ประกันสังคมห่าติ๋ญสร้างภาพลักษณ์ที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพ

(Baohatinh.vn) - สำนักงานประกันสังคม Ha Tinh ได้ดำเนินการริเริ่มที่เข้มแข็งในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยสร้างภาพลักษณ์ของหน่วยงานที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพ โดยมุ่งเน้นที่ความพึงพอใจของบุคคลและธุรกิจ

เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายของพรรคและ รัฐบาล สำนักงานประกันสังคมจังหวัดฮาติงได้กำหนดให้การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลเป็นภารกิจสำคัญ สำนักงานฯ ได้ประสบความสำเร็จในการพัฒนาหลายด้าน ซึ่งช่วยให้สำนักงานประกันสังคมจังหวัดฮาติงสามารถปฏิบัติภารกิจ ทางการเมือง ที่ได้รับมอบหมายได้อย่างสำเร็จลุล่วง ส่งผลให้เกิด "กระบวนการ" ใหม่ที่รวดเร็ว โปร่งใส และมุ่งเน้นการให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจ

เจ้าหน้าที่และพนักงานของกรมสวัสดิการสังคมกำลังดำเนินการแปลงข้อมูลเป็นระบบดิจิทัล

หนึ่งในความสำเร็จที่โดดเด่นที่สุดคือการประสานข้อมูลผู้เข้าร่วมโครงการประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงาน กับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ ณ เดือนสิงหาคม 2568 จังหวัดนี้มีผู้ได้รับการยืนยันข้อมูลแล้วกว่า 1.16 ล้านคน คิดเป็นอัตรา 99.98% ซึ่งติดอันดับต้นๆ ของประเทศ ขณะเดียวกัน กระบวนการทางราชการทั้งหมดที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจของจังหวัดได้ถูกแปลงเป็นระบบดิจิทัล และมีการเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลเพื่ออำนวยความสะดวกในการประมวลผลคำขอของประชาชนและธุรกิจ

การชำระเงินแบบไร้เงินสดก็เป็นจุดเด่นเช่นกัน โดยสำนักงานประกันสังคม จังหวัดฮาติ๋ง ได้บรรลุเป้าหมายโดยรวมของทั้งภาคส่วนแล้ว ปัจจุบันมีการโอนเงินบำนาญกว่า 99.7% และเงินช่วยเหลือประกันสังคมแบบครั้งเดียว 100% เข้าบัญชีส่วนบุคคลแล้ว ก่อนหน้านี้ประชาชนต้องไปรับเงินด้วยตนเอง แต่ตอนนี้เพียงแค่ได้รับข้อความแจ้งเตือนจากธนาคาร เงินช่วยเหลือก็จะมาถึงอย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และสะดวกสบาย

การจ่ายเงินบำนาญผ่านช่องทางไร้เงินสดก็เป็นอีกหนึ่งความสำเร็จที่น่าชื่นชม เนื่องจากสำนักงานประกันสังคมจังหวัดฮาติ๋งได้บรรลุเป้าหมายโดยรวมของทั้งภาคส่วนอย่างรวดเร็ว

นายเหงียน วัน ดง ผู้อำนวยการกรมประกันสังคมจังหวัดฮาติ๋ง กล่าวว่า "การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นภารกิจที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมายด้านความมั่นคงทางสังคมที่ยั่งยืนอีกด้วย"

ด้วยแรงผลักดันจากการเคลื่อนไหวเพื่อเอาเป็นแบบอย่างในการให้บริการประชาชน ทำให้โครงการริเริ่มหลายอย่างของสำนักงานประกันสังคมจังหวัดฮาติงได้รับการยอมรับและนำไปใช้เป็นแบบอย่างโดยสำนักงานประกันสังคมของเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในปี 2566 การแก้ปัญหาอุปสรรคในการประสานข้อมูลกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติได้ช่วยเร่งความคืบหน้าและหลีกเลี่ยงความคลาดเคลื่อนของข้อมูลในหลายหมื่นกรณี และในปี 2567 โครงการส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสดก็ยังคงได้รับการชื่นชมอย่างมาก ทำให้จังหวัดฮาติงเป็นตัวอย่างที่โดดเด่นในการดำเนินงานตามโครงการที่ 6 ของ รัฐบาล

