Offentlig förvaltningscentral på kommunnivå: Ett stort skifte i serviceadministrationssystemet

Tjänstemän vid Hoang Son kommuns administrativa servicecenter hanterar administrativa förfaranden för människor.

”Sedan den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer infördes har vi regelbundet hört propaganda i högtalarsystemet om var kommunens Public Service Center finns och om att man främjar användningen av offentliga tjänster online i nätverket. När jag skulle utfärda en kopia av hushållsregistreringsutdraget blev jag instruerad att skicka in ansökan online mycket snabbt. Jag ser att den nya regeringen har genomgått många positiva förändringar, människorna får ett helhjärtat stöd och tjänstemän och offentliganställda är mer vänliga och lättillgängliga.” Det berättade Le Van Dang, medborgare i byn Ban Thanh i Hoang Son-kommunen, när han kom för att hantera administrativa förfaranden vid kommunens Public Service Center.

Innovation i arbetsstil, öppenhet och vänlighet, förbättring av kvaliteten på administrativa förfaranden, skapande av tillfredsställelse för organisationer och medborgare... är de högsta prioriteringarna för Hoang Son kommuns offentliga servicecenter sedan starten.

Ordföranden för folkkommittén i Hoang Son kommun, Le Trong Truong, sa: "För att standardisera processen för hantering av administrativa förfaranden och säkerställa en smidig drift av offentliga tjänster har kommunen investerat samtidigt i ett online-nätverkssystem och ett lokalt nätverk. Personalen och tjänstemännen vid kommunens offentliga servicecenter har utbildats i nya innehåll och förfaranden för hantering av administrativa förfaranden, särskilt regler för hantering av administrativa förfaranden utan administrativa gränser enligt regeringens dekret nr 118/2025/ND-CP. Med en befolkning på cirka 27 500 personer och en ny verksamhetsmodell har kommunen under de första 10 dagarna av implementeringen av den lokala förvaltningen på två nivåer ordnat ytterligare fackföreningsmedlemmar och poliser för att välkomna och vägleda människor i att utföra administrativa förfaranden på den nationella portalen för offentlig service. Under implementeringsprocessen är personal vid VNPT Thanh Hoa också i tjänst för att hantera frågor relaterade till nätverksinfrastruktur och säkerställa att administrativa förfaranden inte avbryts under implementeringen. Under den kommande tiden kommer vi att bygga ett nytt huvudkontor för det offentliga servicecentret för att betjäna människor och företag bättre och bättre."

Denna sammanslagning ändrar inte bara gränserna, utan öppnar också en ny utvecklingsfas med det konsekventa målet att "vara nära folket, tjäna folket". Mellanstadierna förkortas, gräsrotsnivån får starkare inflytande, vilket ger många praktiska fördelar för varje medborgare. Med en proaktiv inställning har Sam Son Ward Public Administration Center förberett sig väl för den nya resan. För att centret ska fungera smidigt från början har distriktet utsett 15 tjänstemän med ansvar för olika områden för att ta emot och hantera administrativa förfaranden för människor och företag. Utöver detta är distriktet fullt utrustat med faciliteter, internetuppkoppling och specialiserad programvara, vilket säkerställer att alla centrets aktiviteter är sammankopplade och att administrativa förfaranden hanteras snabbt, bekvämt och effektivt.

Att förändra den lokala förvaltningsmodellen från 3 till 2 nivåer visar en stark förskjutning från administrativt tänkande till service. Därför, när man driver den lokala förvaltningen med 2 nivåer, bestämde sig Sam Son Ward Public Service Center för att den verkligen måste förnya sig för folket. För att skapa närhet mellan regeringen och folket stöder tjänstemännen och tjänstemännen vid Sam Son Ward Public Service Center alltid entusiastiskt människor i att lösa administrativa förfaranden. Viktiga offentliga tjänster som tjänar människors produktion och liv genomförs snabbt, utan att påverka människors rättigheter.

Kommunens offentliga förvaltningscenter spelar en viktig roll i implementeringen av det lokala självstyret på två nivåer. Detta är den avdelning som ligger närmast folket och direkt tar emot, vägleder och löser administrativa förfaranden för folket. Därför har Cam Van kommun arrangerat personalresurser på många platser för att bäst betjäna folket. Ordföranden för kommunens folkkommitté, Nguyen Van Hiep, sa: "Cam Van är en bergig kommun med ett stort område, uppdelat av kullar och berg, så transporterna är inte bekväma. Människors resor från de gamla kommunerna till kommunens offentliga servicecenter (som ligger i den gamla Cam Tam-kommunen) är ganska långa, cirka 20 km. För att bäst betjäna människor i hanteringen av administrativa förfaranden i de tidiga skedena av sammanslagningen, utöver kommunens offentliga servicecenter, arrangerade vi polisstyrkor i fyra gamla kommuner för att stödja människor i att registrera sig, aktivera elektroniska identifieringskonton, vägleda medborgare att använda offentliga tjänster online, använda den nationella portalen för offentlig service via VNeID... för att minska trycket och begränsa trängseln vid kommunens offentliga servicecenter."

Administrativ reform är ett strategiskt genombrott i implementeringen av en lokal förvaltning på två nivåer. För att säkerställa en synkron drift av det offentliga servicesystemet från provinsen till gräsrotsnivå har det provinsiella centret för offentlig service organiserat professionella utbildningar för kadrer och tjänstemän i 166 nya kommuner och valkretsar; utvecklat dokument och exempelvideor för att vägleda behandlingen av register på den nationella portalen för offentlig service och det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden. Samtidigt samordnade centret också för att stödja kommunerna i att organisera huvudkontor, identifiera varumärken, utrusta nödvändig utrustning och slutföra informationsteknologisk infrastruktur så att kommunernas center för offentlig service kan fungera smidigt och på bästa sätt betjäna människor och företag.

För att inte låta reformen stanna vid resolutionen, inte för att låta apparaten förändras endast i form, utan för att fungera verkligt effektivt, har 166 kommuner och valkretsar i provinsen varit proaktiva i genomförandet av uppgiften att lösa administrativa förfaranden. Detta visar beredskapen inte bara vad gäller institutioner, utan också i tänkande och handling inom det politiska systemet från provinsen till kommuner och valkretsar med det konsekventa målet att tjäna folket.

Artikel och foton: To Phuong

Källa: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-chuyen-lon-cua-nen-hanh-chinh-phuc-vu-254856.htm