เมื่อโซเชียลเน็ตเวิร์กครองสื่อ
หลังจากที่รายได้หดตัวลงอย่างต่อเนื่องมานานหลายทศวรรษ อุตสาหกรรมสื่อโลกได้เข้าสู่จุดวิกฤต โดยลดลงเรื่อยๆ จนทำให้สื่อต่างๆทั่วโลก และในเวียดนามต้องยอมรับชะตากรรมที่ต้องดำรงชีวิตโดยพึ่งพาคนอื่น และกลายเป็นคนงานไร้ค่าจ้างในเครือข่ายโซเชียล เช่น Facebook, TikTok, Twitter... หรือแพลตฟอร์มการค้นหาของ Google และ Microsoft
เครือข่ายสังคมออนไลน์นั้น ด้วยเทคโนโลยีและอัลกอริทึม ทำให้อุตสาหกรรมสื่อแบบดั้งเดิมเข้ามาครอบงำได้อย่างสิ้นเชิง ภาพประกอบ: GI
การล่มสลายครั้งล่าสุดของ Buzzfeed News ซึ่งถือเป็นต้นแบบแห่งความสำเร็จในยุคสื่อดิจิทัล หลังจากหนังสือพิมพ์ออนไลน์และหนังสือพิมพ์แบบดั้งเดิมอีกหลายแสนฉบับทั่วโลกต้องปิดตัวลงเช่นกัน อาจเป็นเสียงเตือนครั้งสุดท้ายสำหรับโลกแห่งการสื่อสารมวลชน
ยังไม่มีการถกเถียงใดๆ ในขณะนี้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเทคโนโลยีเป็นตัวแทนหลัก ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ที่กำลังปิดกั้นการสื่อสารมวลชน ไม่เพียงแต่ในประเทศหรือภูมิภาคเดียวเท่านั้น แต่ในระดับโลก
โจนาห์ เปเร็ตติ ผู้ก่อตั้งร่วมและซีอีโอของ BuzzFeed News ต้องยอมรับอย่างขมขื่นว่าเว็บไซต์ข่าวของเขาที่เพิ่งปิดตัวลงไปนั้นตกเป็นเหยื่อของโลกเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดีย แม้กระทั่งในกรณีที่เจ้านายคนหนึ่งถูกพนักงานไล่ออกจากบ้านในวันหนึ่งก็ตาม
BuzzFeed News ผู้บุกเบิกข่าวสารดิจิทัล ได้ผลักดันการเติบโตของแพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ Twitter ในช่วงแรกให้เติบโตอย่างก้าวกระโดด แม้ว่าคู่แข่งจะระมัดระวัง แต่ BuzzFeed เชื่อมั่นในแพลตฟอร์มเหล่านี้ โดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน และประสบความสำเร็จอย่างงดงาม
แต่แล้ว เฉกเช่นแหล่งน้ำมันที่แห้งเหือด สำนักพิมพ์ต่างๆ ก็ไม่สามารถพึ่งพาเฟซบุ๊กเป็นแหล่งดึงดูดผู้เข้าชมและสร้างรายได้ได้อีกต่อไป เปเร็ตติยอมรับว่าเขาตระหนักได้ช้าว่า “แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะไม่ช่วยสนับสนุนยอดขายหรือเงินทุนของสื่อ แม้ว่ารูปแบบการสื่อสารมวลชนนั้นจะสร้างขึ้นมาเพื่อโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะก็ตาม”
เช่นเดียวกับ Peretti เว็บไซต์ข่าวและองค์กรสื่อมวลชนอื่นๆ จำเป็นต้องปิดตัวลงเมื่อพวกเขาตระหนักถึงความจริงอันโหดร้ายว่ามันสายเกินไปแล้ว!
ด้านมืดของการพึ่งพาโซเชียลมีเดีย
แม้ว่าจะไม่มีสาเหตุเดียวที่ทำให้อุตสาหกรรมสื่อแบบดั้งเดิมตกต่ำลง แต่ความผิดส่วนใหญ่ตกอยู่กับแพลตฟอร์มโซเชียลออนไลน์ ซึ่งกำไรเพิ่มขึ้นอย่างมาก แม้ว่าเงินทุนสำหรับการสื่อสารมวลชนจะลดลงก็ตาม
ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อระหว่างประเทศระบุว่า มีความเชื่อมโยงระหว่างสองแนวโน้มที่ขัดแย้งกันนี้ สาเหตุมาจากการควบคุมของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีต่อวิธีการเข้าถึงข้อมูลของเรา นั่นหมายความว่าองค์กรสื่อข่าวพึ่งพาโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีมากเกินไปในการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ของตน
ส่งผลให้ Facebook, Google และ TikTok แทบจะได้ “อำนาจเหนือชีวิตและความตาย” เหนือการเผยแพร่ข่าวสารออนไลน์ (ผ่านอัลกอริทึม) เสียอีก จากนั้น พวกเขาจึงใช้ข้อได้เปรียบนี้เพื่อครองตลาดโฆษณาออนไลน์ และเก็บส่วนแบ่งกำไรไว้กับตัวเองมากที่สุด!
การรุกรานของโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีไม่เพียงแต่ตัดช่องทางรายได้ส่วนใหญ่ของหนังสือพิมพ์ทั้งทางออนไลน์และสื่อสิ่งพิมพ์เท่านั้น แต่ยังพรากพลังสมองของหนังสือพิมพ์ไปจำนวนมากอีกด้วย เมื่อโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มแบ่งปันข้อมูลกลายเป็นพื้นที่อุดมสมบูรณ์ มีผู้อ่านหลายล้านคนอยู่ตลอดเวลา นักข่าวจึงถูกบังคับให้ "แห่" ไปที่นั่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่สำนักข่าวหลายแห่งถูกบังคับให้ลดจำนวนพนักงาน ลดค่าลิขสิทธิ์ และดังที่ได้กล่าวไปแล้ว แม้กระทั่งต้องปิดตัวลง
ปฏิเสธไม่ได้ว่าองค์กรข่าวหลายแห่งทั่วโลกยังคงพึ่งพาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเทคโนโลยีมากเกินไปในการเผยแพร่ข่าวสาร ภาพประกอบ: GI
จากผลสำรวจของศูนย์วิจัยพิวเมื่อเร็วๆ นี้ นักข่าวชาวอเมริกัน 94% กล่าวว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการทำงาน ขณะเดียวกัน สองในสามของนักข่าวเหล่านั้นกล่าวว่าโซเชียลมีเดียส่งผลกระทบ “ค่อนข้าง” ถึง “เชิงลบมาก” ต่องานของพวกเขา
แม้จะมีคำเตือน แต่องค์กรข่าวทั่วโลกกลับไม่สามารถคาดการณ์ขอบเขตอิทธิพลของโซเชียลมีเดียได้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเริ่มต้นจากการเป็นตัวกลางระหว่างสำนักข่าวและผู้ใช้งาน ต่อมาได้ขยายบทบาทอย่างรวดเร็วเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้อ่าน ปัจจุบัน TikTok, Facebook, Twitter และ Instagram ต่างแข่งขันกับสำนักข่าวเพื่อก้าวขึ้นเป็นช่องทางหลักในการเข้าถึงข้อมูล
ต้องมีความร่วมมือและความสามัคคี
หนึ่งในตัวอย่างมากมายขององค์กรข่าวที่พึ่งพาโซเชียลมีเดียและถูก "โค่นล้ม" อย่างเจ็บปวดคือสำนักข่าว Atlatszo ของฮังการี ในตอนแรก พวกเขาตื่นเต้นและมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับการเติบโต โดยมีผู้ใช้ติดตามพวกเขาบน Facebook หลายแสนคน
แต่ที่น่าประหลาดใจคือ การมีส่วนร่วมและการเข้าถึงโพสต์ของผู้ชมจริงกลับลดลงอย่างต่อเนื่อง สาเหตุหลักมาจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายในปี 2018 เมื่อเฟซบุ๊กประกาศว่าอัลกอริทึมจะให้ความสำคัญกับ "โพสต์ที่จุดประกายการสนทนาและการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมาย" ระหว่างเพื่อนและครอบครัว แพลตฟอร์มอื่นๆ ก็ได้ทำตามเช่นกัน
Atlasszo และองค์กรข่าวอื่นๆ อีกหลายแห่งคงรู้สึก "ถูกทรยศ" ในตอนนั้น แต่กลับทำได้เพียงยืนดูอย่างหมดหนทาง จากสถิติล่าสุด พบว่ามีเนื้อหาข่าวเพียง 3% บนฟีดข่าวของเฟซบุ๊กเท่านั้น สัดส่วนของเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียอื่นๆ ก็ไม่ได้ดีไปกว่ากันมากนัก
Leticia Duarte นักข่าวชาวบราซิลและผู้จัดการรายการของ Report for the World อธิบายว่าหลังจากได้รับการอ่านจากหนังสือพิมพ์แล้ว อัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียก็ได้รับการออกแบบใหม่เพื่อเผยแพร่เนื้อหาที่ "อารมณ์" เหนือเรื่องราวที่ "ไร้สาระ" หรือ "น่าตื่นเต้น" เพื่อดึงดูดการมีส่วนร่วมและสร้างกระแสไวรัล
จะเห็นได้ง่ายว่าเนื้อหาประเภทนี้มีความน่าดึงดูดใจผู้ใช้มากกว่าบทความข่าว แต่ในขณะเดียวกัน เนื้อหาดังกล่าวยังสร้างกระแสข้อมูลที่ผิดพลาด ข่าวปลอม และข่าวที่เป็นพิษซึ่งแพร่กระจายอย่างรวดเร็วไปทั่วสังคมอีกด้วย
ด้วยเหตุนี้ จึงกล่าวได้ว่าถึงเวลาแล้วที่อุตสาหกรรมสื่อและสื่อมวลชนจะต้องทบทวนความสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและเครือข่ายสังคมออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกดิจิทัล และจากความเห็นของผู้เชี่ยวชาญและแนวโน้มนโยบายในบางประเทศ หนึ่งในทางออกคือการบังคับให้แพลตฟอร์มเหล่านี้แบ่งปันผลกำไรเมื่อใช้ข้อมูลข่าวสาร ในขณะเดียวกัน รัฐบาล ต้องออกกฎระเบียบที่เข้มงวดเพื่อบังคับให้แพลตฟอร์มเทคโนโลยีต้องเซ็นเซอร์เนื้อหาอย่างเข้มงวด เพื่อป้องกันข้อมูลเท็จและเป็นอันตราย
นี่เป็นสถานการณ์ในอุดมคติแต่ต้องอาศัยความพยายามร่วมกันจากรัฐบาล แพลตฟอร์ม ผู้โฆษณา… และโดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามัคคีขององค์กรข่าวแบบดั้งเดิม
ไห่ อันห์
อ่านตอนที่ 2: แพลตฟอร์มเทคโนโลยีขัดขวางการสื่อสารมวลชนทั่วโลกอย่างไร
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)