บทเรียนที่ 1: ลูกค้ารายบุคคล - ศักยภาพที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะใช้ประโยชน์

เมื่อปลายเดือนธันวาคม พ.ศ. 2566 คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้อนุมัติรายงานผลการสำรวจสถิติข้อมูล การท่องเที่ยว ในหล่าวกาย ปี พ.ศ. 2566 โดยผลการสำรวจที่ได้เป็นตัวเลขที่ “ชี้วัด” ได้แสดงให้เห็นภาพรวมของการท่องเที่ยวหล่าวกายหลังการระบาดของโควิด-19 พร้อมทั้งข้อดี ศักยภาพในการพัฒนา และประเด็นที่ต้องแก้ไขในด้านการท่องเที่ยวหล่าวกายในอนาคต

ผลการสำรวจพบว่านักท่องเที่ยวที่จัดทริปท่องเที่ยวด้วยตนเองแบบกลุ่ม (ไม่ใช่ทัวร์) คิดเป็น 66.53% ขณะที่นักท่องเที่ยวที่เดินทางกับทัวร์มีสัดส่วนน้อยกว่า (33.47%) จะเห็นได้ว่านักท่องเที่ยวรายบุคคลเป็นกลุ่มที่มีศักยภาพที่การท่องเที่ยว ลาวไก จำเป็นต้องมุ่งเน้นต่อไปในระยะต่อไป

ta van 3.jpg — สัดส่วนของนักท่องเที่ยวที่วางแผนการเดินทางด้วยตนเองเป็นกลุ่มเล็กๆ (ไม่ได้ไปกับทัวร์ที่จัดไว้) คิดเป็น 66.53%

นักท่องเที่ยวเหงียน ถิ เฟือง อวน ( ฮานอย ) กล่าวว่า: หลังจากการระบาดของโควิด-19 ครอบครัวของฉันไม่ได้เลือกเดินทางท่องเที่ยว แต่เดินทางด้วยตัวเอง การเดินทางโดยรถยนต์ส่วนตัวช่วยลดการรวมตัวกันจำนวนมาก และตารางเวลาก็ปรับเปลี่ยนได้ง่ายและยืดหยุ่นตามความต้องการของสมาชิก

ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเห็นว่าหลังจากสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 แนวโน้มการท่องเที่ยวได้เปลี่ยนแปลงไปมาก เช่น การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ การท่องเที่ยวในสถานที่ การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ การท่องเที่ยวเพื่อการบำบัดรักษา... โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเดินทางด้วยตนเองในกลุ่มเล็กๆ ได้กลายเป็นเทรนด์ประสบการณ์ใหม่ที่ได้รับความนิยม และเป็นเทรนด์ที่พบได้ทั่วไปในหมู่คนหนุ่มสาว

หนึ่งในปัจจัยที่ทำให้การท่องเที่ยวแบบกลุ่มบุคคลเพิ่มขึ้นนั้น มาจากลักษณะเฉพาะของการท่องเที่ยวลาวไก ปัจจุบันเส้นทางจากซาปาที่เชื่อมต่อกับทางหลวงสายลาวไก-ฮานอยและสามเหลี่ยมปากแม่น้ำแดงมีความสะดวกมากขึ้นกว่าแต่ก่อน นอกจากนี้ การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ แอปพลิเคชันการท่องเที่ยว และเครือข่ายสังคมออนไลน์ ยังช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถวางแผนและวางแผนการท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
นายฮา วัน ถัง ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยว

จังหวัดลาวกายมีจุดเด่นอยู่ที่ทัศนียภาพทางธรรมชาติที่งดงามและอากาศเย็นสบาย มีภูเขาสูงตระหง่าน แม่น้ำสายต้นน้ำ และวัฒนธรรมพื้นเมืองอันอุดมสมบูรณ์ของกลุ่มชาติพันธุ์ 25 กลุ่ม พร้อมด้วยผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เป็นเอกลักษณ์และเทศกาลดั้งเดิมมากมาย สิ่งเหล่านี้ดึงดูดนักท่องเที่ยวทั่วไปและนักท่องเที่ยวรายบุคคลโดยเฉพาะให้มาเยือนลาวกาย การท่องเที่ยวเชิงชุมชน การท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์และการสำรวจ การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ และการท่องเที่ยวเชิงเทศกาล เป็นกิจกรรมที่นักท่องเที่ยวให้ความสนใจมากที่สุดในปัจจุบัน

ทิวทัศน์ธรรมชาติที่สวยงามของจังหวัดลาวกายดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมาก

