รางวัลทั้งสองรางวัลข้างต้นมอบให้โดยพิจารณาจากเกณฑ์หลายประการ เช่น มูลค่าแบรนด์ ชื่อเสียงขององค์กร คุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ เทคโนโลยีที่ประยุกต์ใช้ โซลูชันที่สร้างสรรค์และก้าวล้ำ ประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น แนวทางการตลาด กิจกรรมที่สร้างมูลค่าให้กับชุมชน... เกณฑ์ข้างต้นได้รับการประเมินอย่างเป็นกลางและเป็นอิสระโดยนิตยสาร The Global Economics และคณะกรรมการตรวจสอบที่มีชื่อเสียง ร่วมกับข้อมูลการวิจัยพิเศษเกี่ยวกับตลาดทุนและระบบธนาคาร
จากรายงานของ The Global Economics FE Credit ประสบความสำเร็จมากมายในการดำเนินโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน แนวทางนี้ช่วยให้ FE Credit ลดระยะเวลาในการตรวจสอบใบสมัครสินเชื่อ ตอบสนองความต้องการทางการเงินของชาวเวียดนามหลายล้านคนได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และสะดวกสบาย
แพลตฟอร์มดิจิทัลของ FE Credit ได้ลดความซับซ้อนของกระบวนการสินเชื่อ ซึ่งรวมถึงการยืนยันตัวตน (KYC) และการลงนามอิเล็กทรอนิกส์ (E-Sign) เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแพ็กเกจสินเชื่อได้ง่ายที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แอปพลิเคชัน FE Online ที่ผสานรวมโซลูชันเทคโนโลยีที่ทันสมัยบนแพลตฟอร์มดิจิทัล พร้อมประสบการณ์การใช้งานที่เป็นมิตร และบริการสาธารณูปโภคใหม่ๆ ที่เหนือชั้น ช่วยให้ลูกค้า FE Credit สามารถจัดการการเงินได้อย่างเป็นดิจิทัลและครอบคลุมมากขึ้น นอกจากนี้ ฟีเจอร์ AI Chatbot ยังมีประสิทธิภาพสูง ช่วยให้ FE Credit สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าเฉลี่ย 200,000 คนต่อเดือนบนแพลตฟอร์ม Zalo ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ FE Credit ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น รวดเร็วยิ่งขึ้น และสร้างโอกาสในการเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป็นลูกค้า (conversion rate) พร้อมกับลดต้นทุนการบริการลูกค้า
นอกเหนือจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีแล้ว FE Credit ยังเป็นผู้นำในการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลรอบพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้า โดยพัฒนาแพลตฟอร์มใหม่ๆ ที่เชื่อมโยงบริการธนาคาร การให้สินเชื่อ การชำระเงิน และการบริหารความมั่งคั่ง เพื่อตอบสนองความต้องการทางการเงินของลูกค้าอย่างครอบคลุม
FE Credit ยังได้รับการยกย่องอย่างสูงในด้านกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืน ด้วยการรับรองมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) ซึ่งมุ่งสู่การเติบโตที่มั่นคงและยั่งยืนในอนาคต การลงทุนสูงสุด 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐระหว่าง FE Credit และธนาคารดอยซ์แบงก์ สาขาสิงคโปร์ ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นนี้ การลงทุนครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มแหล่งเงินทุนสำหรับสินเชื่อที่เป็นไปตามเกณฑ์ ESG นี้
นอกจากนี้ FE Credit ยังยกเว้นและลดอัตราดอกเบี้ยให้กับลูกค้าที่ประสบปัญหาทางการเงินในช่วงการระบาดของโควิด-19 ซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขที่ ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม กำหนดไว้ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการชำระหนี้ค้างชำระและลดภาระทางการเงิน FE Credit ประกาศว่าได้ให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการระบาดของโควิด-19 มากกว่า 130,000 ราย ด้วยวงเงินสนับสนุนอัตราดอกเบี้ยรวมเกือบ 215 พันล้านดองเวียดนาม
ตลอดระยะเวลาการพัฒนา FE Credit มุ่งมั่นที่จะ “ตอบสนองความต้องการการเข้าถึงสินเชื่ออย่างเป็นทางการสำหรับประชาชนทุกชนชั้น เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิต” FE Credit มุ่งเน้นการให้บริการสินเชื่อรายย่อยแก่ผู้มีรายได้น้อยและปานกลาง เพื่อช่วยให้พวกเขาหลุดพ้นจากการพึ่งพา “สินเชื่อนอกระบบ” จนถึงปัจจุบัน FE Credit ได้ให้บริการประชาชนชาวเวียดนามเกือบ 14 ล้านคน ผ่านผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่หลากหลายและบริการระดับมืออาชีพ
ตัวแทนจาก FE Credit กล่าวว่า การได้รับรางวัลอันทรงเกียรติทั้ง 2 รางวัลนี้เป็นการยืนยันถึงตำแหน่งผู้นำของ FE Credit ในอุตสาหกรรมการเงินผู้บริโภคอีกครั้งหนึ่ง และยังเป็นรางวัลอันทรงคุณค่าสำหรับความพยายามอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยของทีมงาน FE Credit ที่มีเป้าหมายเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูงสุด นำสินเชื่อที่ถูกต้องตามกฎหมายมาสู่ชีวิตจริง ช่วยให้คนทุกชนชั้นมีโอกาสเข้าถึงสินเชื่อที่ปลอดภัยเพื่อปรับปรุงและยกระดับคุณภาพชีวิตของลูกค้า
| The Global Economics เป็นนิตยสารวิเคราะห์ธุรกิจและการเงินระดับโลก ตั้งอยู่ที่สหราชอาณาจักร ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2562 นิตยสารได้ริเริ่มรางวัล The Global Economics Awards ซึ่งจัดขึ้นเป็นประจำทุกปี โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยกย่องและเชิดชูหน่วยงานและองค์กรที่มีผลงานโดดเด่นและมีส่วนร่วมพัฒนา เศรษฐกิจ ระดับภูมิภาคและระดับโลก ทั้งในสาขาการเงิน ธนาคาร อสังหาริมทรัพย์ ประกันภัย และพลังงาน |
ฟอง ดุง
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)