AI-rekrytering: HR-revolution eller integritetskatastrof?

Kandidater "ignoreras" och AI gör misstag

Wafa Shafiq, en 26-årig kanadensisk marknadsföringsexpert, har sökt jobb sedan vintern 2024. En kväll sökte hon en tjänst som marknadsföringsspecialist och fick omedelbart ett mejl från "Alex". Efter att ha svarat på urvalsfrågor och bokat en intervju upptäckte Shafiq att Alex var en AI-rekryterare från företaget Apriora.

AI-rekryterare används på toppföretag (Källa: NBC)

Intervjun ägde rum via video , vilket förvånade henne. Även om hon gillade funktioner som positiv feedback och intervjuinspelning, sa Shafiq att upplevelsen var ganska ensidig och saknade information om företaget och arbetskulturen.

Hon undrade också: Om AI eliminerar mänskliga fördomar, vilka nya skulle kunna uppstå? ”Jag ignorerades och fick ingen feedback”, sa hon till NBC News. ”Det gjorde upplevelsen ännu mer oempatisk.”

En intervju med AI kan få kandidater att känna bristande empati (Källa: NBC - illustrationsfoto)

Trots att Wafa Shafiq inte blev underrättad i förväg genomförde han ändå sin videointervju med AI Alex utan problem. Men incidenter som den med Ohio State University-studenten Kendiana Colin belyser riskerna med AI-anställningar.

Efter att ha sökt ett jobb på Stretch Lab blev Colin videointervjuad av Aprioras rekryterande AI. Efter de två första frågorna började AI:n upprepa nonsens om "Pilatesstänger" och avslutade intervjun på ett tafatt sätt. Colin beskrev AI:n som "stamnande", "avbrytande" och obehaglig.

Colins video från intervjun blev viral på TikTok med 3,2 miljoner visningar, men hon har inte fått något svar från Stretch Lab eller Apriora och har inte officiellt rapporterat händelsen.

I USA kräver justitiedepartementet att företag som använder AI i rekrytering tydligt informerar kandidater om den teknik de använder och hur den kommer att utvärderas. I Kanada träder dock denna förordning inte i kraft förrän den 1 januari 2026.

Företag främjar användningen av AI i rekrytering

Trots de många tekniska problem som har rapporterats, fann en LinkedIn-undersökning att 74 % av HR-experterna tror att AI gör det enklare att filtrera kandidater, medan Resume Builder förutspår att 69 % av företagen kommer att använda AI för att utvärdera kandidater år 2025.

Paradox, företaget som skapade AI-rekryteringsassistenten Olivia, arbetar med stora företag som Whole Foods, Nestlé, FedEx och Marriott. Olivia kan granska kandidater, chatta via sms, schemalägga intervjuer och skicka jobberbjudanden.

På Fontainebleau Las Vegas personifierades AI Olivia som Morris för att rekrytera 6 500 anställda. Resultatet: 300 000 ansökningar, vilket vida översteg målet på 80 000, vilket bidrog till att rekryteringen kunde avslutas tre månader före utsatt tid.

AI-rekryteringsassistent Olivia (Källa: Paradox)

Kim Virtuoso, personalchef på Fontainebleau Las Vegas, sa att 41 % av samtalen mellan kandidater och Morris äger rum efter jobbet. ”Så medan vi sover eller är med våra familjer hjälper Morris oss att nå rätt kandidater”, sa Virtuoso.

Classet, ett annat företag inom AI-rekrytering, väljer att rekrytera via sms och telefon och undviker video eftersom användarna tycker att det är "onaturligt" att interagera med robotar via bilder.

Paradox VD Adam Godson sa att många kandidater medvetet skapar "AI-illusioner" som får boten att säga fel sak, så företaget har ett team för att hålla samtalet på rätt spår. Trots bristerna hävdade han: "Den bästa upplevelsen är att få kandidaten till beslutsfattaren så snabbt som möjligt."

Minh Hoan

Källa: https://vtcnews.vn/tuyen-dung-bang-ai-cach-mang-nhan-su-hay-tham-hoa-quyen-rieng-tu-ar954417.html