ส่งเสริมกระแสการชำระเงินแบบไร้เงินสด

ตามกระแสการบริโภคสมัยใหม่ การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด (TTKDTM) ในรูปแบบต่างๆ เช่น การธนาคารทางอินเทอร์เน็ต การธนาคารผ่านมือถือ รหัส QR กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ บัตรเครดิต/บัตรเดบิต... กำลังกลายเป็นวิธีการชำระเงินยอดนิยมสำหรับผู้คนและธุรกิจจำนวนมาก

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ในปัจจุบัน อีคอมเมิร์ซช่วยให้ผู้คนสามารถชำระค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในชีวิตประจำวันได้เกือบทั้งหมด ตั้งแต่ค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าโทรศัพท์ ค่าตั๋วรถโดยสาร/รถไฟ/เครื่องบิน ค่าเล่าเรียน ไปจนถึงกิจกรรมบันเทิงต่างๆ เช่น การดูหนัง การซื้อของที่ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อ และการซื้อสินค้าออนไลน์ ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย

อีคอมเมิร์ซไม่เพียงแต่กลายเป็นรูปแบบการชำระเงินยอดนิยมของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ธุรกิจขนาดใหญ่ ร้านค้าปลีก ตลาดแบบดั้งเดิม แม้กระทั่งร้านกาแฟ รถเข็นขายแซนด์วิช... ต่างก็ปรับตัวอย่างรวดเร็ว โดยเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เช่น Momo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money... เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินของธุรกิจ และยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้า

ตามข้อมูลจากกรมอุตสาหกรรมและการค้า ภายในสิ้นปี 2023 กรมฯ ได้ประสานงานกับบริษัทเวียดเท ล วินห์ลอง เพื่อนำ "โมเดลตลาด 4.0 - TTKDTM" มาใช้กับผู้ค้ารายย่อยในตลาดวินห์ลอง ปัจจุบันมีผู้ค้ารายย่อยในตลาดวินห์ลองมากกว่า 240 รายลงทะเบียนเป็นจุดรับชำระเงิน TTKDTM ที่เชื่อมต่อกับธนาคารและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์กว่า 30 แห่งแล้ว

นางเหงียน อานห์ มาย เจ้าของร้านขายรองเท้าข่านบัง ตลาดวิงห์ลอง กล่าวว่า "ตั้งแต่เกิดการระบาดของโควิด-19 ลูกค้าจำนวนมากหันมาใช้การชำระเงินออนไลน์ เพราะตอนนี้ทุกคนใช้โทรศัพท์มือถือกันหมดแล้ว ด้วยระบบชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ด หากลูกค้าลืมพกเงินหรือมีเงินไม่พอ ก็สามารถชำระเงินได้อย่างรวดเร็วผ่านโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ ฉันยังประหยัดเวลาในการแลกเงินและทอนเงินด้วย"

ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอนบนโทรศัพท์มือถือของเธอ ตรัน ทู ฮาง (อายุ 26 ปี อาศัยอยู่ในเขตตรวงอัน เมืองวิงห์ลอง) ก็สามารถซื้อสินค้าที่เธอชื่นชอบบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้อย่างรวดเร็วและชำระเงินออนไลน์ได้ด้วยการเชื่อมโยงกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ส่วนตัวของเธอ

ทู ฮัง กล่าวว่า “TTKDEM ไม่เพียงช่วยประหยัดเวลาในการชำระเงินเท่านั้น แต่บางครั้งยังนำมาซึ่งประโยชน์ในทางปฏิบัติอื่นๆ อีกมากมาย เช่น การได้รับโปรโมชั่น สิทธิประโยชน์ที่น่าสนใจ บัตรกำนัล การคืนเงิน คะแนนสะสม... เมื่อซื้อสินค้าโดยตรงที่ร้านค้าต่างๆ ในปัจจุบัน ลูกค้ามักจะเห็นคิวอาร์โค้ด หมายเลขกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ตกแต่งด้วยภาพตลกๆ ซึ่งช่วยให้ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นมากขึ้นทุกครั้งที่ชำระเงิน”

สนับสนุนและส่งเสริมบริการธนาคารดิจิทัล

ในช่วงที่ผ่านมา สาขาธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดได้ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการอีคอมเมิร์ซที่ทันสมัยและสะดวกสบายตามเนื้อหาการดำเนินงานของสำนักงานใหญ่ ได้แก่ การโอนเงินด่วนตลอด 24 ชั่วโมง การใช้รหัส QR กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และเงินมือถือ เป็นต้น

