แอปเปิล มั่นใจ 'ยกระดับ' ตลาดเวียดนามขึ้นสู่กลุ่มท็อป

CEO Tim Cook จะมาเวียดนามในปี 2024 เพื่อพบปะกับศิลปินและสถาบัน การศึกษา มากมาย ภาพโดย: Viet Linh

ผู้ใช้ชาวเวียดนามชื่นชอบ iPhone เป็นพิเศษ โดยอดีตผู้จัดการของบริษัทกล่าวว่าลูกค้าในประเทศไม่เพียงแต่มองว่า iPhone เป็นโทรศัพท์เท่านั้น แต่ยังมองว่าเป็น “เครื่องประดับ” อีกด้วย ผู้ใช้มักให้ความสำคัญกับ iPhone รุ่นสูงสุดมากกว่าจะเลือกรุ่นที่ถูกกว่าเหมือนในประเทศอื่น

อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว สินค้าที่ขายด้วยมือจะครองตลาด ความแตกต่างของเวลาขายและราคาที่สูงทำให้สินค้าของแท้สูญเสียส่วนแบ่งการตลาด ในขณะเดียวกัน รายได้จากการนำเข้า iPhone ผ่าน “ช่องทางที่ไม่เป็นทางการ” ได้ถูกบันทึกไว้ในตลาดเริ่มต้น เช่น สิงคโปร์ ฮ่องกง หรือสหรัฐอเมริกา

ตั้งแต่ปี 2020 เป็นต้นมา Apple ได้ปรับนโยบายการขายโดยยกเลิกผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายด้วยมือ นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา บริษัทได้บันทึกจำนวนอุปกรณ์ที่จำหน่ายภายในประเทศอย่างถูกต้อง ลูกค้าชาวเวียดนามได้รับบริการเต็มรูปแบบและการปฏิบัติอย่างยุติธรรมจากผู้ผลิต

ความสำเร็จของ Apple ในเวียดนาม

นาย VD ผู้จัดการอาวุโสของแบรนด์สมาร์ทโฟนชั้นนำในเวียดนามให้สัมภาษณ์กับ Tri Thuc - ZNews ว่าผู้ผลิตมักจะใช้ GDP ต่อหัวในการกำหนดกลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก โดยบริษัทเชื่อว่าลูกค้าในประเทศส่วนใหญ่จะอยู่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ระดับกลาง โดยมีรายได้ประมาณ 4,000 ดอลลาร์สหรัฐ /ปี ซึ่งส่วนแบ่งการตลาดของเรือธงค่อนข้างแคบ

“iPhone เป็นกรณีพิเศษที่อธิบายได้ยาก” นาย D. กล่าวเสริม ตามที่เขากล่าว โทรศัพท์ Apple เป็นที่นิยมอย่างมากในเวียดนาม แม้ว่าจะมีราคาสูงเมื่อเทียบกับรายได้เฉลี่ย แต่ก็ยังคงเป็นสินค้าขายดี นาย D. ประเมินว่าในกลุ่มที่ราคาสูงกว่า 20 ล้านดอง โทรศัพท์ที่ขายได้ 9 ใน 10 เครื่องเป็น iPhone

ส่วนแบ่งการตลาดของ Apple ในเวียดนามในปี 2018 (ก่อน) และปี 2025 (หลัง) ภาพ: Counterpoint Research

บริษัทวิจัยตลาดรายงานเรื่องเดียวกัน ตาม การวิจัยของ Counterpoint พบว่า Apple มีส่วนแบ่งการตลาดเพียง 5% ในปี 2018 ปัจจุบันบริษัทอยู่ใน 3 อันดับแรกอย่างสม่ำเสมอ โดยมีส่วนแบ่งประมาณ 18% เทียบเท่ากับ Xiaomi และ Oppo ซึ่งอยู่ต่ำกว่า Samsung เพียงเล็กน้อย

การเติบโตของบริษัทเกิดขึ้นในช่วงที่ตลาดมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด ทั้ง Samsung และ Oppo ต่างก็ตกต่ำลง มีเพียง Xiaomi และ Apple เท่านั้นที่เติบโตได้ดีในช่วงเวลาเดียวกัน

ในเดือนกรกฎาคม 2022 ในรายงานประจำไตรมาส ทิม คุก ซีอีโอ กล่าวถึงเวียดนามว่าเป็นตัวอย่างทั่วไปของการเติบโตของบริษัท ในอัตราสองหลักเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ผู้นำของ Apple ได้จัดให้ตลาดภายในประเทศอยู่ในกลุ่ม "เกิดใหม่" ร่วมกับบราซิล อินโดนีเซีย และอินเดีย ซึ่งมีประชากรมากกว่าหลายเท่า