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จังหวัดหล่าวกายมีแหล่งท่องเที่ยวแห่งชาติซาปาซึ่งมีประวัติการก่อตั้งและการพัฒนามากว่า 120 ปี สวรรค์แห่งการล่าเมฆ Y Ty ที่ราบสูงขาวบั๊กห่าอันเลื่องชื่อด้านผลิตภัณฑ์ไวน์บั๊กห่า ลูกพลัมทัมฮวา และการแข่งม้าแบบดั้งเดิมที่กลายเป็นแบรนด์ดัง... สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นไฮไลท์ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาเยือนหล่าวกาย นอกจากนี้ ปัจจุบันหล่าวกายยังมีแหล่งท่องเที่ยวและจุดท่องเที่ยวถึง 36 แห่ง จุดท่องเที่ยวแต่ละแห่งอยู่ไม่ไกลกันมากนัก เครือข่ายการขนส่งที่เชื่อมต่อกันสร้างโอกาสให้นักท่องเที่ยวได้สำรวจและสัมผัสแหล่งท่องเที่ยวและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวมากมายบนเส้นทางเดียวกัน นี่เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้แต่ละกลุ่มเลือกหล่าวกายเป็นจุดหมายปลายทาง

จังหวัดลาวกายที่มีกลุ่มชาติพันธุ์ถึง 25 กลุ่มและวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ เป็นข้อได้เปรียบในการดึงดูดนักท่องเที่ยว (ภาพ: ง็อกบัง)

นักท่องเที่ยวที่จัดทริปเป็นกลุ่มเล็กๆ ด้วยตนเองกลายเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีความแข็งแกร่งมากขึ้น โดยย้ายไปสู่ระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ที่ใกล้ชิดกันมากขึ้น และการโต้ตอบบนแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียล
นายฮา วัน ถัง ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยว กล่าวว่า

เพื่อให้เข้าถึงนักท่องเที่ยวแต่ละกลุ่มได้อย่างต่อเนื่อง ในอนาคต หน่วยงานจัดการการท่องเที่ยวของลาวไกจะเสริมสร้างการบริหารจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยว เพื่อป้องกันไม่ให้หน่วยงานและบุคคลทั่วไปจัดโปรแกรมการท่องเที่ยวให้กับนักท่องเที่ยวที่ไม่มีใบอนุญาตนำเที่ยว ขณะเดียวกัน พัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวที่จัดทัวร์ด้วยตนเอง เช่น การท่องเที่ยวเชิงนิเวศและรีสอร์ท ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี 4.0 ในกิจกรรมการท่องเที่ยว เพื่อให้นักท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงและจองบริการต่างๆ ได้อย่างสะดวก

การท่องเที่ยวลาวไกดึงดูดนักท่องเที่ยวรายบุคคล

ในขณะเดียวกัน ธุรกิจท่องเที่ยวจำเป็นต้องคิดค้นวิธีการใหม่ๆ ในการให้บริการลูกค้า ออกแบบแพ็กเกจเที่ยวบินและโรงแรม หรือเสนอบริการจองเที่ยวบินและโรงแรมเพื่อสนับสนุนนักท่องเที่ยว นอกจากนี้ ยังต้องเร่งความพยายามในการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่เหมาะสมกับตลาด เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้จองทัวร์

นายห่า วัน ทัง อธิบดีกรมการท่องเที่ยว กล่าวว่า ในระยะยาว การท่องเที่ยวลาวไกได้กำหนดยุทธศาสตร์การพัฒนาสำหรับปี พ.ศ. 2573 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2593 โดยมีเป้าหมายในการดึงดูดนักท่องเที่ยวตามกลุ่มตลาด โดยมุ่งเน้นการใช้ประโยชน์จากตลาดที่มีกำลังซื้อสูง แบ่งกลุ่มตลาดตามวัตถุประสงค์การท่องเที่ยวและความสามารถในการชำระเงิน เพื่อมุ่งเน้นการดึงดูดนักท่องเที่ยว โดยให้ความสำคัญกับการดึงดูดนักท่องเที่ยวกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง มีวัตถุประสงค์การท่องเที่ยวเฉพาะ และกลุ่มนักท่องเที่ยวที่พำนักระยะยาว

จำเป็นต้องเพิ่มกิจกรรมส่งเสริมการขายและพัฒนาตลาดให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น

เนื้อหาการพัฒนาตลาดประกอบด้วย: การพัฒนาตลาดภายในประเทศอย่างเข้มแข็ง โดยเฉพาะตลาดในสามเหลี่ยมปากแม่น้ำแดง ชายฝั่งตะวันออกเฉียงเหนือ สามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขง และนครโฮจิมินห์ มุ่งเน้นตลาดที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาระเบียงเศรษฐกิจคุนหมิง - ลาวไก - ฮานอย - ไฮฟอง - กว่างนิญ ส่งเสริมการพัฒนาตลาดต่างประเทศ ดึงดูดและพัฒนาตลาดนักท่องเที่ยวต่างประเทศในบริเวณใกล้เคียงอย่างเข้มแข็ง ครอบคลุมเอเชียตะวันออกเฉียงเหนือ (ญี่ปุ่น เกาหลี) เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และแปซิฟิก (สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย ไทย และออสเตรเลีย) ส่งเสริมการใช้ประโยชน์จากตลาดนักท่องเที่ยวระดับสูงจากยุโรปตะวันตกและยุโรปตะวันออก ขณะเดียวกันก็ขยายตลาดใหม่ (ตะวันออกกลางและอินเดีย)

แหล่งที่มา