นายฟาน วัน ธาน ผู้อำนวยการสำนักงานประกันสังคม สาขาหวงเซิน กล่าวว่า “โครงการริเริ่มแต่ละโครงการล้วนเกิดจากความกังวลของเจ้าหน้าที่ที่ทำงานเกี่ยวข้องกับเอกสารโดยตรง เมื่อเทคโนโลยีเข้ามาช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจริง ทั้งสำนักงานและประชาชนต่างก็ได้รับประโยชน์ เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลช่วยลดภาระงาน และที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือสร้างระบบบริหารงานที่โปร่งใสและมุ่งเน้นประชาชน”

เจ้าหน้าที่จากแผนกประชาสัมพันธ์และสนับสนุนผู้เข้าร่วมโครงการของสำนักงานประกันสังคมประจำจังหวัด ให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการติดตั้งซอฟต์แวร์ VssID

นอกเหนือจากการเปลี่ยนกระบวนการต่างๆ ให้เป็นระบบดิจิทัลแล้ว จังหวัดฮาติ๋งยังเป็นผู้นำในการบูรณาการปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อให้บริการประชาชนอีกด้วย ตั้งแต่ต้นปี 2568 ได้มีการบูรณาการแอปพลิเคชัน "ผู้ช่วยเสมือนจริง AI" ซึ่งสามารถตอบคำถามทั้งหมดเกี่ยวกับประกันสังคมและประกันสุขภาพได้ภายในเวลาเพียง 15 วินาที ระบบนี้จะอัปเดตเอกสารใหม่โดยอัตโนมัติทุกๆ 5 วินาทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น กลายเป็น "เจ้าหน้าที่ออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง" ที่คอยให้ความช่วยเหลือประชาชนและธุรกิจได้ทุกที่ทุกเวลา

นายเหงียน วัน ดง กล่าวเพิ่มเติมว่า "ปัญญาประดิษฐ์จะไม่เข้ามาแทนที่มนุษย์ แต่จะช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการปรับโครงสร้างบุคลากรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น กฎระเบียบและนโยบายที่เปลี่ยนแปลงบ่อย และจำนวนคำขอและคำขอคำแนะนำและคำตอบจากประชาชนและธุรกิจที่เพิ่มมากขึ้น"

ผู้ช่วยเสมือนจริงที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นหนึ่งในโครงการริเริ่มที่สำคัญที่สุดของสำนักงานประกันสังคมประจำจังหวัดในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ในภาพ: เจ้าหน้าที่จากสำนักงานประกันสังคมประจำจังหวัดกำลังตรวจสอบกระบวนการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ประกันสังคมที่ให้บริการโดยผู้ช่วยเสมือนจริงที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์

ความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลไม่ได้สะท้อนให้เห็นเพียงแค่ตัวเลขหรือโครงการที่เป็นที่ยอมรับเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นของประชาชนด้วย จากการสำรวจอิสระในปี 2567 พบว่า 92.8% ขององค์กรและบุคคลทั่วไปพึงพอใจกับบริการของภาคประกันสังคมในจังหวัดฮาติง ความสำเร็จนี้ยังเป็นแรงผลักดันให้ภาคประกันสังคมในจังหวัดฮาติงมีความกระตือรือร้นในการเข้าร่วมการแข่งขันมากยิ่งขึ้น

จากการสำรวจอิสระในปี 2024 พบว่า 92.8% ขององค์กรและบุคคลทั่วไปพึงพอใจกับบริการของภาคประกันสังคมในจังหวัดฮาติงห์

นาย Tran Van Dat (เขต Thanh Sen) กล่าวว่า “ความก้าวหน้าในการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลของสำนักงานประกันสังคมจังหวัดฮาติงในช่วงที่ผ่านมา ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงนโยบายประกันสังคมได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น รวมถึงอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมทางด้านการบริหาร ส่งผลให้ประชาชนมีความมั่นใจในนโยบายของพรรคและรัฐมากขึ้น”

ความสำเร็จด้านการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลของสำนักงานประกันสังคมจังหวัดฮาติงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีส่วนช่วยสร้างความโปร่งใส ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย และลดภาระงานทั้งต่อประชาชนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ผลลัพธ์ที่ได้ไม่เพียงแต่สร้างชื่อเสียงให้กับสำนักงานประกันสังคมจังหวัดฮาติงอย่างมากเท่านั้น แต่ยังช่วยเผยแพร่จิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมและการพัฒนาให้ทันสมัยไปทั่วทั้งภาคส่วน เพื่อระบบประกันสังคมที่ยั่งยืน

ที่มา: https://baohatinh.vn/bhxh-ha-tinh-tao-dung-hinh-anh-hien-dai-chuyen-nghiep-post295768.html