โดนกล่าวหาว่าคิดราคาบริการสูงลิ่ว รพ.เค ว่าอย่างไร?

เพื่อตอบสนองต่อข้อมูลข้างต้น เมื่อช่วงดึกของวันที่ 23 สิงหาคม โรงพยาบาลเค ได้ตอบกลับข้อมูลดังกล่าวแล้ว หลังจากวิดีโอถูกเผยแพร่ ผู้บริหารของโรงพยาบาลได้จัดการประชุมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่ง เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ ได้ดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าโรงพยาบาลได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการตรวจและการรักษาอย่างถูกต้อง

ในความเป็นจริง จำนวนผู้ป่วยที่ต้องเข้ารับการตรวจและรักษาในโรงพยาบาลกำลังเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำนวนการตรวจสุขภาพในช่วง 6 เดือนแรกของปีอยู่ที่ 214,997 ราย เพิ่มขึ้น 39.7% เมื่อเทียบกับปี 2565

โรงพยาบาลได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อแก้ไขปัญหาผู้ป่วยเข้าคิวรอตรวจในช่วงเวลาเร่งด่วนระหว่าง 06.00 - 07.30 น. ในวันธรรมดา และได้ดำเนินแนวทางแก้ไขหลายประการเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว เช่น ส่งเสริมให้ผู้ป่วยทำการนัดหมายและนัดหมายผ่านระบบปรึกษาทางไกลและแอปพลิเคชันตรวจสุขภาพ ขยายจำนวนโต๊ะตรวจที่โรงพยาบาลตันเตรียวเป็น 28 ห้องตรวจ

พร้อมกันนี้เพิ่มอัตรากำลังคนฝ่ายตรวจโรค ฝ่ายต้อนรับ ฝ่ายลงทะเบียน ฝ่ายรอตรวจเลือด ฝ่ายส่องกล้อง และฝ่ายวินิจฉัยภาพ เพิ่มอัตรากำลังคนทำงานเช้าตั้งแต่ 05.00 น. เสริมความปลอดภัยและการไหลเวียนของคนไข้

โรงพยาบาลหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะแก้ไขปัญหานี้อย่างทั่วถึง โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการและตอบสนองความพึงพอใจของผู้ป่วย อย่างไรก็ตาม ผู้ป่วยมะเร็งส่วนใหญ่มีภาวะสุขภาพที่ยากลำบากและมาจากหลายจังหวัดและหลายเมืองทั่วประเทศ ด้วยสภาพจิตใจโดยรวมของผู้ป่วยและภาวะสุขภาพอื่นๆ ผู้ป่วยจึงมักเข้ามารับการตรวจโดยสมัครใจ รอ หรือมาตรวจก่อนเวลานัดหมายที่ลงทะเบียนไว้

โรงพยาบาลมีรายการราคาบริการที่ชัดเจน

Bị tố kê giá dịch vụ 'trên trời', Bệnh viện K lên tiếng phân bua - Ảnh 1. — รพ.เค. กล่าวว่า ใบแจ้งราคาค่าบริการจะพิมพ์ไว้บริเวณจุดประชาสัมพันธ์ของแผนกตรวจและในจุดที่สะดวก

โรงพยาบาล K มีศูนย์บริการ 3 แห่งในฮานอย ณ ศูนย์บริการต่างๆ ของโรงพยาบาล จะมีรายการราคาบริการพิมพ์อยู่ที่บริเวณแผนกต้อนรับของแผนกตรวจ ซึ่งอยู่ในทำเลที่สะดวก ช่วยให้ผู้ป่วยเลือกบริการตรวจได้ง่ายขึ้น ข้อมูลที่เจ้าหน้าที่ ทางการแพทย์ กำหนดราคาและค่าธรรมเนียมบริการนั้นไม่ถูกต้องทั้งหมด

ทางโรงพยาบาลยืนยันว่า "ข้อมูลบางอย่าง เช่น วิดีโอ ที่โพสต์ว่า "มะเร็งรักษาไม่หาย"... เป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ผลการศึกษาและสถิติจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าอัตราการรักษามะเร็งบางชนิดอาจสูงถึง 90% หากตรวจพบตั้งแต่ระยะเริ่มต้น ทางโรงพยาบาลยังได้บันทึกกรณีผู้ป่วยจำนวนมากที่ได้รับการรักษาจนหายดี หายขาดนานถึง 15, 20, 30 ปี และโพสต์ลงในแฟนเพจของโรงพยาบาล..."

โรงพยาบาลเค ยังได้กล่าวอีกว่า ด้วยคำขวัญ “ยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง ยึดประสิทธิผลการรักษาและความพึงพอใจของผู้ป่วยเป็นตัวชี้วัดในทุกกิจกรรมของโรงพยาบาล” โรงพยาบาลพร้อมที่จะรับฟังและรับฟังความคิดเห็นจากผู้ป่วยและครอบครัวเกี่ยวกับประเด็นเชิงบวกและปัญหาที่มีอยู่ เพื่อนำมาประเมินเพื่อดำเนินการส่งเสริมหรือปรับปรุง รวมถึงปรับใช้กิจกรรมให้เหมาะสมกับสภาพการณ์จริงมากยิ่งขึ้น

“ทางโรงพยาบาลมีความประสงค์รับฟังความคิดเห็นจากผู้ป่วยผ่านช่องทางข้อมูลข่าวสารของโรงพยาบาลอย่างเป็นทางการ ได้แก่ แผนกต้อนรับผู้ป่วย 3 ศูนย์, สายด่วนโรงพยาบาล, กล่องรับความคิดเห็นตามแผนกต่างๆ ของโรงพยาบาล” โรงพยาบาลเค ยืนยันในการส่งข้อมูลไปยังสื่อมวลชนเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว

ก่อนหน้านี้ คลิปวิดีโอที่ผู้หญิงคนหนึ่งแชร์เกี่ยวกับปัญหาที่โรงพยาบาล K (สถานพยาบาล Tan Trieu) กลายเป็นไวรัลในโซเชียลมีเดีย

บุคคลนี้กล่าวว่าโรงพยาบาลเค “เรียกเก็บค่าบริการแพงลิบลิ่ว” ดังนั้น “คนไข้จึงจ่ายเงินให้หมอทั้งหมด และตอนเที่ยงก็ยืนขออาหารฟรี” นอกจากนี้ บุคคลนี้ยังกล่าวอีกว่าโรงพยาบาลไม่อนุญาตให้คนไข้ลงทะเบียนตรวจออนไลน์ ในขณะที่จำนวนผู้เข้ารับการตรวจกำลังเพิ่มขึ้น...

ลิงค์ที่มา