มีการนำบริการต่างๆ มาใช้ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ได้แก่ การฝากเงินออมทรัพย์ การเปิดและใช้บัญชีชำระเงิน การโอนเงิน สินเชื่อเพื่อผู้บริโภค สินเชื่อเพื่อการผลิตและธุรกิจ... รวมถึงการประสานงานกับผู้ให้บริการต่างๆ เช่น ผู้ให้บริการสินค้า ไฟฟ้า น้ำ โทรคมนาคม การดูแลสุขภาพ การศึกษา ... เพื่อสนับสนุนการส่งเสริมการใช้งานอีคอมเมิร์ซและการชำระเงินผ่านระบบธนาคารอิเล็กทรอนิกส์

นายโว ทันห์ ตุง กรรมการผู้จัดการธนาคารพาณิชย์ร่วมทุนเวียดนามเพื่ออุตสาหกรรมและการค้า สาขาวินห์ลอง (VietinBank Vinh Long) กล่าวว่า:

“ที่ธนาคารเวียดกง สาขาวินห์ลอง ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซคิดเป็น 72% ของมูลค่าธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดของลูกค้าที่สาขา ภายในสิ้นปี 2566 ธนาคารเวียดกง สาขาวินห์ลอง ได้พัฒนาจุดรับชำระเงินด้วย QR Code มากกว่า 500 จุด และพัฒนาฐานลูกค้าที่ใช้ VietinBank Ipay มากกว่า 70,000 ราย โดยมีการทำธุรกรรมผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์เกือบ 711,000 รายการ คิดเป็นมูลค่ากว่า 9,000 ล้านดอง ซึ่งช่วยลดภาระงานที่เคาน์เตอร์และเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า”

นอกจากนี้ สาขายังดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านการจัดเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับกิจกรรมทางการแพทย์และการศึกษา โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้เทคโนโลยีซึ่งมีคุณสมบัติหลายอย่างคล้ายกับ "ผู้ช่วยทางการเงินดิจิทัล"...

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการค้าผู้บริโภค ธนาคารเวียตินแบงก์ วินห์ลอง ได้พัฒนาเครื่องรับชำระเงิน ณ จุดขาย (POS) มากกว่า 80 เครื่อง ซึ่งช่วยลดต้นทุน ปรับปรุงคุณภาพการบริการ และสร้างความสะดวกสบายให้แก่ประชาชนและธุรกิจ

นางสาวเจื่อง ถิ อวน รองผู้อำนวยการธนาคารแห่งชาติเวียดนาม สาขาวินห์ลอง กล่าวว่า "กิจกรรมการชำระเงินได้รับการพัฒนาและกำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยผลิตภัณฑ์และบริการทางการธนาคารที่ทันสมัยมากมาย อีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็ว การทำธุรกรรมการชำระเงินผ่านอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งและโมบายแบงก์กิ้งก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน"

สถาบันสินเชื่อหลายแห่งยังคงใช้มาตรการยกเว้นและลดค่าธรรมเนียมการใช้บริการเมื่อใช้บริการธนาคารดิจิทัล ในอนาคตอันใกล้นี้ ภาคธนาคารในระดับจังหวัดจะยังคงส่งเสริมการดำเนินโครงการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดสำหรับช่วงปี 2021-2025 ภายใต้การกำกับดูแลของผู้ว่าการธนาคารกลางและคณะกรรมการประชาชนจังหวัดต่อไป

การนำโซลูชันไปใช้เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งมีส่วนช่วยในการมอบความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า พร้อมทั้งเสริมสร้างความมั่นคงปลอดภัยในการชำระเงินและธุรกรรมของลูกค้า

จากข้อมูลของธนาคารแห่งชาติเวียดนาม สาขาวิงห์ลอง ภายในสิ้นปี 2023 จังหวัดวิงห์ลองจะมีตู้เอทีเอ็ม 150 เครื่อง และเครื่องรับชำระเงิน (POS) 804 เครื่อง (เพิ่มขึ้น 5 เครื่อง เมื่อเทียบกับปี 2022) จำนวนลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ (อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง โมบายแบงก์กิ้ง ฯลฯ) คาดว่าจะอยู่ที่ประมาณ 458,400 ราย (เพิ่มขึ้น 25.5% เมื่อเทียบกับปี 2022) และจำนวนรายการธุรกรรมจะอยู่ที่ประมาณ 10.7 ล้านรายการ มูลค่าธุรกรรม 161,700 พันล้านดองเวียดนาม

บทความและรูปภาพ: THAO TIEN

แหล่งที่มา