เมื่อปริมาณข้อมูลโซเชียลมีเดียลดลง สื่อทั่วโลกควรทำอย่างไร?

ขณะเดียวกัน ปริมาณการเข้าชม X/Twitter สำหรับข่าวประชาสัมพันธ์ก็ลดลง 27% เนื่องจากเจ้าของอย่างอีลอน มัสก์ ได้ปรับเปลี่ยนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างมีนัยสำคัญ รวมถึงการลบพาดหัวข่าวออกจากลิงก์ที่โพสต์ และมีรายงานว่าจำกัดการเข้าถึงสำนักข่าวใหญ่ๆ เช่น รอยเตอร์ส และนิวยอร์กไทมส์ นอกจากนี้ ปริมาณการเข้าชมข่าวจากอินสตาแกรม ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Meta ก็ลดลง 10% เช่นกัน

ปริมาณการใช้งานโซเชียลมีเดียทั่วโลกลดลง ควรทำอย่างไร ภาพที่ 1 — X/Twitter และ Facebook แทบจะหยุดสนับสนุนข่าวประชาสัมพันธ์แล้ว ภาพ: GI

77% ต้องการลงทุนในโซลูชันเพื่อเข้าถึงผู้อ่านโดยตรง

การศึกษาของสถาบัน Reuters ที่มีชื่อว่า แนวโน้มและการคาดการณ์ด้านการสื่อสารมวลชน สื่อ และเทคโนโลยี ปี 2024 ได้ทำการสำรวจผู้นำด้านการเผยแพร่ข่าวดิจิทัลมากกว่า 300 รายจากกว่า 50 ประเทศ และพบว่าเกือบสองในสาม (63%) กล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับการลดลงอย่างรวดเร็วของการอ้างอิงข่าวบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

เพื่อรับมือกับสถานการณ์เช่นนี้ องค์กรข่าวจึงมองหาวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและวิธีรับมือกับความยากลำบาก ทางเศรษฐกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ตอบแบบสอบถามสามในสี่ (77%) ให้คำมั่นว่าจะลงทุนเพิ่มในโซลูชันที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายโดยตรง นอกจากนี้ หนึ่งในห้า (22%) ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าต้องหันไปใช้มาตรการลดต้นทุนเนื่องจากปริมาณการเข้าชมโซเชียลมีเดียลดลง

สำนักพิมพ์ต่างๆ กำลังพิจารณาเพิ่มการใช้งานโซเชียลมีเดียทางเลือก หลายองค์กรระบุว่าจะทุ่มเทความพยายามมากขึ้นในการใช้ WhatsApp และ Instagram (ซึ่ง Meta เป็นเจ้าของเช่นกัน) รวมถึง TikTok, Google และ YouTube ส่วน LinkedIn ซึ่งได้รับประโยชน์จากการลดลงของโฆษณาของ X ก็จะได้รับความสนใจมากขึ้นเช่นกัน

ปริมาณการใช้งานโซเชียลมีเดียทั่วโลกลดลง เราควรทำอย่างไร? ภาพที่ 2 — ตารางคะแนนแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์โซเชียลมีเดียใดกำลังให้ความสำคัญกับข่าวสารในขณะนี้ ภาพ: สถาบัน Reuters

จากการศึกษาพบว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์เหล่านี้สามารถเชื่อมต่อกับข่าวสารได้ดีกว่า Facebook หรือ X ซึ่งเป็นสองแพลตฟอร์มที่เคยเป็นช่องทางการเผยแพร่ข่าวสารหลักของหนังสือพิมพ์ดิจิทัลในยุคแรกๆ ของโซเชียลมีเดีย และจากผลสำรวจพบว่าผู้เผยแพร่ข่าวสารในปัจจุบัน “ละทิ้ง” Facebook และ X ไปมาก

องค์กรข่าวส่วนใหญ่ยังกล่าวอีกว่าพวกเขาจะสร้างเนื้อหา วิดีโอ จดหมายข่าว และพอดแคสต์เพิ่มขึ้นภายในปี 2024 แต่โดยรวมแล้วจำนวนบทความจะยังคงเท่าเดิม เนื่องจากพวกเขาเพียงแค่มองหาวิธีดึงดูดผู้อ่านใหม่ๆ ผ่านโซลูชันและรูปแบบอื่นๆ

“สื่อมวลชนต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ”

สำนักข่าวบางแห่ง เช่น Reach ได้ออกมากล่าวโทษ Facebook ว่าเป็นต้นเหตุของการลดลงอย่างมากของจำนวนการดูเพจ (ลดลง 21% เมื่อเทียบกับปีก่อน) ซึ่งนำไปสู่ปัญหาทางการเงิน

การตัดสินใจของ Facebook ที่จะลบเนื้อหาข่าวสารออกไป เกิดขึ้นหลังจากที่มีแรงกดดันให้โซเชียลมีเดียเซ็นเซอร์เนื้อหาและมีการเผยแพร่ข้อมูลเท็จที่รายงานบนแพลตฟอร์ม

แทนที่จะแก้ปัญหาและให้ความร่วมมือ Facebook กลับเลือกที่จะ "ตัดความสัมพันธ์" กับสื่อมวลชน โดยแทบจะหยุดสนับสนุนข่าวสารทั้งหมด แม้ว่าผู้ใช้จำนวนมากยังคงมีนิสัยนี้และต้องการอ่านข่าวสารบนเครือข่ายโซเชียลอันดับหนึ่ง ของโลก ก็ตาม

เป็นหลักฐานของอันตรายจากการที่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีผูกขาดหรือครองตำแหน่งในโลกไซเบอร์ แม้ว่าบริษัทแม่ของ Facebook อย่าง Meta จะยังคงมีแพลตฟอร์มอีกสองแพลตฟอร์มที่เปิดกว้างต่อการรายงานของสื่อมากกว่า นั่นคือ WhatsApp และ Instagram

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าองค์กรข่าวควรตำหนิตัวเองที่พึ่งพาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างเฟซบุ๊กและทวิตเตอร์มากเกินไปในการเผยแพร่ข่าวสาร ดังนั้น สื่อจึงจำเป็นต้องสร้างการแข่งขันที่ดีขึ้นกับแพลตฟอร์มเทคโนโลยี ด้วยการพัฒนาคุณภาพและความหลากหลายของรูปแบบการรายงานข่าว ซึ่งแนวโน้มของการเปลี่ยนผ่านข่าวสารไปสู่พอดแคสต์และวิดีโอสั้นกำลังเกิดขึ้น

“ผมไม่เห็นด้วยกับแนวทางแบบต่อเนื่องกันแบบว่า ‘คุณเข้ามาแล้วพลิกโฉมรูปแบบธุรกิจของเรา ดังนั้นคุณจึงต้องช่วยเรา’ ” Ramin Beheshti ซีอีโอของสำนักข่าวโซเชียลแห่งแรก The News Movement กล่าว

ผมคิดว่าวงการข่าวจำเป็นต้องทำอะไรมากกว่านี้เพื่อสร้างนวัตกรรมและหาวิธีเชื่อมต่อกับผู้อ่านและสร้างรายได้ ซึ่งพวกเขาก็ทำอยู่แล้ว และผมคิดว่าความรับผิดชอบอยู่ที่ทั้งสองฝ่าย

ฮวงไห่ (ตามรายงานของสถาบันรอยเตอร์ส ผู้นำสื่อ)

แหล่งที่มา