การแก้ไขแพทย์ที่ขาดการดูแลผู้ป่วย

เมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ กรม อนามัย จังหวัดด่งท้าปได้จัดการพูดคุยระหว่างครอบครัวของผู้ป่วยและผู้บริหารโรงพยาบาลด่งท้าป หลังจากเกิดเหตุการณ์ที่ประชาชนรายงานว่าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทำให้ผู้คนขึ้นลงลิฟต์ลำบาก และแพทย์ที่ปฏิบัติหน้าที่ "ขาดการดูแล" ทำให้เกิดความโกรธแค้นในหมู่ประชาชน

นายเหงียน ฮวง เวียด รองผู้อำนวยการโรงพยาบาล ดง ทับ รับผิดชอบกรณีที่แพทย์เวรไม่สามารถสื่อสารกับญาติของผู้ป่วยได้อย่างกลมกลืน ทำให้เกิดความไม่พอใจแพร่กระจายไปในเครือข่ายสังคมออนไลน์ - ภาพโดย: DANG TUYET

ความหงุดหงิดเนื่องจากลิฟต์โรงพยาบาลทำงานตามเวลาที่กำหนด

ข้อมูลจากโรงพยาบาลทั่วไปดงทาป ระบุว่า เมื่อเช้าวันที่ 18 มกราคม แผนกฉุกเฉินทั่วไปได้ต้อนรับ น.ส. เอ็นทีที (อายุ 72 ปี อาศัยอยู่ในตำบลเตินถ่วนเตย เมืองกาวหลาน จังหวัดดงทาป) แพทย์แผนกฉุกเฉินได้ทำการตรวจวินิจฉัยเบื้องต้นก่อนส่งตัวผู้ป่วยไปยังแผนกอายุรศาสตร์ทั่วไปเพื่อรับการรักษาต่อไป

จากนั้นทำการตรวจเพิ่มเติม เช่น การตรวจเลือด การตรวจอิเล็กโทรไลต์ พร้อมทั้งวินิจฉัยโรคกระเพาะ-โรคคุชชิงที่เกิดจากยา

ขณะที่ดูแลนางที นายเหงียน วัน เหียบ และนายเหงียน ฮู เหงีย ขึ้นลงลิฟต์เพื่อซื้อนม แต่ถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของโรงพยาบาลก่อกวน เนื่องจากเจ้าหน้าที่บอกว่าอยู่นอกเหนือเวลาลิฟต์ของโรงพยาบาล

นายเงียและนายเหียป ได้ใช้โซเชียลมีเดียโพสต์คลิปวิดีโอความยาวเกิน 2 นาที พร้อมร้องเรียนการทำงานที่เข้มงวดของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยโรงพยาบาล สร้างความเดือดร้อนให้กับผู้ป่วย เมื่อวันที่ 24 มกราคม

วันที่ 25 มกราคม อาการของนางที. เริ่มรุนแรงขึ้น นายเนิบจึงไปพบแพทย์เวรเพื่อสอบถามข้อมูลและขอให้ทำการตรวจเพิ่มเติมนอกเหนือจากรายการประกันสุขภาพเพื่อให้อาการของนางที. ดีขึ้น

ระหว่างการหารือ แพทย์เวรไม่รับฟังคำร้องของนายเหิบ แต่ก็ไม่ได้อธิบายเหตุผลให้ชัดเจน และมีท่าทีไม่เหมาะสม ทำให้ครอบครัวผู้ป่วยเกิดความหงุดหงิด

หลังจากนั้น คุณเหียปได้ยื่นคำร้องต่อโรงพยาบาลให้ย้ายเขาไปโรงพยาบาลอื่น แต่ไม่ได้รับอนุมัติ เนื่องจากไม่ใช่การย้ายฉุกเฉิน คุณเหียปจึงขอให้ผู้ป่วยกลับบ้าน และคุณทีก็เสียชีวิตในเวลาต่อมา

นายเหงียน ฮวง เวียด - ตัวแทนโรงพยาบาลอธิบายและพูดคุยกับนายเหงียน ฮู เหงีย (เสื้อแดง) และนายเหงียน วัน เหงียบ (นั่งที่ 3 จากซ้าย) - ภาพ: ดัง ทูเยต

