คนงานสิ่งแวดล้อม Urenco และความฝันของ…วันหยุด

-
ภายในบ่ายวันที่ 5 กันยายน 2566 งานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อมเนื่องในโอกาสครบรอบ 78 ปี การปฏิวัติเดือนสิงหาคม และวันชาติ 2 กันยายน และพิธีเปิดภาคเรียนใหม่ ได้เสร็จสิ้นลงตามแผนงาน โดยรับประกันคุณภาพสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม ปราศจากอุบัติเหตุทางสิ่งแวดล้อมหรือสถานการณ์แรงงานและสุขอนามัยที่ไม่ปลอดภัย พื้นที่จัดงานสำคัญต่างๆ ได้รับการรักษาคุณภาพสิ่งแวดล้อมและเวลาปฏิบัติงานอย่างเคร่งครัด พื้นที่จัดงานบันเทิงและงานอีเวนต์ต่างๆ มีกำลังพลประจำการอย่างสม่ำเสมอ มีการเพิ่มกำลังคน มีการเพิ่มอุปกรณ์และเครื่องมือสนับสนุนต่างๆ เช่น รถกวาดถนน รถล้างถนน เรือ และอุปกรณ์ตักขยะในทะเลสาบ... นอกจากการประกันคุณภาพแล้ว ยังถือเป็นโบนัสสำหรับเจ้าหน้าที่และพนักงานทุกคนของบริษัท เพื่อส่งเสริมจิตวิญญาณ พัฒนาคุณภาพแรงงาน และคุณภาพการบริการ
คุณเหงียน ฮู เตียน - ผู้อำนวยการทั่วไป บริษัท ฮานอย เออร์เบิน เอ็นไวรอนเมนท์ จำกัด (ยูเรนโก)

วันหยุดอะไร?

ระหว่างการสนทนาที่จุดเก็บขยะ แทนที่จะตอบคำถามของผมว่า "คุณใช้เวลากับครอบครัวช่วงวันหยุดหรือเปล่า" คุณเหงียน อันห์ ตวน พนักงานสาขาดงดา กลับถามกลับอย่างแปลกใจว่า "วันหยุดอะไรครับ" ซึ่งทำให้ผมอึ้งไปครู่หนึ่ง เพราะคิดว่าเขาคงไม่สนใจสถานการณ์ปัจจุบันเท่าไหร่ ระหว่างที่คุยกับเขา ผมได้เรียนรู้ว่าในโอกาสแบบนี้ คนที่ทำงานด้านสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อมอย่างคุณก็แค่เพิ่มจำนวนพนักงานและทำงานล่วงเวลาเท่านั้น แต่กลับไม่ลาหยุด

ถึงแม้ผมจะมีโอกาสได้เรียนรู้เกี่ยวกับงานของบริษัท Hanoi Urban Environment จำกัด (Urenco) หลายครั้ง แต่ทุกครั้งที่เราคุยกัน ก็มักจะมีเรื่องอื่นผุดขึ้นมาเสมอ เช่น วันหยุดที่ผ่านมา ในความคิดของผม Urenco ระดมกำลังคนให้มากที่สุดเพื่อให้บริการเฉพาะช่วงเทศกาลเต๊ด และในช่วงวันหยุด จะมีพนักงานประจำการเพียงจำนวนหนึ่งเท่านั้น เพื่อให้พนักงานและคนงานคนอื่นๆ ได้หยุดงาน อย่างไรก็ตาม ปรากฏว่าเทศกาลเต๊ดและวันหยุดก็ไม่ต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันหยุดสำคัญและวันหยุดยาว เมื่อจำนวนผู้คนหลั่งไหลมายังศูนย์กลางและสถานบันเทิงเพิ่มขึ้นอย่างมาก งานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อมในฮานอยไม่เพียงแต่ต้องได้รับการดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเท่านั้น แต่ความเข้มข้นของงานของคนงานยังต้องเพิ่มขึ้นอย่างมากเพื่อรับมือกับปริมาณขยะที่เกิดขึ้นเมื่อเทียบกับวันปกติ ดังนั้น สำหรับคนอย่างคุณตวน แนวคิดเรื่องวันหยุดหรือวันเข้าเวรฟังดูค่อนข้างแปลก เขาพูดว่า "แค่ทำงานตลอดเวลา ทำไมต้องเข้าเวรด้วยล่ะ"