ในขณะเดียวกัน ตามข้อมูลที่เปิดเผยโดยระบบค้าปลีกบนมือถือขนาดใหญ่ใน ฮานอย และโฮจิมินห์ซิตี้ รายได้ของ Apple ในปี 2021 ในตลาดเวียดนามอยู่ที่ 1.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 28,000 พันล้านดองเวียดนาม ) เป้าหมายที่ Apple ตั้งไว้คือ 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 46,000 พันล้านดองเวียดนาม ) สำหรับตลาดในประเทศ

คุณ Doan Van Hieu Em ซีอีโอของ Mobile World System ตั้งเป้าจำหน่ายผลิตภัณฑ์ Apple มูลค่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ภายในปี 2027 หากบรรลุเป้าหมายดังกล่าวได้ พวกเขาจะเป็นพันธมิตรค้าส่งรายใหญ่ที่สุดของ Apple ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

“ไม่เพียงแต่ในช่วงไม่นานนี้ เวียดนามยังสร้างรายได้ที่มั่นคงให้กับ Apple ตลอดหลายปีที่ผ่านมา และกลายเป็นตลาดหลักในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเอเชีย แน่นอนว่าเวียดนามจะได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นในไม่ช้านี้และได้รับการลงทุนจาก Apple มากขึ้น” ตัวแทนจาก FPT Shop กล่าว

กลยุทธ์ของแอปเปิ้ล

แม้ว่าลูกค้าภายในประเทศจะชื่นชอบอยู่แล้ว แต่ Apple ยังคงต้องทำงานอีกมากเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดให้เกือบสี่เท่าในเจ็ดปีข้างหน้า

ประการแรก บริษัทต้องจัดการกับสินค้าที่ขายด้วยมือซึ่งเป็นสินค้าเลี่ยงภาษีและก่อกวนตลาด ตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นมา iPhone รุ่นใหม่เริ่มวางจำหน่ายเร็วขึ้น ซึ่งใกล้เคียงกับช่วงเวลาดังกล่าวในตลาดหลัก ล่าสุด ตามข้อมูลจากผู้ค้าปลีก บริษัทได้ขอให้พันธมิตรเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์ที่ iPhone 17 จะวางจำหน่ายในเวียดนามพร้อมๆ กับการขายระหว่างประเทศครั้งแรก

ราคาขายของสินค้าแท้ก็ปรับขึ้นด้วย ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตสามารถนำเข้าสินค้าได้ในราคาส่วนลดสูง ทำให้ลูกค้าสามารถซื้อได้ในราคาที่ถูกกว่า ในบางจุด iPhone ในเวียดนามราคาถูกกว่าในสหรัฐอเมริกาและสิงคโปร์

บริษัทได้ปรับนโยบายหลังการขายโดยกำหนดให้ต้องมีใบกำกับสินค้าเพื่อรับประกันอุปกรณ์ในเวียดนาม ปัจจัยเหล่านี้ทำให้ iPhone ที่นำเข้าผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการลดน้อยลงเรื่อยๆ ส่งผลให้ตลาดมีความสะอาดมากขึ้น

ลูกค้าที่ Apple Store ในวันเปิดตัว iPhone 16 ภาพ: Apple

นอกจากนี้ Apple ยังแสดงจุดยืนชัดเจนด้วยการเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การจำหน่ายภายในประเทศ โดยบริษัทได้ขยายระยะเวลาจำหน่ายรุ่นเก่า เช่น iPhone XR, 11, 12 ออกไปเป็น 4-5 ปี โดยราคาเมื่อสิ้นอายุการใช้งานจะอยู่ที่ 9-10 ล้านดอง ซึ่งเข้าถึงลูกค้าภายในประเทศได้ง่าย ช่วยให้ Apple สามารถเพิ่มรายได้ได้อย่างมาก

นอกจากนี้ บริการออนไลน์ของบริษัทก็ค่อยๆ มีให้บริการอย่างเต็มรูปแบบ ร้านค้าออนไลน์ของ Apple จะเปิดทำการในกลางปี 2023 ผู้ช่วยเสียง Siri จะรองรับภาษาเวียดนามอย่างเป็นทางการในเดือนเมษายน ผู้ผลิตสัญญาว่าจะอัปเดตชุด Apple Intelligence AI สำหรับลูกค้าในประเทศในอนาคตอันใกล้นี้

นอกจากนี้ Tim Cook ซีอีโอของ Apple ยังเดินทางไปเยือนเวียดนามในช่วงกลางปี 2024 เพื่อพบปะกับนักร้อง นักสร้างสรรค์ผลงาน และสถาบันการศึกษา เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเขาที่มีต่อพื้นที่สำคัญที่ Apple ต้องการส่งเสริม นอกจากนี้ Apple ยังมีโปรแกรมมากมายที่ร่วมมือกับศิลปินในประเทศเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรม เช่น การถ่ายทำ MV โดยใช้ iPhone เท่านั้น

ที่มา: https://znews.vn/apple-cong-bang-khi-nang-hang-thi-truong-viet-nam-len-nhom-dau-post1558483.html