การท่องเที่ยวอัจฉริยะในบริบทของสังคมดิจิทัล

อินเทอร์เฟซแอปพลิเคชันการท่องเที่ยวเวียดนามของสำนักงาน การท่องเที่ยว แห่งชาติเวียดนาม

การประยุกต์ ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อการท่องเที่ยว

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า การใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาดช่วยให้กิจกรรมการท่องเที่ยวมีความทันสมัย เหมาะสม มีประสิทธิภาพ สะดวกสบาย ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของนักท่องเที่ยวและภาคธุรกิจ รวมถึงหน่วยงานภาครัฐด้านการท่องเที่ยว เพื่อนำไปสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน หนึ่งในแนวโน้มการท่องเที่ยวที่จะเติบโตอย่างแข็งแกร่งในอนาคตคือการท่องเที่ยวแบบรายบุคคลและการท่องเที่ยวอิสระ นักท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เรียกร้องให้ออกแบบแผนการเดินทางส่วนตัวของตนเอง โดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น AI แชทบอท และแอปพลิเคชันดิจิทัล นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวจำนวนมาก โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวรุ่นใหม่ มักค้นหาข้อมูลและออกแบบแผนการเดินทางของตนเองผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล

ตามข้อมูลจากศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยว (สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม) การส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอุตสาหกรรม 4.0 เพื่อพัฒนาระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของนักท่องเที่ยวในยุคดิจิทัล สนับสนุนการเชื่อมต่อที่มีประสิทธิภาพระหว่างหน่วยงานจัดการการท่องเที่ยวของรัฐ ธุรกิจ และนักท่องเที่ยว ถือเป็นเนื้อหาสำคัญที่ได้รับการส่งเสริมโดยอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม รวมถึงท้องถิ่นต่างๆ

ปัจจุบัน แพลตฟอร์มดิจิทัลที่ใช้ร่วมกันซึ่งเป็นรากฐานของระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะในอุตสาหกรรม ได้รับการพัฒนาและนำไปใช้งานโดยสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ซึ่งประกอบด้วย ระบบฐานข้อมูลการท่องเที่ยวเวียดนาม ซอฟต์แวร์รายงานสถิติการท่องเที่ยวตั้งแต่ระดับส่วนกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่น แอปพลิเคชันการท่องเที่ยวแห่งชาติ "Vietnam Travel" บัตร Viet Card - บัตรท่องเที่ยวอัจฉริยะสำหรับการจัดการการท่องเที่ยวและธุรกิจ สมุดหน้าเหลืองการท่องเที่ยวเวียดนาม ระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ "ออนไลน์ - เชื่อมต่อ - หลายรูปแบบ" และระบบอธิบายข้อมูลแบบมัลติมีเดีย

ความเคลื่อนไหวด้านการท่องเที่ยวจังหวัดบางส่วน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างเข้มแข็งได้กลายเป็นแรงผลักดันสำคัญในการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของจังหวัด จากข้อมูลอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว พบว่าปัจจุบันธุรกิจการท่องเที่ยวในจังหวัดประมาณ 90% ได้นำเทคโนโลยี 4.0 มาประยุกต์ใช้ในกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อประชาสัมพันธ์และสื่อสารภาพลักษณ์ของบริการ ผลิตภัณฑ์ และบริการ รวมถึงภาพลักษณ์ของท้องถิ่น นอกจากนี้ ธุรกิจการท่องเที่ยวยังได้ลงทุนอย่างแข็งขันในการสร้าง ออกแบบ และพัฒนาช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Zalo, Instagram และ TikTok เพื่อสร้างคอนเทนต์ของตนเองเพื่อแนะนำและประชาสัมพันธ์สถานที่ท่องเที่ยว ปัจจุบัน บริการแอปพลิเคชันด้านการท่องเที่ยว เช่น บริการที่พักออนไลน์และบริการจองทัวร์ ได้ตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวในยุคปัจจุบัน สถานประกอบการที่พักต่างๆ ในจังหวัดได้ส่งเสริมช่องทางการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ซึ่งเหมาะสมกับพฤติกรรมและความสะดวกสบายของนักท่องเที่ยวยุคใหม่

สำหรับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลด้านการท่องเที่ยว เป็นที่ชัดเจนว่าโรงแรม ร้านอาหาร และสถานบันเทิงต่างๆ ล้วนมี Wi-Fi ฟรี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มรดกทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ในจังหวัดกำลังถูกแปลงโฉม เข้ารหัสข้อมูล และใช้ VRG 360 เสมือนจริงเพื่อให้บริการแก่นักท่องเที่ยว มรดกเหล่านี้ประกอบด้วย สุสานและอนุสรณ์สถานเหงียนดิ่ญเจิ่ว, อนุสรณ์สถานดอง คอยเบ๊น เตร, อนุสรณ์สถานแห่งชาติฐานทัพพรรคไซ่ง่อน-เจียดิ่ญ และอนุสรณ์สถานเหงียนถิดิ่ญ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของจังหวัดจะยังคงพัฒนาระบบการอธิบายผ่านคิวอาร์โค้ด ณ มรดกทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ในจังหวัดอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำเสนอข้อมูลแก่นักท่องเที่ยวในรูปแบบพื้นฐาน สะดวก และรวดเร็วที่สุด

แนวโน้มผลกระทบของ AI ต่อการท่องเที่ยว

สำหรับการท่องเที่ยว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และเป็นสิ่งที่ต้องดำเนินการอย่างจริงจัง เมื่อนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ โดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์ (AI) แพลตฟอร์มอัจฉริยะจะช่วยเพิ่มประโยชน์ให้กับประสบการณ์การท่องเที่ยว คุณภาพของบริการด้านการท่องเที่ยว และมีส่วนช่วยยกระดับมูลค่าของจุดหมายปลายทาง นอกจากนี้ เทคโนโลยีดิจิทัลยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งเสริมการท่องเที่ยวและเพิ่มความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวอีกด้วย

ลาสเซ่ รูไฮเอนเนน นักวิจัยเชิงลึกด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ระบุว่า การท่องเที่ยวอาจได้รับผลกระทบจาก AI ในอนาคตอันใกล้ หนึ่งในแนวโน้มที่เห็นได้ชัดคือการพัฒนาบริการดูแลลูกค้าโดยใช้ AI ปัจจุบันทั้ง Amazon (Alexa) และ Apple (Siri) ต่างต้องการนำระบบการทำงานมาปรับใช้ในห้องพักโรงแรมทั่วโลก โดยทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเสมือนโดยการเปิดใช้งานอุปกรณ์และตอบคำถามพื้นฐานสำหรับนักท่องเที่ยว ทำให้ประสบการณ์การท่องเที่ยวมีประสิทธิภาพและทันสมัยยิ่งขึ้น หรือเทรนด์ของแชทบอทสำหรับบริการด้านการท่องเที่ยว แชทบอทที่ใช้ AI จะเข้ามามีบทบาทเป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับลูกค้าในธุรกิจการท่องเที่ยวหลายแห่งในไม่ช้า

นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวกำลังมองหาวิธีเร่งสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่ๆ จากรีวิวการท่องเที่ยว ด้วยความก้าวหน้าของการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทำให้ปัจจุบันสามารถวิเคราะห์รีวิวและความคิดเห็นเกี่ยวกับการท่องเที่ยวจำนวนมาก เพื่อระบุความต้องการที่อาจเกิดขึ้นสำหรับโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว AI ไม่เพียงแต่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่ๆ ให้กับสถานประกอบการด้านการท่องเที่ยวโดยอิงจากความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวได้อีกด้วย

AI จะเปิดประตูสู่กระแสการท่องเที่ยวอัจฉริยะในเมืองอัจฉริยะ เนื่องจากปัจจุบันเขตเมืองต่างๆ กำลังมีการลงทุนด้านการก่อสร้าง ด้วยความสะดวกสบายของเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI นักท่องเที่ยวจะได้รับประสบการณ์การเดินทางที่ทันสมัยในเมืองแห่งเทคโนโลยี พร้อมผู้ช่วยเสมือน หรือแม้แต่ไกด์นำเที่ยวเสมือนจริง นอกจากนี้ แอปพลิเคชันแปลภาษาจะช่วยให้นักท่องเที่ยวสื่อสารได้ดีขึ้นไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก ทำให้ประสบการณ์การเดินทางง่ายและสนุกสนานยิ่งขึ้น

บทความและรูปภาพ: Thanh Dong

ที่มา: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html