06.9-ยูเรนโก้.jpg — พนักงาน URENCO ทำงานช่วงวันหยุด

ระหว่างที่คุยกับผม คุณตวนก็เอากระดานขึ้นมายกถังขยะขึ้นเพื่อเพิ่มความจุ เมื่อเห็นผมมองอย่างตั้งใจ คุณเหงียน กวาง เญียม ซึ่งทำงานทีมเดียวกันและกะเดียวกับคุณตวนก็อธิบายว่า "วันหยุดแบบนี้ปริมาณขยะจะเพิ่มมากขึ้นมาก เราต้องยกถังขยะขึ้นเพื่อเก็บขยะ เพื่อไม่ให้ขยะหล่นลงมาระหว่างการเก็บหรือขนส่ง"

คุณเหียมทำงานในสายงานนี้มาเกือบ 15 ปีแล้ว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฝ่ายบริหารได้จัดสรรเวลาทำงานของเขาอย่างยืดหยุ่นในกะที่ 3 (ตั้งแต่ 16.00 น. ถึงรุ่งเช้าของวันถัดไป) เมื่อเทียบกับกะอื่นๆ กะที่ 3 ถือว่าหนักที่สุด เพราะเป็นช่วงเวลาที่ต้องเก็บขยะระหว่างวัน ขณะเดียวกัน กิจกรรมบันเทิงต่างๆ ก็กระจุกตัวอยู่ในช่วงบ่ายและเย็น ทำให้มีปริมาณขยะมากกว่า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเขายังเด็กและสามารถรับงานหนักและเหนื่อยล้าได้ ในขณะที่ลูกๆ ของเขายังเล็กอยู่ เขาจึงยอมทำงานกะบ่ายถึงดึก เพื่อกลับบ้านในช่วงกลางวันเพื่อช่วยภรรยาทำงานบ้านและไปส่งลูกที่โรงเรียน

คุณนิญห์ ทิ โลน หัวหน้าทีมสิ่งแวดล้อมประจำทะเลสาบฮว่านเกี๋ยม (สาขาฮว่านเกี๋ยม) มักทำงานกะบ่ายตลอดคืนเช่นเดียวกับคุณตวนและคุณเหียม ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน ฝ่ายบริหารของสาขาฮว่านเกี๋ยมระบุว่า พื้นที่ที่คุณโลนรับผิดชอบคือบริเวณถนนคนเดิน กิจกรรมทั้งหมดจะกระจุกตัวอยู่ในช่วงบ่าย เย็น จนถึงเที่ยงคืน ในฐานะหัวหน้าทีมในพื้นที่สำคัญ ในช่วงเวลาเร่งด่วน เธอเน้นการจัดการขยะในพื้นที่รอบทะเลสาบ ในช่วงเวลาอื่นๆ แม้จะไม่ใช่กะของเธอ เธอก็ยังคงจัดการงานทั่วไปอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะช่วงวันหยุด เนื่องจากเธอยุ่งมาก เธอจึงคำนวณทุกอย่าง ตั้งแต่งานบริษัทไปจนถึงงานบ้าน เธอทำงานได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำด้วยไม้กวาดมือเดียวและมือข้างหนึ่งเข็นถังขยะ แต่แม่นยำในทุกรายละเอียด และเมื่อหมดกะ เธอจะหันไปทำงานบ้าน โทรศัพท์ของเธอเปิดอยู่เสมอ เพื่อให้เธอสามารถมาจัดการงานได้ทันทีเมื่อจำเป็น

3ก.jpg — นางสาวนินห์ ทิ โลน หัวหน้าทีมสิ่งแวดล้อมทะเลสาบฮว่านเกี๋ยม (สาขาฮว่านเกี๋ยม) เป็นที่ชื่นชมของเพื่อนร่วมงานในเรื่องความรับผิดชอบและคุณภาพงานของเธอ

คุณเหงียน เหวียน ตรัม ซึ่งอยู่ในกลุ่มเดียวกับคุณหลวน ได้แบ่งปันความกังวลของเราว่า “ดิฉันทำงานตั้งแต่วันที่ 30 สิงหาคม จนถึงปัจจุบัน ซึ่งวันนี้ก็เกือบจะครบสัปดาห์แล้วค่ะ วันหยุดก็เป็นแบบนี้ตลอดเลยค่ะ ดิฉันทำงานมานาน 25 ปีแล้ว ไม่อยากย้ายไปทำงานอื่นเลยค่ะ โชคดีที่สามีและครอบครัวเขาเห็นใจ ทำให้ดิฉันทำงานได้อย่างสบายใจค่ะ นอกจากนี้ คณะกรรมการบริษัท คณะกรรมการบริหารสาขา และเจ้าหน้าที่ในสำนักงานก็ไม่มีวันหยุดเช่นกัน เราทุกคนทำงานหนักร่วมกันค่ะ”

