บริษัทกำลังสั่นคลอนอย่างหนักหลังจากได้รับข่าวช็อกโลกมูลค่า 14 พันล้านดอลลาร์จาก Meta

หลังจากได้รับเงินลงทุน 14 พันล้านดอลลาร์จาก Meta บริษัท Scale AI ก็สูญเสียลูกค้าไปเป็นจำนวนมาก ปลดพนักงานจำนวนมาก และมูลค่าของบริษัทก็ลดลงด้วย

มีข่าวลือมากมายว่า Meta ลงทุนใน Scale AI เพียงเพื่อสรรหาซีอีโอเท่านั้น ภาพ: Inc.

เมื่อช่วงฤดูร้อนที่ผ่านมา Meta ได้ลงทุน 14 พันล้านดอลลาร์ ในบริษัทติดฉลาก ScaleAI และดึงตัว Alexandr Wang ผู้ก่อตั้งวัย 28 ปี เข้ามาร่วมงานด้วย หลังจากนั้น ลูกค้ารายใหญ่อย่าง OpenAI และ Google ก็ยุติความร่วมมือกับสตาร์ทอัพดังกล่าวพร้อมกัน

ก่อนหน้านี้ Scale AI ได้รับการยกย่องว่าเป็นหนึ่งในสตาร์ทอัพที่เติบโตเร็วที่สุดในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม ความรุ่งโรจน์นั้นเริ่มจางหายไปเมื่อเร็ว ๆ นี้ เนื่องจากนักลงทุนลดมูลค่าบริษัทลงอย่างมาก พนักงานไม่พอใจกับเงินเดือน และคู่แข่งกำลังแย่งชิงลูกค้า

ทีมติดฉลากที่ถูกลืม

Scale AI พึ่งพาผู้ปฏิบัติงานเกือบ 10,000 คนที่ทำหน้าที่จำแนกข้อมูลเพื่อฝึกฝนแชทบอท อย่างไรก็ตาม เงินเดือนของผู้ปฏิบัติงานเหล่านี้เพิ่งถูกปรับลดลง ตามรายงานของ Business Insider มีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ออกจากแพลตฟอร์มเนื่องจากค่าตอบแทนที่ลดลง การฝึกอบรมที่ยาวนาน และการมีส่วนร่วมในโครงการใหม่ๆ ที่จำกัด

ผู้ให้บริการรายหนึ่งกล่าวว่า พวกเขาใช้เวลาเกือบ 40 ชั่วโมงต่อเดือนในการฝึกอบรมเบื้องต้นโดยไม่ได้รับค่าตอบแทน แต่ก็ยังไม่ได้รับงานจริงเลย ส่วนเอลิซาเบธ บอยด์ ผู้ให้บริการอีกราย แทบไม่ได้ทำงานให้กับ Outlier ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Scale AI เลย เมื่อค่าจ้างลดลงจาก 50 ดอลลาร์เหลือประมาณ 20 ดอลลาร์ ต่อชั่วโมง

งานอีกงานหนึ่งโฆษณาว่าค่าจ้างชั่วโมงละ 20 ดอลลาร์ แต่จริงๆ แล้วอนุญาตให้ทำงานเพียง 3 นาทีทุกๆ สองวัน ซึ่งเทียบเท่ากับค่าจ้าง 0.99 ดอลลาร์

โจ ออสบอร์น โฆษกของ Scale AI กล่าวว่า งบดุลทางการเงินแสดงให้เห็นว่าบริษัทกำลังดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้อง เขายังกล่าวอีกว่าจำนวนผู้ใช้งาน Outlier เพิ่มขึ้นนับตั้งแต่ Meta เข้าซื้อกิจการ และผู้ร่วมงานจะได้รับเงินล่วงหน้าเสมอและมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธงานใดๆ ก็ได้

บริษัท Scale AI เคยมีมูลค่าสูงถึง 14 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2024 ภาพ: Reuters

Scale AI กำลังมองหาช่องทางสร้างรายได้ที่หลากหลายมากขึ้น สตาร์ทอัพแห่งนี้ได้ประกาศเปิดห้องปฏิบัติการใหม่เพื่อรองรับความต้องการข้อมูลสำหรับการฝึกหุ่นยนต์ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังได้เสริมสร้างความร่วมมือกับกองทัพสหรัฐฯ และหน่วยงาน รัฐบาล อื่นๆ โดยได้รับสัญญาด้านการป้องกันประเทศมูลค่าสูงถึง 199 ล้านดอลลาร์ นับตั้งแต่ทำข้อตกลงกับ Meta