นายเหงียน ฮวง เวียด รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลดงทับ กล่าวว่า เมื่อวันที่ 24 มกราคม โรงพยาบาลได้ตระหนักถึงกฎระเบียบการใช้ลิฟต์ที่ไม่สะดวกสำหรับกรณีที่ผู้ดูแลเข้าออกแผนกกะทันหัน จึงได้ออกเอกสารให้กับแผนกต่างๆ เพื่อสร้างเงื่อนไขที่ดีที่สุดสำหรับผู้ป่วยและญาติในการเข้าออกแผนกกะทันหัน โดยออก "บัตรเข้าแผนกกะทันหัน" เพื่อให้ผู้ดูแลสามารถออกจากแผนกนอกเวลาทำการที่กำหนดได้

“แพทย์ได้รักษาผู้ป่วยตามแผนการรักษาและติดตามอาการของผู้ป่วย อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแพทย์เวรและครอบครัวของผู้ป่วยยังไม่สามารถตกลงกันได้ ความรับผิดชอบจึงตกอยู่ที่แพทย์เวรของโรงพยาบาล” คุณเวียดกล่าว

นายดวน ตัน บู ผู้อำนวยการกรมอนามัยจังหวัดดงทาป ตรวจดูผลการตรวจของผู้ป่วย T. และอธิบายความคืบหน้าของการติดตามการรักษาโดยแพทย์ที่โรงพยาบาลดงทาป - ภาพ: DANG TUYET

คุณหมอขาดคำอธิบายที่ใส่ใจ

นายดวน ตัน บู ผู้อำนวยการกรมอนามัย จังหวัดด่งท้าป กล่าวว่า จากการตรวจสอบประวัติคนไข้ พบว่ามีโรคประจำตัวหลายชนิด ซึ่งได้รับผลกระทบจากผลข้างเคียงของยา ส่งผลให้ต่อมหมวกไตทำงานไม่เพียงพอ โรคกรดไหลย้อน และโรคภายในเรื้อรังหลายชนิด

สำหรับการตรวจอิเล็กโทรไลต์ (ซึ่งเป็นการตรวจเลือดเพื่อดูว่ามีอิเล็กโทรไลต์ในส่วนประกอบของเลือดหรือไม่) ทางโรงพยาบาลได้ทำการตรวจไปแล้ว 3 ครั้ง นอกจากนี้ยังมีการตรวจอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเซลล์เม็ดเลือด ชีวเคมี เอกซเรย์ และการตรวจคลื่นเสียงสะท้อนหัวใจอีกด้วย

“แพทย์พึ่งพาการตรวจเพื่อติดตามโรคตามกฎระเบียบ ไม่มีทางที่จะประหยัดค่าใช้จ่ายในการตรวจจนส่งผลเสียต่อผู้ป่วยได้” นายบูกล่าว

อย่างไรก็ตาม ตามคำกล่าวของนายบู การที่ครอบครัวคนไข้ขอให้ตรวจหลายๆ อย่างนั้นถูกต้องแล้ว ไม่มีอะไรผิดกับความคิดที่ว่าแม้จะแพงก็ไม่เป็นไร

แต่มุมมองของแพทย์จะต้องเป็นมาตรฐาน ใบสั่งยาของแพทย์ที่บันทึกไว้ในเวชระเบียนต้องถูกต้อง ต้องมีความรับผิดชอบ สอดคล้องกับความคืบหน้าของการรักษา แพทย์ต้องพิจารณาให้ดีและไม่ผิดพลาด

ความรับผิดชอบในกรณีนี้ตกอยู่ที่แพทย์ที่ไม่ให้ความใส่ใจและอธิบายอย่างละเอียดแก่ครอบครัวของคนไข้ในขณะที่คนไข้ยังสงบสติอารมณ์ไม่ได้

กฎหมายกำหนดให้แพทย์ต้องให้ ความรู้และ คำปรึกษาด้านสุขภาพ เพื่อให้สมาชิกในครอบครัวทุกคนสามารถร่วมมือกันดูแลผู้ป่วยได้อย่างดี และทราบความคืบหน้าเพื่ออธิบายให้ญาติผู้ป่วยทราบ

“ผมขอแสดงความเสียใจต่อครอบครัว ซึ่งมีคุณเหียปและคุณเหงียเป็นตัวแทน สำหรับเหตุการณ์อันน่าเศร้าที่เกิดขึ้น เราไม่ลืมความรับผิดชอบในฐานะแพทย์ แต่เนื่องจากการขาดความเข้าใจระหว่างกระบวนการสื่อสาร จึงทำให้เกิดความเข้าใจผิดและความหงุดหงิด” คุณบูกล่าว

อ่านเพิ่มเติม กลับไปที่หัวข้อ

ที่มา: https://tuoitre.vn/chan-chinh-bac-si-thieu-an-can-voi-benh-nhan-20250217142404557.htm