การท่องเที่ยวอัจฉริยะในบริบทของสังคมดิจิทัล

BDK - ในบริบทที่ทรัพยากรมนุษย์ วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เป็นปัจจัยสำคัญต่อการพัฒนาประเทศอย่างแข็งแกร่ง การท่องเที่ยว ซึ่งเป็นหนึ่งในภาคเศรษฐกิจหลัก จึงไม่ได้อยู่ในกระบวนการนี้ ในปัจจุบัน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมุ่งเน้นการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และพัฒนาไปในทิศทางที่ชาญฉลาดและยั่งยืน

อินเทอร์เฟซแอปพลิเคชัน Vietnam Travel ของสำนักงาน การท่องเที่ยว แห่งชาติเวียดนาม

การประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า การใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาดจะช่วยให้กิจกรรมการท่องเที่ยวมีความทันสมัย ​​เหมาะสม มีประสิทธิภาพ สะดวกสบาย และตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของนักท่องเที่ยว ธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐด้านการจัดการการท่องเที่ยว เพื่อมุ่งสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน หนึ่งในแนวโน้มการท่องเที่ยวที่สำคัญในอนาคตคือ การท่องเที่ยวแบบส่วนตัวและการท่องเที่ยวแบบอิสระ นักท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ต้องการออกแบบแผนการเดินทางส่วนตัวที่ไม่เหมือนใคร โดยได้รับการสนับสนุนจากเครื่องมือต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) แชทบอท และแอปพลิเคชันดิจิทัล นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวจำนวนมาก โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวรุ่นใหม่ มักจะค้นหาข้อมูลและออกแบบแผนการเดินทางของตนเองผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างกระตือรือร้น

จากข้อมูลของศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยว (สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม) การส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอุตสาหกรรม 4.0 เพื่อพัฒนาระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวในยุคดิจิทัล และสนับสนุนการเชื่อมโยงที่มีประสิทธิภาพระหว่างหน่วยงานบริหารจัดการการท่องเที่ยวของรัฐ ภาคธุรกิจ และนักท่องเที่ยว เป็นหนึ่งในเนื้อหาสำคัญที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามและท้องถิ่นกำลังส่งเสริม

ปัจจุบัน แพลตฟอร์มดิจิทัลที่ใช้ร่วมกันซึ่งเป็นพื้นฐานของระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะในอุตสาหกรรม ได้รับการพัฒนาและเปิดใช้งานโดยสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามแล้ว ซึ่งรวมถึง: ระบบฐานข้อมูลการท่องเที่ยวเวียดนาม; ซอฟต์แวร์รายงานสถิติการท่องเที่ยวจากส่วนกลางถึงระดับท้องถิ่น; แอปพลิเคชันการท่องเที่ยวแห่งชาติ "Vietnam Tourism - Vietnam Travel"; บัตร Viet Card - บัตรท่องเที่ยวอัจฉริยะ; แอปพลิเคชันการจัดการและการดำเนินธุรกิจด้านการท่องเที่ยว; สมุดหน้าเหลืองการท่องเที่ยวเวียดนาม; ระบบจำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ "ออนไลน์ - เชื่อมต่อ - หลายรูปแบบ"; ระบบอธิบายมัลติมีเดีย

การดำเนินการบางอย่างของหน่วยงานการท่องเที่ยวระดับจังหวัด

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การพัฒนาอย่างแข็งแกร่งของเทคโนโลยีสารสนเทศได้กลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญสำหรับการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของจังหวัด จากข้อมูลอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ปัจจุบันในจังหวัดมีธุรกิจการท่องเที่ยวประมาณ 90% ที่ใช้เทคโนโลยี 4.0 ในกลยุทธ์การส่งเสริมและสื่อสารภาพลักษณ์ของบริการ ผลิตภัณฑ์ และบริการของตนเอง รวมถึงของท้องถิ่น นอกจากนี้ ธุรกิจการท่องเที่ยวยังลงทุนอย่างแข็งขันในการสร้าง ออกแบบ และปรับปรุงช่องทางเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น Facebook, Zalo, Instagram, TikTok เพื่อสร้างเนื้อหาของตนเองเพื่อแนะนำและส่งเสริมสถานที่ท่องเที่ยวของตน ปัจจุบัน บริการแอปพลิเคชันด้านการท่องเที่ยว เช่น บริการจองที่พักและทัวร์ออนไลน์ ได้ตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวในยุคใหม่แล้ว สถานที่ท่องเที่ยวในจังหวัด สถานประกอบการที่พักได้ส่งเสริมวิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสด ซึ่งเหมาะสมกับพฤติกรรมและความสะดวกสบายของนักท่องเที่ยวสมัยใหม่

