สาขาธนาคารเกษตรฯ ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล พัฒนาระบบธนาคารดิจิทัลที่ทันสมัย

เพื่อบรรลุเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การพัฒนาบริการธนาคารดิจิทัลที่ทันสมัยและสะดวกสบายเพื่อเพิ่มประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของลูกค้า สาขาของธนาคารเพื่อการเกษตรและการพัฒนาชนบท ( Agribank ) ในจังหวัดได้นำโซลูชันแอปพลิเคชันเทคโนโลยีสารสนเทศต่างๆ มาใช้มากมาย โดยมุ่งเน้นที่การพัฒนาและให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์แก่ลูกค้า ซึ่งช่วยลดต้นทุนและเวลาในการทำธุรกรรมการชำระเงิน

สาขาธนาคารเกษตรฯ ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล พัฒนาระบบธนาคารดิจิทัลที่ทันสมัย พนักงานธนาคาร Agribank Thanh Hoa ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการใช้บริการชำระเงินออนไลน์ของธนาคาร Agribank

เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการลูกค้า ธนาคาร Agribank เขตฮวงฮวา ได้นำแอปพลิเคชันสาธารณูปโภคและการชำระเงินแบบไร้เงินสดบนแพลตฟอร์ม Agribank E-Mobile Banking มาให้บริการแก่ประชาชน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ครอบคลุมให้กับลูกค้า ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถใช้บริการชำระเงินออนไลน์ ลดการใช้เงินสด ประหยัดค่าใช้จ่าย หลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการนับและขนส่ง และลดความเสี่ยงให้กับลูกค้า ช่วยให้ผู้คนเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่ทันสมัยได้ง่ายขึ้น และเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้เงินสด คุณเหงียน วัน ฮุง จากเมืองบุ๊ด เซิน กล่าวว่า "ผมได้ลงทะเบียนรับการแจ้งเตือนการชำระเงินรายเดือนและการชำระเงินอัตโนมัติผ่านบัญชีธนาคาร Agribank Hoang Hoa แล้ว ค่าบริการต่างๆ ของครอบครัว เช่น ค่าบริการโทรคมนาคม ค่าไฟฟ้า และค่าน้ำ จะถูกหักจากบัญชีธนาคาร Agribank E-Mobile Banking โดยอัตโนมัติ แทนที่จะต้องเสียเวลาจ่ายเองเหมือนแต่ก่อน นอกจากนี้ การใช้บริการนี้ยังช่วยให้ผมบริหารจัดการการเงินของครอบครัวได้อย่างสะดวกและ เป็นระบบ อีกด้วย"

ในฐานะธนาคารพาณิชย์ที่ดำเนินธุรกิจด้านการเกษตรในชนบทเป็นหลัก นอกจากจะมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจของจังหวัด ซึ่งมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับภาคส่วน "สามชนบท" แล้ว สาขาของธนาคารอะกริแบงก์ในจังหวัดยังได้ยกระดับการนำระบบดิจิทัลมาใช้ เพื่อนำเสนอบริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์แก่ประชาชน ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงระบบสาธารณูปโภคด้านการชำระเงินที่ทันสมัย ลดต้นทุน สร้างนิสัยการชำระเงินแบบไร้เงินสดให้กับผู้บริโภค ส่งเสริมสุขภาพของตลาดไมโครไฟแนนซ์ จำกัดและป้องกันปัญหาสินเชื่อด้อยคุณภาพ สาขาต่างๆ มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ที่ทันสมัยหลากหลายรูปแบบ เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า ส่งเสริมการดำเนินงานตามเป้าหมายการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลแห่งชาติอย่างมีประสิทธิภาพภายในปี พ.ศ. 2568 ตามวิสัยทัศน์ของรัฐบาลสู่ปี พ.ศ. 2573 ปัจจุบันสาขาต่างๆ กำลังดำเนินการให้บริการที่สะดวกสบายมากมาย เช่น บริการรับชำระเงินเข้าบัญชีของหน่วยงานที่รับเงินเดือนผ่านงบประมาณแผ่นดิน การเชื่อมโยงกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ZaloPay และ SenPay บริการจัดเก็บค่าเล่าเรียนและค่ารักษาพยาบาล บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์แบบทวิภาคีระหว่างธนาคารอะกริแบงก์และประกันสังคม และการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ในภาคบริการสาธารณะ นอกจากนี้ ธนาคารยังประสานงานอย่างแข็งขันกับโรงเรียน โรงพยาบาล ไฟฟ้า และโทรคมนาคมในพื้นที่เพื่อเปิดบัญชีชำระเงินและให้บริการการจัดเก็บโดยใช้ช่องทางการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ของ Agribank

นอกจากนี้ เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า สาขาของธนาคาร Agribank ได้ขยายบริการธนาคารในพื้นที่ชนบทอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นการเปิดบัญชีชำระเงิน บริการบัตร บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ การส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสด และการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เช่น การลงทุนในเครื่อง ATM และ CDM มากขึ้น การติดตั้งเครื่อง POS เพิ่ม จุดชำระเงินผ่าน QR-Code และ VietQR การเปิดบัญชีเงินฝาก และการชำระเงินแบบไร้เงินสดผ่านธนาคาร ด้วยเหตุนี้ เครือข่ายธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์และโครงสร้างพื้นฐานของธนาคารจึงได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง พัฒนาให้ทันสมัยและก้าวหน้า จนถึงปัจจุบัน นอกจากสำนักงานใหญ่ สาขา และสำนักงานธุรกรรมของธนาคารแล้ว ยังมีจุดบริการธุรกรรมเคลื่อนที่ 2 จุด โดยใช้รถยนต์เฉพาะทาง ตู้ ATM 85 เครื่อง และเครื่อง POS เกือบ 500 เครื่อง สาขาของธนาคาร Agribank ในจังหวัดเชียงรายให้บริการเงินฝาก สินเชื่อ และการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินแก่ลูกค้ามากกว่า 1.6 ล้านราย

เพื่อนำบริการธนาคารดิจิทัลมาสู่ประชาชน โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท เจ้าหน้าที่และพนักงานสาขาธนาคารอะกริแบงก์ได้ลงพื้นที่ไปยังธุรกิจ ร้านค้า หน่วยงาน สถานประกอบการ และครัวเรือนโดยตรง เพื่อแนะนำ ให้คำปรึกษา และสนับสนุนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวกสบายของธนาคารอะกริแบงก์ จัดทำโฆษณาชวนเชื่อในทุกชุมชนเกี่ยวกับแอปพลิเคชันและความสะดวกสบายใหม่ๆ ในการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด และพิมพ์ป้าย QR Code ส่วนตัวจำนวนหลายหมื่นแผ่นสำหรับผู้ประกอบการรายย่อยและเจ้าของร้านค้าในท้องที่ต่างๆ ทั่วจังหวัด

ด้วยการดำเนินการตามเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับประเทศอย่างแข็งขันและการพัฒนาบริการธนาคารดิจิทัลที่ทันสมัยและสะดวกสบายมากมาย สาขาของ Agribank ได้สร้างวิธีการทำธุรกรรมใหม่ๆ เพื่อขยายการเข้าถึงและเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น

บทความและภาพ: ฮ่องหลินห์

แหล่งที่มา