นางสาวเหงียน เหวียน ตรัม ได้ใช้โอกาสนี้ในการจำแนกประเภทขยะ

หวังเพียงให้ผู้คนทิ้งขยะลงบนถนน

การเดินไปตามถนนหรือไปยังจุดเก็บขยะในฮานอยในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่มีงานบันเทิงและผู้คนจำนวนมาก เราเข้าใจถึงความยากลำบากของเจ้าหน้าที่สิ่งแวดล้อมได้ดี ที่ถนนเลืองดิญก๊ว ถึงแม้จะไม่ใช่พื้นที่สำคัญ แต่พอถึง 4 โมงเย็น ถังเก็บขยะก็เต็มไปด้วยขยะแล้ว และเจ้าหน้าที่ต้องใช้ถุงขนาดใหญ่พิเศษซึ่งก็ยังไม่พอเก็บ คุณบุย ถิ ธู เฮือง เจ้าหน้าที่กลุ่ม 4 สาขาดงดา กล่าวว่า "สองสามวันที่ผ่านมา ฉันและเพื่อนร่วมงานทำงานกันอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย แต่เราไม่เข้าใจว่าขยะทั้งหมดมาจากไหน พอเราไปกวาดที่หนึ่ง ขยะก็ไปงอกใหม่อีกที่หนึ่ง การเก็บขยะริมถนนนั้นง่าย แต่ขยะที่กระจัดกระจายอยู่ตามโคนต้นไม้ต้องเก็บด้วยมือเท่านั้น เราจะกวาดมันได้อย่างไร"

ณ จุดเก็บขยะบริเวณสี่แยกถนนกิมฮวาและถนนซาดัน ถังขยะทั้งหมดกำลังขยายตัว นายเหียมกล่าวว่า ปริมาณขยะในช่วงเทศกาลเพิ่มขึ้นหนึ่งเท่าครึ่งเมื่อเทียบกับวันปกติ จึงต้องเพิ่มจำนวนรอบการเก็บขยะ เขากล่าวว่าช่วงนี้การเก็บขยะตามถนนที่เขารับผิดชอบเพิ่มขึ้นอีกสักสองสามรอบ หรือเพิ่มจำนวนจุดเก็บขยะก็ไม่เป็นไร ขอเพียงให้ทุกคนนำขยะใส่ถุงอย่างเรียบร้อยและนำไปรวมกันไว้ที่มุมถนน แต่ก็ไม่ใช่ทุกคนที่จะทำเช่นนั้น เพราะในหลายๆ แห่ง ขยะจะถูกทิ้งลงที่มุมถนน หากขุดไม่ได้ ขยะก็จะไปเก็บที่อื่นได้ช้า...

ต้นไม้บนถนนดิงห์เตียนฮว่างได้รับการ "ตกแต่ง" ด้วยแก้วพลาสติกและหลอดใช้แล้วทิ้ง

พลาสติกรีไซเคิล-2.jpg — แก้วพลาสติก หลอดพลาสติก จำนวนมาก

การทิ้งขยะเกลื่อนกลาดเชิงม้านั่งหิน รากไม้ ข้างแปลงดอกไม้หรือไม้ประดับ เชิงรั้ว ริมทะเลสาบ... นี่คือขยะหลากหลายประเภทที่เราบันทึกไว้ในย่านถนนคนเดินในช่วงวันหยุดที่ผ่านมา มีทั้งแก้วพลาสติก หลอดพลาสติกแบบใช้แล้วทิ้งจำนวนมาก บางส่วนถูกทิ้งลงถังขยะ และบางส่วนก็ถูกทิ้งอย่างไม่ระมัดระวัง ในบรรดาขยะที่แย่ที่สุดถูกทิ้งลงในทะเลสาบปนกับแปลงดอกไม้ ไม้ประดับ หรือรากไม้ เจ้าหน้าที่สิ่งแวดล้อมหลายคนต้องเอื้อมมือเข้าไปเก็บขยะ ทิ้งขยะในที่โล่งก่อนที่จะใช้ไม้กวาดกวาด น้ำหลายแก้วยังใช้ไม่หมด น้ำที่ผสมน้ำแข็งถูกทิ้งเกลื่อนกลาดไปทั่ว สร้างความลำบากให้กับพนักงานทำความสะอาด บางครั้งถึงขั้นสร้างความรำคาญให้กับคนทำความสะอาดหากเผลอไปสัมผัสโดน สายตาที่ไร้ความเห็นอกเห็นใจของเจ้าหน้าที่กลับถูกมองไปยังเจ้าหน้าที่สิ่งแวดล้อม ไม่ใช่ผู้คนที่ใช้แก้วแล้วทิ้ง...