ในส่วนของโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลด้านการท่องเที่ยว เห็นได้ชัดว่าโรงแรม ร้านอาหาร และสถานบันเทิงต่าง ๆ มีบริการไวไฟฟรี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โบราณสถานทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ในจังหวัดกำลังได้รับการปรับปรุง โดยมีการเข้ารหัสข้อมูล และใช้เทคโนโลยีเสมือนจริง VRG 360 เพื่อให้บริการแก่นักท่องเที่ยว ซึ่งรวมถึง สุสานและอนุสรณ์สถานเหงียนดิงห์เชียว โบราณสถานดงโค่ยเบ็น เตร โบราณสถานฐานทัพพรรคไซง่อน-จาดิงห์ และอนุสรณ์สถานเหงียนถิดิงห์ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของจังหวัดจะยังคงพัฒนาปรับปรุงระบบการให้ข้อมูลผ่านรหัส QR ที่โบราณสถานทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ในจังหวัดต่อไป เพื่อถ่ายทอดข้อมูลให้แก่นักท่องเที่ยวในวิธีที่ง่าย สะดวก และรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

แนวโน้มผลกระทบของ AI ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และเป็นเรื่องสำคัญ การนำเทคโนโลยีดิจิทัล โดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ จะช่วยเสริมสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยว ปรับปรุงคุณภาพบริการด้านการท่องเที่ยว และส่งเสริมมูลค่าของแหล่งท่องเที่ยว นอกจากนี้ เทคโนโลยีดิจิทัลยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของการส่งเสริมการท่องเที่ยวและเพิ่มความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวอีกด้วย

ตามที่ Lasse Rouhiainen นักวิจัยเชิงลึกด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) กล่าวไว้ การท่องเที่ยวอาจได้รับผลกระทบจาก AI ในอนาคตอันใกล้ ตัวอย่างเช่น แนวโน้มการพัฒนาบริการดูแลลูกค้าโดยใช้ AI ปัจจุบันทั้ง Amazon (Alexa) และ Apple (Siri) ต่างต้องการติดตั้งระบบ AI ในห้องพักโรงแรมทั่วโลก ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเสมือนจริงในการควบคุมอุปกรณ์และตอบคำถามพื้นฐานของนักท่องเที่ยว ทำให้ประสบการณ์การท่องเที่ยวมีประสิทธิภาพและทันสมัยยิ่งขึ้น หรือแนวโน้มของแชทบอทสำหรับบริการด้านการท่องเที่ยว แชทบอทที่ใช้ AI จะเข้ามามีบทบาทเป็นวิธีการหลักในการติดต่อกับลูกค้าในธุรกิจการท่องเที่ยวหลายแห่งในอนาคตอันใกล้นี้

นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวต่างกำลังมองหาแนวทางเร่งสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่ๆ โดยอิงจากรีวิวการเดินทาง ด้วยการมาถึงของเทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทำให้ปัจจุบันสามารถวิเคราะห์รีวิวและความคิดเห็นเกี่ยวกับการเดินทางจำนวนมาก เพื่อระบุความต้องการที่มีศักยภาพสำหรับโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว AI ไม่เพียงแต่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและปรับปรุงผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่ๆ ให้กับสถานประกอบการท่องเที่ยวโดยอิงจากข้อเสนอแนะของนักท่องเที่ยวได้อีกด้วย

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะเปิดกระแสการท่องเที่ยวอัจฉริยะในเมืองอัจฉริยะ เนื่องจากมีการลงทุนและพัฒนาพื้นที่เมืองในปัจจุบัน ด้วยความสะดวกสบายของเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI นักท่องเที่ยวจะได้สัมผัสประสบการณ์การเดินทางที่ทันสมัยในเมืองเทคโนโลยี โดยมีผู้ช่วยการเดินทางเสมือนจริง หรือแม้แต่ไกด์นำเที่ยวเสมือนจริง นอกจากนี้ แอปพลิเคชันแปลภาษาจะช่วยให้นักท่องเที่ยวสื่อสารได้ดียิ่งขึ้นในทุกที่ทั่วโลก ทำให้ประสบการณ์การเดินทางง่ายขึ้นและสนุกสนานยิ่งขึ้น

ข้อความและภาพถ่าย: Thanh Dong

ที่มา: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html