI öppnar upp en ny framtid för resor: smartare, mer personligt anpassade och kopplade till verkligt meningsfulla upplevelser.

Källa: https://baolamdong.vn/human-tri-tue-is-changing-the-travel-queen-of-gen-z-390943.html