“ถ้าทิ้งลงถังขยะไม่ได้ ก็ทิ้งลงทางเท้าให้พวกเรากวาดดีกว่า การทิ้งขยะในที่อันตรายแบบนี้มันเสียเวลาเปล่าๆ ทุกวัน ทีมงานต้องจัดเรือและคนงานไปเก็บขยะที่ทะเลสาบ เย็นวันที่ 2 กันยายน ที่นั่นมีคนพลุกพล่าน มีขยะกองพะเนิน ขยะสารพัดชนิด หน้าอนุสาวรีย์หลี่ไทโตมีพื้นที่แค่ไม่กี่สิบตารางเมตร แต่ผมใช้เวลาเก็บกวาดนานมาก” โลนเล่า

ถ้าเราไม่ได้ "เห็น" ภาพขยะด้วยตาตัวเอง เราคงคิดว่า "การได้ยิน" ของเราไม่ถูกต้อง พอได้เห็นแล้ว เราคงรู้สึกสงสารคนที่ช่วยรักษาสิ่งแวดล้อมจริงๆ ภายในเวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง แค่เดินเล่นแถวๆ Thuy Ta ร้านอาหาร Shark และร้านอาหารและร้านค้าใกล้ๆ เราก็เก็บขยะได้ไม่หมดหลายสิบถัง อย่างไรก็ตาม นั่นก็เทียบไม่ได้เลยกับคืนวันที่ 2 กันยายน ที่มีขยะบนถนนคนเดินรอบทะเลสาบฮว่านเกี๋ยมเต็มถังขยะสารพัดชนิดถึง 50 ใบ แถมยังมีถุงพลาสติกใบใหญ่ๆ เกิดขึ้นอีก 50 ใบ แต่ก็ยังมีถังขยะไม่เพียงพอ คนงานหลายคนเพิ่งกลับบ้านตอนตี 3 หรือตี 4 บางคนก็ยุ่งมากจนไม่มีเวลากินข้าว ต้องรีบไปกินข้าวตอนตี 4... ช่วงที่คนเยอะแบบนี้เริ่มสงบลงชั่วคราว แต่ในเย็นวันที่ 4 กันยายน คนงานก็ยังคงทยอยไปโรงเรียนต่างๆ เพื่อทำพิธีเปิดภาคเรียนใหม่

งานทุกงานล้วนมีความยากลำบาก ความสุข และความเศร้า แต่ความยากลำบากของชาวอูเรนโกกลับทำให้เรารู้สึกสงสารและครุ่นคิด อะไรมันยากเย็นนักกับการทิ้งขยะให้ถูกที่ที่หลายคนทำไม่ได้? ทำไมคนหนึ่งทิ้งขยะให้ถูกที่ แต่อีกคนกลับไม่ทำ? ถ้าทุกคนรู้จักตั้งคำถามกับตัวเองบ้าง ถ้าแต่ละครอบครัวมีความตระหนักรู้มากขึ้นอีกนิด ทิ้งขยะให้ถูกที่ สถานการณ์ก็น่าจะดีขึ้น ทำให้ผู้จัดการ พนักงานทำความสะอาด และพนักงานเก็บขยะไม่ต้องลำบาก ใครจะไปรู้ พนักงานและคนงานของบริษัทอูเรนโกก็คงจะผลัดกันลาพักร้อนกัน

สเปรย์น้ำ.jpg — รถบรรทุกทำความสะอาดถนนสาขาฮว่านเกี๋ยม

-
คณะกรรมการบริษัท Hanoi Urban Environment จำกัด (Urenco) ระบุว่า ในช่วงวันหยุดที่ผ่านมา หน่วยงานต่างๆ 100% ได้นำระบบบริหารจัดการการผลิตแบบ 24/24 มาใช้ตามแผนงานที่บริษัทกำหนดไว้ โดยมั่นใจได้ว่าจะมีการสื่อสารตลอด 24 ชั่วโมง และมีสายด่วนสำหรับฝ่ายบริหารการผลิตตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อรับข้อมูลและแก้ไขสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด หัวหน้าหน่วยงานและฝ่ายต่างๆ 100% เปิดโทรศัพท์มือถือตลอด 24 ชั่วโมง (ไม่ได้ปิด) เพื่อแจ้งข้อมูลการจัดการการผลิตอย่างทันท่วงที หน่วยงานต่างๆ 100% ได้นำระบบการรายงานไปยังศูนย์บริหารจัดการการผลิตอย่างเคร่งครัด เพื่อให้คณะกรรมการบริษัทสามารถรับทราบสถานการณ์ได้ ทุกแผนก ฝ่าย และศูนย์ต่างๆ มีเจ้าหน้าที่ประจำการเพื่อปฏิบัติงานด้านการจัดการ ตรวจสอบ ช่วยเหลือ และแก้ไขสถานการณ์ที่เกิดขึ้น...

ด้านล่างนี้เป็นภาพบางส่วนที่บันทึกโดย PV