Hoa Long kommun: Säkerställa ett smidigt genomförande av offentliga tjänster.

Med målet att vara nära människorna och betjäna dem så snabbt som möjligt, ägnar Hoa Long kommun i Dong Thap-provinsen särskild uppmärksamhet åt driften av det offentliga administrativa servicecentret (nedan kallat centret), och möter effektivt behoven av administrativa förfarandereformer och bygger e-förvaltning redan från gräsrotsnivå.

Vid implementering av ett tvådelat lokalt myndighetssystem identifieras kommunnivån som implementeringsnivån, frontlinjen i att betjäna medborgarna, säkerställa ett smidigt tillhandahållande av offentliga tjänster och skapa de viktigaste nya uppgifterna för systemet.

Vice ordförande för provinsens folkråd, Tran Thanh Nguyen, uppskattade mycket aktiviteterna vid Hoa Long kommuns offentliga administrativa servicecenter.

Från den 1 juli till idag har centret mottagit och behandlat 6 260 ansökningar via de nationella och provinsiella portalerna för offentlig service (inklusive 6 069 onlineansökningar, vilket uppgår till 96,94 %; och 191 personliga ansökningar, vilket uppgår till 3,06 %). 100 % av ansökningarna behandlades i förtid eller i tid, varav 5 666 av 6 230 ansökningar behandlades i förtid (90,94 %) och 191 av 6 260 ansökningar behandlades i tid (9,06 %).

Digitaliseringsgraden för mottagna administrativa förfarandehandlingar och digitaliseringsgraden för resultaten av administrativa förfaranden nådde båda 100 %.

Resultaten av implementeringen av indexet för att betjäna medborgare och företag med att utföra administrativa förfaranden och tillhandahålla offentliga tjänster online betygsätts för närvarande som utmärkta, med 94,59 poäng, vilket är 1:a plats av 102 kommuner och valkretsar i provinsen.

Enligt Hoa Long kommuns folkkommitté har kommunen på senare tid, för att förbättra den operativa effektiviteten, byggt upp centret på ett vänligt och ansvarsfullt sätt för att ta emot och hantera administrativa förfaranden för medborgare och företag. För att noggrant genomföra partikommitténs och kommunens folkkommittés direktiv måste varje tjänsteman och anställd visa en god serviceinställning, med medborgarnas och företagens nöjdhet som måttstock, och säkerställa att vägledning, mottagande och behandling av dokument sker korrekt, snabbt, öppet och transparent.

Centret implementerar principen "Sex vetskaper": "Veta hur man hälsar - Veta hur man ler - Veta hur man lyssnar - Veta hur man vägleder - Veta hur man tackar - Veta hur man ber om ursäkt"; eller "3K"-modellen: "Inget skrivande, inga möten, inga besvär" i hanteringen av administrativa förfaranden.

Samtidigt samordnade centret även med sociopolitiska organisationer i kommunen, särskilt ungdomsförbundet och gemenskapens digitala teknikteam, för att främja installationen av VNeID och tillämpningen av offentliga onlinetjänster; spred information via kommunens högtalarsystem; distribuerade över 5 000 broschyrer och installerade skyltar som marknadsförde offentliga onlinetjänster vid centret och folkkommitténs kontor i byarna; och visade videor som vägledde användare om hur man skickar in ansökningar online med hjälp av programvaran...

Samtidigt utvecklar centret scenarier och planer för att utse tjänstemän och offentliganställda för att direkt hjälpa utsatta personer med att lösa administrativa förfaranden…

Trots framstegen står centrets verksamhet fortfarande inför några svårigheter, såsom: centrets område är fortfarande litet och uppfyller inte kraven, särskilt inom området för att stödja utsatta personer; programvarusystemen för den nationella portalen för offentlig service, den provinsiella portalen för offentlig service och kommersiella banker är inte enhetliga, vilket påverkar resultaten av onlinebetalningar såväl som resultaten av implementeringen av indikatorerna för att betjäna medborgare och företag…

Kamrat Pham Quoc Tuan, biträdande direktör för Hoa Long kommuns offentliga administrativa servicecenter, sa: "Tidigare har partikommittén och folkkommittén i kommunen lagt vikt vid att leda och styra arbetet med att ta emot och lösa administrativa förfaranden, investerat i utrustning och datorsystem för att underlätta arbetet med att ta emot och returnera resultat, och tillhandahållit offentliga servicekiosker för att stödja människor i att söka och skicka in onlineansökningar på den offentliga serviceportalens programvara."

"Dessutom samordnar de lokala myndigheterna organiseringen av utbildningar för att förbättra yrkeskunskaper, informationsteknik och tillämpningen av AI-programvara för att vägleda, ta emot och lösa administrativa förfaranden, vilket skapar de bästa förutsättningarna för människor och företag att hantera administrativa förfaranden på centret."

Detta bidrar till att förbättra medborgarnas och företagens nöjdhet med implementeringen av uppsättningen indikatorer för att betjäna medborgare och företag med att utföra administrativa förfaranden och tillhandahålla offentliga tjänster online.

"Den nära och regelbundna samordningen mellan olika sektorer, Faderlandsfronten och sociopolitiska organisationer, särskilt ungdomsfackets medlemmar i kommunen, för att implementera offentliga tjänster online..." - delade kamrat Pham Quoc Tuan, biträdande chef för Hoa Long kommuns offentliga administrativa servicecenter.

NAM PHONG

Källa: https://baodongthap.vn/xa-hoa-long-bao-dam-thuc-thong-suot-cac-dich-vu-cong-a233902.html