การไฟฟ้าฮานอย: ลูกค้า 100% ชำระค่าไฟฟ้าโดยไม่ต้องใช้เงินสด

DNVN - การชำระค่าไฟฟ้าแบบไร้เงินสดกลายเป็นเทรนด์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในยุคดิจิทัล บริษัทไฟฟ้าฮานอย (EVNHANOI) ได้ดำเนินการตามแผนงานการเปลี่ยนแปลงนี้สำเร็จแล้ว โดยทำให้ลูกค้า 100% หันมาใช้ช่องทางการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์แทนวิธีการรับเงินสดแบบดั้งเดิม

Tạp chí Doanh Nghiệp•01/10/2025

100% khách hàng sử dụng hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt

ลูกค้า 100% ใช้วิธีชำระค่าไฟฟ้าแบบไม่ใช้เงินสด

หากในอดีตการชำระค่าไฟฟ้าส่วนใหญ่ทำโดยตรงที่บ้านหรือที่จุดรับเงินปลายทาง ปัจจุบันการชำระค่าไฟฟ้าทั้งหมดจะทำผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ การขยายบริการชำระเงินแบบไร้เงินสดให้ครอบคลุมลูกค้าทุกคน ถือเป็นก้าวสำคัญของ EVNHANOI ในกลยุทธ์การเปลี่ยนบริการเป็นดิจิทัล ยกระดับคุณภาพบริการ และยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้

หนึ่งในวิธีที่ลูกค้านิยมใช้มากที่สุดในปัจจุบันคือการชำระค่าไฟฟ้าอัตโนมัติผ่านบัญชีธนาคาร วิธีนี้ลูกค้าเพียงแค่ลงทะเบียนกับธนาคารที่เชื่อมโยงกับ EVNHANOI เพียงครั้งเดียว ได้แก่ BIDV, Vietcombank, VietinBank, Agribank, MB, Techcombank, SHB , ACB, VIB, Sacombank, VPBank, Maritime Bank, ABBank, LienVietPostBank, OCB... หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ระบบธนาคารจะหักเงินจากบัญชีของลูกค้าโดยอัตโนมัติทุกเดือนเพื่อชำระค่าไฟฟ้าตามประกาศของ EVNHANOI

นอกจากการชำระเงินผ่านธนาคารแล้ว EVNHANOI ยังส่งเสริมความร่วมมือกับผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ Momo, ZaloPay, Viettel Money และ VNPT Pay... เพื่อขยายทางเลือกให้กับลูกค้า มีการนำโปรแกรมจูงใจต่างๆ เช่น เงินคืน การสะสมคะแนน และการลดค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม มาใช้เป็นระยะๆ ซึ่งจะช่วยสร้างนิสัยการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ให้กับชุมชน

ลูกค้ายังสามารถชำระเงินผ่านช่องทางอื่นๆ ได้อย่างสะดวกสบาย เช่น พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal), เว็บไซต์ EVNHANOI, แอปพลิเคชัน EVNHANOI หรือสแกนคิวอาร์โค้ดบนใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ ทันทีที่เสร็จสิ้นธุรกรรม ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนยืนยันการชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ EVNHANOI ขณะเดียวกัน ลูกค้ายังสามารถค้นหาประวัติการชำระเงิน ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ และตรวจสอบค่ามิเตอร์ได้อย่างง่ายดายบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ ซึ่งช่วยเพิ่มความโปร่งใสและการบริหารจัดการค่าไฟฟ้าเชิงรุก

การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบชำระเงินแบบไร้เงินสดอย่างสมบูรณ์ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบไฟฟ้าเท่านั้น แต่ยังสอดคล้องกับแนวทางของ รัฐบาล ในการส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสดและการสร้างสังคมดิจิทัล นี่เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ชัดเจนของความมุ่งมั่นของภาคการไฟฟ้าในเมืองหลวงที่มุ่งเน้นนวัตกรรม ความทันสมัย การให้ความสำคัญกับลูกค้า และการให้บริการด้วยโซลูชันที่ชาญฉลาด สะดวกสบาย และเป็นมิตร

เหงียน อัน

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-100-khach-hang-thanh-toan-tien-dien-khong-dung-tien-mat/20251001044757775