นักลงทุนแบ่งออกเป็นสองฝ่าย: บางส่วนยังคงมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับ Scale AI ในขณะที่บางส่วนเชื่อว่าการลงทุนของ Meta ทำให้มูลค่าของ Scale AI ในตลาดเอกชนลดลง โนเอล โมลด์ไว ซีอีโอของ Augment กล่าวว่าแพลตฟอร์มของเขาได้ดำเนินการซื้อขายหุ้น Scale AI มูลค่าหลายล้านดอลลาร์ก่อนข้อตกลงกับ Meta แต่ทุกอย่างหยุดชะงักลงเนื่องจากผู้ขายรอที่จะดูว่าสตาร์ทอัพจะฟื้นตัวได้หรือไม่

เขากล่าวว่ากิจกรรมในตลาดหลักทรัพย์เริ่มกลับมาคึกคักอีกครั้ง แต่ในราคาประเมินที่ต่ำลง “ดูเหมือนว่า Meta กำลังเล็งเป้าหมายไปที่ Alexandr Wang เพียงคนเดียว และนี่อาจเป็นโครงสร้างที่จะช่วยให้พวกเขาได้ตัวเขามา” Moldvai กล่าว

ขาดแคลนงานสำหรับพนักงาน

เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากที่ Meta เข้ามาลงทุน ก็เกิดการปลดพนักงานครั้งใหญ่ ส่งผลให้พนักงานประจำ 14% จากทั้งหมด 1,400 คนของ Scale AI ถูกเลิกจ้าง ออสบอร์นกล่าวว่าการปลดพนักงานครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อให้แผนกข้อมูลมีกำไร และเป้าหมายนี้ก็บรรลุผลสำเร็จแล้ว

ในเดือนกันยายน Scale AI ได้ยกเลิกสัญญาจ้างกับพนักงาน 12 คนในทีมสีแดง ซึ่งเป็นทีมที่ทดสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดของแชทบอท โดยอ้างถึงประสิทธิภาพการทำงานที่ต่ำ อดีตสมาชิกทีมสีแดงสองคนให้สัมภาษณ์กับ Business Insider ว่าปริมาณงานของทีมลดลงเรื่อยๆ นับตั้งแต่ Meta เข้าซื้อกิจการ

บริษัท Scale AI ได้ลดจำนวนพนักงานลง 14% ในช่วงปีที่ผ่านมา ภาพ: Reuters

พวกเขาระบุว่าสาเหตุของการเลิกจ้างเกิดจากปริมาณงานที่ลดลง ต่อมาในเดือนนั้น Scale AI ได้ปิดทีมงานในดัลลัสที่เชี่ยวชาญด้าน AI ทั่วไป เนื่องจากบริษัทเปลี่ยนไปเน้นด้านเฉพาะทางมากขึ้น

ในขณะเดียวกัน บริษัทสตาร์ทอัพด้านการฝึกอบรม AI จำนวนมากได้รีบเข้ามาดึงตัวพนักงานและลูกค้าของ Scale AI ไปร่วมงานด้วย Mercor กล่าวว่า บริษัทได้คว้าโครงการฝึกอบรม AI ขนาดใหญ่มาอย่างน้อยหนึ่งโครงการจาก Meta ซึ่งเป็นผู้ถือหุ้น 49% ของ Scale AI แล้ว

แทมมี่ ฮาร์ทไลน์ ผู้จัดการโครงการให้คำปรึกษาของ Scale AI จนถึงฤดูร้อนปี 2025 กล่าวว่า บริษัทจ่ายค่าจ้างต่ำและมีปัญหาเรื่องคุณภาพข้อมูล “สแปมและข้อมูลคุณภาพต่ำกลายเป็นสิ่งที่ยอมรับได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของต้นทุนในการดำเนินธุรกิจ” เธอกล่าว ก่อนที่จะเข้าร่วมงานกับ Mercor ในเดือนกันยายน

Scale AI เผชิญกับปัญหาด้านความปลอดภัยมากมายแม้กระทั่งก่อนที่จะได้รับการลงทุน จากข้อมูลของ Business Insider บริษัทใช้ Google Docs ที่เปิดให้ใช้งานได้ทั่วไปเป็นประจำในการติดตามงานให้กับลูกค้ารายใหญ่ เช่น Google, Meta และ xAI

ปัญหาเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องแปลกในวงการฝึกอบรม AI บริษัทเพิ่งตกลงที่จะยุติคดีความหลายคดีที่อดีตพนักงานในแคลิฟอร์เนียยื่นฟ้อง ชื่อเสียงที่เสื่อมเสียและความสัมพันธ์ที่ตึงเครียดกับอดีตพนักงานหลายคนก็ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการฟื้นตัวของ Scale AI ด้วยเช่นกัน

ที่มา: https://znews.vn/cong-ty-dieu-dung-sau-bom-tan-14-ty-usd-tu-meta-post1610546.html